Omöjligt de se connecter à Dropbox? Voici quoi faire

Dropbox est incontestablement l’une des plateformes de stockage cloud les plus populaires au monde. Si vous vous comptez parmi ses utilisateurs, il y a une forte possibilité que vous ayez déjà rencontré le message Impossible d'établir une connexion sécurisée qui a sans doute déclenché des cauchemars.

Rassurez-vous, nous savons à quel point il est important pour vous de pouvoir accéder à Dropbox, c'est pourquoi nous vous invitons à suivre les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous afin de rétablir l’accès à l'outil.

Conseils pratiques pour résoudre le problème de connexion à Dropbox

1. Passez par la version Web de Dropbox

Il s’agit d'une lösning rapide, mais qui peut être utile. Utilisez förenkling votre navigatör webb pour accéder à Dropbox ou cliquez directement ici.

Vous pouvez utiliser n’importe quel navigateur à cet effet. Toutefois, les navigateurs privilégiés en raison de leur compatibilité avec Dropbox sont: Google Krom, Firefox, Internet Explorer 11, Microsoft Edge et Safari.

2. Mettez à jour l’applikation Dropbox

Un correctif potentiel pour l’impossibilité d’accéder à Dropbox serait de vous assurer que vous disposez de la version la plus récente du logiciel. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez téléchargez la dernière version ici.

Notera: Assurez-vous à cette-tillfälle que vous disposez de la configuration système requise pour pouvoir exécuter l’application Dropbox, notamment 1 Go d ’espace disque et 2 Go de RAM.

3. Utilisez le program d'installation hors ligne

Il se peut aussi que vous rencontriez des difficultés pour installer Dropbox. Si c’est votre cas, vous pouvez opter pour une installation complète plutôt que de télécharger l’outil à partir du lien indiqué en haut.

Vous pouvez obtenir le program sur le site officiel de Dropbox ou en appuyant ici riktlinje.

La seule distinction entre les deux consiste du fait que l’installation complète ne nécessite pas de connexion Internet pour exécuter le téléchargement de Dropbox, d’où l’installation hors ligne.

4. Assurez-vous que la date et l’heure de votre PC sont correction définies

Étant donné que votre PC comparera la date du système avec la date d'expiration du certificat SSL Dropbox, il est essentiel que ces deux paramètres correspondent.

Si ce n'est pas le cas, voici comment corriger:

• Cliquez avec le bouton droit sur l’horloge dans la barre des tâches
• Choisissez l'alternativ Ajuster la date / l’heure
• Sélectionnez Date et heure dans le menu de gauche
• Activez les alternativ Régler l’heure automatik et Définir le fuseau horaire automatiquement

Si les alternativ sont activées mais que votre système ne soit pas connecté à Internet, veuillez les désactiver et appuyez plutôt sur le bouton Modifierare en-dessous de Définir une date et une heure manuellement.

5. Assurez-vous que votre pare-feu ne bloque pas le service Dropbox

L'élément qui bloque la connexion à Dropbox peut-être votre pare-feu. Vous n’avez pourtant pas besoin de désactiver complètement le pare-feu. Il suffit d’ajouter Dropbox à la list des exceptions och votre service cloud devrait fonctionner normalement.

Si vous utilisez le pare-feu Windows Defender, voici comment procéder pour mettre Dropbox sur list blanche:

• Sélectionnez Windows Defender visar menyn Démarrer
• Accédez à Autoriser une applikation ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender
• Faites défiler la list des applications and trouvez Dropbox
• Assurez-vous de vérifier à la fois les Réseaux privés et les Réseaux Publics
• Registrera dina modifieringar och redémarrez votre PC

6. Assurez-vous que votre logiciel antivirus ne bloque pas le service Dropbox

La même valde vaut pour votre antivirus. Donc, si vous rencontrez toujours des problèmes même après avoir ajouté Dropbox à la liste blanche dans le pare-feu, assurez-vous de faire de même dans votre antivirusnivåer.

Vous pouvez aussi essayer de désactiver temporairement le logiciel antivirus pour vérifier si cela a un impact en ce qui concerne la connexion à Dropbox.

N’oubliez pourtant pas de le reactiver après avoir effectué le test. Il est essentiel de garder votre PC à l’abri de tout logiciel malveillant qui puissent guetter un moment de vulnérabilité pour attaquer.

