KORRIGERING: Jag kan inte göra betalningar via Uplay

Uplay är en egen speldistribueringsplattform som ägs av Ubisoft.

Det är här du kan köpa, ladda ner och starta Ubisoft-spel samt hantera ditt spelbibliotek.

Vissa användare rapporterar dock att de har problem när de försöker göra en betalning via Uplay-klienten.

En användare postade på följande officiella forum:

[...] Ubisoft-butiken låter mig inte slutföra mitt köp. Jag har försökt otaliga gånger med 3 olika kreditkort. Varje är det dumma meddelande ”Oj, din betalning kunde inte behandlas”.

Varför kan du inte köpa någonting via Uplay

Det finns flera anledningar till varför du kan ha problem med dina betalningar via Uplay, till exempel:

• Du gjorde ditt köp under en högprioriterad försäljning, till exempel en Black Friday-affär. I det här fallet tar det lite längre tid för din beställning att behandlas eftersom många andra användare gjorde betalningar också.
• Allmänna problem kan göra det så att inköp kan ta upp till 48 timmar att bearbeta
• Din Uplay-klient är skadad och du måste antingen starta om den eller installera om den.
• Det kreditkort du använder har problem, såsom brist på medel, felaktig faktureringsinformation etc.
• Spelet du försöker köpa är regionlåst
• Inköpsregionen matchar inte den region som är associerad med kortet.

Vad ska jag göra om Uplay-inköp inte fungerar?

1. Se till att din kreditkortsinformation är på plats

• Kontrollera om ditt kort har upphört att gälla
• Se om du har nått eller överskridit din kreditgräns
• Kontrollera om du har överskridit din dagliga avgiftsgräns
• Se till att informationen som anges i kassan överensstämmer med faktureringsinformationen som är kopplad till kreditkortet
• Se till att inköpsregionen matchar den region som är associerad med kortet.

2. Försök att köpa från webbplatsen

Om du misstänker att din Uplay-klient kan agera, försök kraft att stoppa deneller avinstallera den.

2.1 Tvinga stopp Uplay och starta om det igen

1. Tryck Ctrl + Flytta + Esc
2. Välj Uplay bearbeta
3. Klicka på Avsluta uppgift
4. Omstart Uplay

2.2 Avinstallera och installera om Uplay

1. Tryck Windows + R
2. Skriv in appwiz.cpl
3. Högerklicka på Uplay och välj Avinstallera
4. Gå till Ubisofts webbplats och ladda ner en ny Uplay-klient
5. Installera Klienten

Om det inte fungerar heller går du till Ubisoft-butiken på deras webbplats, loggar in med ditt Ubisoft-konto och gör dina inköp därifrån.

Spelen kommer snart att visas i ditt spelbibliotek nästa gång du loggar in på Uplay.

3. Ha tålamod

Eftersom det finns många fall där puchaser tar mycket att bearbeta, måste du bara vänta på det.

Du får antingen spelet eller så får du tillbaka dina pengar.

Om inget av detta händer, kontakta Ubisoft supportpersonal med bevis på ditt försök att köpa, till exempel skärmdumpar.