Skrivarstatus okänd: 4 sätt att åtgärda det här felet

Installera om eller återställ Printer-appen om du får det här felet

När du använder din HP-skrivare kan du stöta på skrivarens okända statusfel. Det här felet är vanligt bland Windows-användare och indikerar att HP Smart app kan inte kommunicera med skrivaren.

Om du för närvarande upplever felet med okänd skrivarstatus, stanna kvar. I den här artikeln ger vi steg som hjälper dig att lösa felet.

I den här artikeln

• Varför är skrivarstatusen okänd?
• Hur kan jag åtgärda skrivarstatusens okända fel?
• 1. Uppdatera din skrivares firmware
• 2. Återställ HP Smart-appen
• 3. Installera om programmet HP Smart
• 4. Installera om din skrivare

Varför är skrivarstatusen okänd?

Här är några av de vanligaste orsakerna till felet med okänd skrivarstatus:

• Windows-uppdateringar: De flesta användare har rapporterat flera fel efter att ha kört Windows-uppdateringen. Om du bara uppdaterar ditt operativsystem kan det leda till flera skrivarfel.
• Antivirus begränsningar: Antivirusprogram från tredje part har ofta vissa funktioner som hindrar Windows-appar från att fungera korrekt. Om antivirusappen stör skrivaren kan det göra att skrivarstatusen är okänd.
• Föråldrad firmware: HP-skrivare har specifik firmware som möjliggör Skrivare för att kommunicera med din PC. Om den fasta programvaran är föråldrad kan det orsaka fel i skrivarens status okänd.
• Korrupta drivrutinsfiler: Skrivare använder drivrutiner som låter dem fungera korrekt. Om drivrutiner är korrupta, kan det leda till skrivarfel.

Hur kan jag åtgärda skrivarstatusens okända fel?

Innan vi fortsätter med mer avancerade lösningar, här är ett par snabbfixar som du kan försöka hjälpa dig att fixa felet med skrivarstatusen okänd:

• Starta om din PC.
• Starta om din skrivare.
• Skaffa din skrivare online
• Koppla ur skrivaren och koppla tillbaka den.

1. Uppdatera din skrivares firmware

1. tryck på Windows skriv namnet på din webbläsare i sökfältet och tryck Stiga på.
2. Navigera till Nedladdning av programvara och drivrutiner sida på HP: s webbplats och klicka på Skrivare alternativ.
3. Skriv in din Skrivarens namn eller modellnummer i dialogrutan och välj Skicka in.
4. Klicka på Firmware för att utöka den och välj den senaste versionen som är tillgänglig för din dator.
5. tryck på Windows tangenten + E för att öppna File Explorer.
6. Leta upp den nyligen nedladdade filen och packa upp den. Du behöver extraktionsprogramvara för att packa upp filer i Windows.
7. Öppna den bifogade PDF-filen i den extraherade filen för att lära dig hur du installerar uppgraderingen av den fasta programvaran.

HP släpper då och då firmwareuppdateringar för sina skrivare, åtgärdar fel och buggar och hjälper dig att få ut det mesta av din skrivare. Om den fasta programvaran är föråldrad kan det leda till fel som skrivarstatus okänd.

2. Återställ HP Smart-appen

1. tryck på Windows tangenten + jag att öppna inställningar app.
2. Klicka på Appar och välj Installerade appar.
3. Leta upp HP Smart, klicka på det visade resultatet (HP Smart) och välj Avancerade alternativ.
4. I nästa fönster bläddrar du nedåt för att hitta knappen Återställ och klickar på den för att återställa HP Smart-appen.

Windows har ett inbyggt reparationsverktyg som diagnostiserar och åtgärdar felaktiga program. Om din dator inte känner igen din skrivare kan du åtgärda felet genom att återställa appen.

3. Installera om programmet HP Smart

1. tryck på Windows Nyckeltyp HP Smart i sökfältet och välj Avinstallera nedanför HP Smart-appen.
2. Välj i popup-fönstret Avinstallera för att ta bort all HP Smart-data från din PC.
3. Starta om din dator och navigera till HP: s officiella webbplats för att ladda ner HP Smart Setup fil.
4. Installera om appen, lägg till din skrivare i HP Smart-appen och kontrollera om felet är åtgärdat.

HP Smart-appen är HP: s primära programvara för att hantera skrivarfunktioner. Om appen är korrupt kan det leda till skrivarstatusen okänd fel; om du installerar om appen kan appen hjälpa till att lösa felet.

Läs mer om detta ämne

• WD SES Device USB: Device Driver not found [Fix]
• Fel vid kommunikation med plugin-tjänsten på ChatGPT [Fix]

4. Installera om din skrivare

1. tryck på Windows tangenten + jag att öppna inställningar app.
2. Klick Bluetooth och enheter och välj Skrivare och skannrar i nästa fönster.
3. Klicka på den berörda skrivaren, välj Ta bort och klicka på Ja i bekräftelseprompten.
4. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör, skriv printui.exe i dialogrutan och tryck på Enter.
5. Navigera till fliken Drivrutiner, välj skrivarens drivrutin och välj Ta bort.
6. I nästa fönster väljer du Ta bort drivrutin och drivrutinspaket och väljer OK.
7. Klicka på Ja i popup-fönstret för att ta bort drivrutinspaketen från din PC.
8. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör, klistra in c:\programdata och tryck på Enter.
9. Leta upp mapparna HP eller Hewlett-Packard, klicka på dem och ta bort skrivarens undermapp och eventuella relaterade skrivarfiler.
10. Starta om din PC och återanslut skrivaren till din PC.

Om själva skrivaren är korrupt, t.ex. drivrutiner, filer, appdata, etc., kan det leda till skrivarfel som okänd skrivarstatus. I sådana fall måste du installera om skrivaren för att hjälpa dig åtgärda felet.

Skrivarfel kan bli irriterande och frustrerande om du inte känner till orsakerna och hur du löser dem. Lyckligtvis har vi i den här guiden tillhandahållit X sätt att hjälpa dig åtgärda felet.

Men om felet kvarstår efter att du har försökt alla steg, kontakta en HP-representant eller besök närmaste HP-servicecenter nära dig.