7. Désactivez les utilitaires TuneUp

Les logiciels de nettoyage och optimering av PC (dites TuneUp) sont connus pour désinstaller Dropbox dans le cadre du processus d'optimisation du système.

Si vous en utilisiez, il va falloir le désactiver pour vérifier si la connexion à Dropbox a été impactée.

Voici comment faire:

• Ouvrez le Gestionnaire des tâches
• Cliquez ensuite sur l’onglet Processus et faites défiler jusqu’à votre utilitaire TuneUP
• Cliquez avec le bouton droit sur l’utilitaire antivirus et appuyer sur Fin de tâche

Si Dropbox ne se bloque plus avec l’utilitaire temporairement fermée, vous devez supprimer ce logiciel du démarrage de Windows.

8. Désactivez le proxy dans les paramètres de Dropbox

Étant donné que Dropbox använder des portar Internetstandard (80 et 443) pour effectuer les transferts de données, il est très important que ceux-ci soient ouverts pour les connexions.

Si vos paramètres proxy sont définis pour la détection automatique, il y a un risque que les ports mentionnés soient bloqués.

Voici kommentar:

• Cliquez sur l’icône de Dropbox
• Sélectionnez Förhållanden, puis Réseau
• Sélectionnez Ombud et changez l’option Detection automatique sv Aucun proxy

9. Exécutez la commande netsh winsock återställningskatalog

Peut-être que Dropbox n'est pas le problème après tout. Les protocoles de réseau peuvent également impacter la connexion à l’outil.

C'est pourquoi nous vous conseillons de réinitialiser ces protocoles aux paramètres par défaut.

Voici kommentar:

• Tapez cmd dans le meny Démarrer
• Lancez l ’Bjud in kommandonen tant qu’administrateur
• Tapez netsh winsock återställningskatalog et appuyez sur Entré
• Vérifiez si la connexion fonctionne korrigering

10. Videz le DNS

Une autre valde qui pourrait provoquer des problèmes de connexion est le DNS. Si vos parametres DNS ne sont pas définis correction, vous ne pourrez pas utiliser certaines applications, notamment Dropbox. Dans ce cas, la solution consiste à vider le DNS.

Voici kommentar:

• Tapez cmd dans le meny Démarrer
• Lancez l ’Bjud in kommandonen tant qu’administrateur
• Tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entré après chacune:
  ipconfig / flushdns
  ipconfig / registerdns
  ipconfig / release
  ipconfig / förnya
  NETSH winsock återställningskatalog
  NETSH int ipv4 reset reset.log
  NETSH int ipv6 reset reset.log
  Utgång
• Redémarrez votre ordinateur

11. Exécutez l’outil SFC

Les fichiers système endommagés peuvent affecter à leur tour la connexion à Dropbox. Le Vérificateur des fichiers (SFC) est l’un des meilleurs outils que vous pouvez utiliser pour les corriger.

Voici kommentar:

• Tapez cmd dans le meny Démarrer
• Lancez l ’Bjud in kommandonen tant qu’administrateur
• Tapez sfc / scannow dans la fenêtre et appuyez sur Entré
• Une fois que l'outil SFC ait terminé, vous pouvez fermer l'Invite de commandes

12. Exécutez le logiciel Restauration du système

Enfin, envisagez exécuter le logiciel de restauration du système Windows pour restaurer Dropbox à un moment où celui-ci ne présentait pas de problèmes de connexion.

Voici kommentar procéder sur Windows 10:

• Ouvrez le Konfiguration depuis le menu Démarrer
• Tapez Återhämtning et choisissez Récupération parmi les résultats (väcker uppmärksamhet à ne pas choisir Sauvegarder et restaurer Windows 7)
• Cliquez sur Ouvrir la Restauration du système
• Choisissez le point de restauration (soit celui déjà sélectionné si le problème est récent, soit en passant d'abord par Afficher d'autres poäng de restauration pour sélectionner une date plus ancienne)
• Bekräfta le point de restauration en appuyant sur Terminerare et lancez le processus de restauration

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Voilà, nous espérons qu’au moins une de ces solutions vous a aidé à résoudre les problèmes de connexion à Dropbox. Si vous connaissez d'autres, n'hésitez pas à les partager avec nous dans la section des commentaires ci-dessous.