Användare som har installerat Avasts antimalware-lösning på sina datorer som drivs av en Intel-mikroprocessor har rapporterat att när de försökte installera Windows 10 årsdagen uppdatering, de upplevde Blue Screens of Death (BSOD). Lyckligtvis har Avast under tiden utfärdat en korrigeringsfil som löste problemet, men användare som inte har fått reda på det det har fortfarande att göra med blå skärmar och vill veta varför detta händer och vad de kan göra för att fixa problem.
Det finns många Windows-användare som har installerat Avast's antimalware lösning på sina datorer, men när de fick meddelandet om tillgängligheten av Windows 10 Anniversary Update och försökte starta installationsprocessen, deras datorer kraschade och visade "undantaget för systemtråden hanterades inte" fel. Sedan återgick systemet till den tidigare Windows-versionen och användarna var tvungna att ladda ner uppdateringen, men de upplevde samma BSOD-fel när de försökte installera Windows 10-årsdagen Uppdatering.
Avast informerades om denna fråga och förklarade användarna att det fanns en konflikt mellan antimalwareprogrammet, AU och Intels virtualiseringsteknik. Bland de drabbade produkterna var Microsofts Surface Book och Surface Pro 4. Enligt Petr Chytil, en kvalitetssäkringsdirektör för Avast, "... [T] han frågan verkar verkligen förekomma bara på den sista generationen Intel-processorer, ”och att” tidigare generationer av Intel Core-processorer är bra. Dessutom dyker det inte upp under testningen av Win 10-förhandsgranskningsbyggnaderna. ”
Innan korrigeringsfilen släpptes var det enda sättet att bli av med detta problem att avinstallera Avast-programmet och sedan starta AU igen. Användarna rekommenderades dock att inte installera om Avast efter att uppdateringen slutförts, eftersom felet ”systemtrådsundantag” skulle visas igen. Till dess att Avast redogjorde för sina problem var ett annat förslag att använda Windows 10: s egen inbyggda antimalwarelösning, Windows Defender, vilket är tillräckligt effektivt.
RELATERADE BERÄTTELSER FÖR ATT KONTROLLERA:
- Windows Defender KB2267602-uppdatering släppt före Windows 10 v1607
- Microsoft introducerar antimalware-skanningsgränssnitt n Windows 10
- Så här fixar du BSOD under Windows 10 års jubileumsuppdatering
