Vill du delegera ett samtal till Teams? Vi har goda nyheter

Det nya användargränssnittet kommer i augusti 2023.

Förutom det hett efterlängtade Lag 2.0 och dess massa förbättringar, Microsoft arbetar enligt uppgift på en UI-förbättring för samtalsdelegeringsfunktionen i appen. Så om du ofta delegerar ett samtal till Teams har du goda nyheter.

Som vi har sett från Microsoft 365 färdplan webbplats under funktions-ID 123753, arbetar Redmond-tjänstemän på att ta fram en funktion som gör att delegater sömlöst kan växla mellan olika delegeringslinjer som de hanterar.

Det uppdaterade användargränssnittet kommer också att ge delegater tillgång till samtalshistoriken för delegatorns linje, vilket ger värdefulla insikter i tidigare konversationer och säkerställer kontinuitet i kommunikationen. Delegater kommer också att ha en omfattande översikt över tidigare interaktioner (historik) för att hänga med i allt.

Men när kommer den här funktionen att börja rullas ut? Och vad betyder "delegera ett samtal" på Microsoft Teams?

Vad är funktionen för samtalsdelegering i Microsoft Teams?

Att delegera ett samtal på Teams innebär att få någon annan att svara eller ringa samtal för din räkning på Teams.

Delegater ges särskilda behörigheter att hantera samtal på uppdrag av delegatorn. Dessa behörigheter kan inkludera att ringa utgående samtal, svara på inkommande samtal, överföra samtal och komma åt samtalshistorik.

För att göra det måste du ställa in delegaterna manuellt via Teams inställningar - i allmänhet hittar du ett alternativ som heter Hantera delegater om du är kvalificerad.

Lanseringen av dessa funktionsförbättringar är planerad att börja i augusti 2023, med tillgänglighet på olika plattformar, inklusive stationära och Android-enheter. Den här utgåvan är en del av fasen för allmän tillgänglighet, vilket säkerställer en stabil och tillgänglig funktion för alla Teams-användare.

Vad tycker du om funktionen som gör att du kan delegera ett samtal till Teams mycket enklare? Har du tagit det en sväng? Låt oss veta i kommentarerna!