Så här fixar du zoomvideo som inte fungerar [Windows 10 och Mac]

Det irriterande problemet när zoomvideo inte fungerar är vanligtvis inte allvarligt, tack och lov. När zoom inte kan upptäcka en kamera ser du den inte i zoominställningarna.

Andra gånger upptäcker Zoom din kamera, men då visar videorutan bara ett grått område och det finns ingen utmatning. Dessa felsökningssteg hjälper dig att lösa problemet snabbt.

---

Vad kan jag göra om Zoom-mötet inte visar videor?

1. Starta om din dator

Som med många programvaruproblem, när du felsöker zoom som inte kan upptäcka en kamera eller video som inte fungerar, är ett utmärkt första steg att starta om din dator.

Vad omstart gör är att det uppdaterar systemet och åtgärdar mindre programvarukonflikter som kan orsaka problemen.

Därför, när du upplever att zoomvideo inte fungerar, startar du om datorn eller gör det manuellt.

Stäng klienten och stäng av maskinen. Vänta några sekunder tills datorn stängs av helt och slå sedan på den igen.

Testa din Zoom-video igen om videon nu visas. Om problemet kvarstår fortsätter du med vår felsökningsguide.

---

2. Installera om Windows Zoom-klienten

1. Tryck på Windows-tangenten för att öppna Start-menyn.
2. Rulla ner applikationslistan på Start-menyn och leta reda på Zoom och klicka sedan på den för att avslöja Starta zoom ikon.
3. Högerklicka sedan på Starta zoom ikonen och slå Avinstallera.
4. En popup dyker upp om du vill tillåta att appen gör ändringar på din dator. Klick OK för att godkänna avinstallationen.
5. Avinstallationsförloppet visas på skärmen. Vänta tills det är klart.
6. Slutligen starta om datorn för att slutföra avinstallationen av Zoom och ta bort alla komponenter.

Om problemet inte åtgärdas om du startar om datorn och zoommöte inte visar video fortfarande, avinstallera sedan Windows-klienten och installera om den på ditt system.

När din dator startar om, ladda ner och installera Zoom igen. Testa det nu för att se om ominstallationen har löst problemet med att Zoom-video inte fungerar.

Om du inte installerar om Zoom på det klassiska sättet kan det också bero på att det efter att du har avinstallerat programmet fortfarande har några rester som kan störa den nya installationen.

---

3. Använd ett zoomalternativ

Om Zoom fortsätter att bete sig fel även efter att du har felsökt det måste du förmodligen tänka på att använda en alternativ tjänst för att hålla dina videokonferenser, och vi rekommenderar att du provar Pexip.

Inte bara levererar den högkvalitativa bilder, men videokonferenser kommer också att krypteras, så du behöver inte oroa dig för säkerheten eller integriteten för dina videokonferenser.

Mer än så är tjänsten tillgänglig via webbläsare så att du kan ansluta dig säkert med din PC, smartphone eller konferensrum från vilken plats som helst, så länge du har internetanslutning.

Pexip

Zoom är inte det enda videokonferensverktyget där ute, med Pexip som ett perfekt exempel på ett gediget alternativ.

Prova PexipBesök webbplats

4. Stäng andra program som har åtkomst till din kamera

Zoom kanske inte kan upptäcka en kamera om webbkameran för närvarande är engagerad i ett annat program.

Andra program som Skype kan använda datorns kamera, och i så fall kan Zoom inte använda kameran samtidigt.

För att se de appar som har åtkomst till din kamera eller använder den trycker du på Windows-tangenten och navigerar till inställningar, Välj Integritet och klicka på Kamera.

När du har installerat om och startat om datorn, se till att du stänger andra program som har tillgång till kameran som du vill använda med Zoom.

---

5. Uppdatera din kameradrivrutin till den senaste versionen

1. Öppna dialogrutan Kör genom att trycka på Windows-tangent + R.
2. Skriv i dialogrutan Kör devmgmt.msc och tryck enter för att öppna Enhetshanteraren.
3. Leta reda på i fönstret Enhetshanteraren Avbildningsenheter och klicka på den.
4. Under avbildningsenheter ska din kamera visas i undermenyn. Högerklicka på den och välj Uppdatera drivrutinen.
5. Klicka sedan på Sök automatiskt efter uppdaterad drivrutinsprogramvara, och systemet börjar skanna din dator och internet för en uppdatering av din kameradrivrutin.
6. Efter genomsökningen uppdaterar drivrutinen om den hittar en.

Att göra den här proceduren manuellt är inte särskilt svårt men det kan fortfarande gå fel och om du installerar fel drivrutin kommer du direkt tillbaka där du började. Du kan göra den här proceduren på ett enkelt sätt genom att använda specialiserad programvara.

Vill du lära dig att uppdatera alla Windows 10-drivrutiner? Följ den här guiden för mer info.

---

5. Avblockera zoom från integritetsinställningarna för Windows 10-kameran

1. Tryck på Windows-tangenten och klicka på inställningar ikonen på den vänstra panelen.
2. Klicka på Integritet och välj Kamera.
3. Klicka sedan på Integritet inställningar.
4. På sidan Sekretessinställningar hittar du och väljer Kamera från vänster panel för att öppna Inställningar för kamerans integritet.
5. Klicka här Förändra under Kameraåtkomst för den här enheten.
   • Om den är inaktiverad, slå på den och fortsätt till nästa steg.
6. Slutligen, på denna sida, kommer du att se ett avsnitt med titeln  Välj vilka appar som kan komma åt din kamera.
7. Leta upp Zoom i listan och slå på den för att aktivera den.

Enligt föregående felsökningssteg kanske du också vill inaktivera de andra programmen och blockera deras kamerainkomst, om de på något sätt använder kameran i bakgrunden.

Zoom är en utmärkt applikation för videokonferenser, och om Zoom-video inte fungerar, motverkar den målet att använda denna plattform såvida du naturligtvis inte bara vill använda ljud.

De felsökningssteg som beskrivs på den här sidan, om de görs korrekt, kommer dig tillbaka på rätt spår och reparerar problemet.

---