Åtgärda Xbox-felet 8015D002 när du loggar in

Miljontals spel använder Xbox Live dagligen för att spela sina favoritspel med sina vänner.

Tyvärr kan vissa fel uppstå med Xbox Live, och idag ska vi visa dig hur du åtgärdar Xbox-fel som kan uppstå när du loggar in.

Xbox-fel när jag loggar in, hur kan jag fixa det?

Lösning 1 - Stäng av tvåstegsverifiering

Xbox 360 användare rapporterade fel 8015D002 när de försökte logga in på Xbox Live på sin konsol.

Enligt användare verkar det som om detta fel orsakas av tvåstegsverifiering och för att lösa problemet måste du inaktivera den här funktionen.

Gör följande för att inaktivera detta säkerhetsalternativ:

1. Använd en webbläsare och logga in på din Microsoft konto.
2. Gå till Säkerhet och integritet avsnittet och välj Hantera avancerad säkerhet.
3. Välj Stäng av tvåstegsverifiering.
4. Klick Ja för att bekräfta att du vill inaktivera tvåstegsverifiering.

Lösning 2 - Använd ett app-lösenord för att logga in på ditt konto

Tvåstegsverifiering är ett utmärkt sätt att skydda din Xbox konto, och om du har aktiverat det här alternativet måste du använda ett applösenord för att logga in på din profil, annars kan du få fel 8015D002.

Om du inte har ett applösenord kan du ställa in ett genom att följa dessa enkla steg:

1. Logga in på ditt Microsoft-konto med vilken webbläsare som helst.
2. Gå till Säkerhet och integritet och välj Hantera avancerad säkerhet alternativ. Du kan bli ombedd att ange en säkerhetskod, så var noga med att göra det.
3. Navigera till Applösenord och välj Skapa ett nytt applösenord. Detta genererar ett nytt lösenord och visar det på din skärm.
4. Skriv ner applösenordet och logga in på ditt Microsoft-konto på din konsol. Var noga med att ange applösenordet under inloggningsprocessen.
5. Frivillig: Välj Kom ihåg lösenord kryssruta om du inte vill ange applösenordet varje gång du försöker logga in på Xbox Live.

Om du råkar glömma ditt app-lösenord kan du använda samma steg för att ställa in ett nytt app-lösenord och få tillgång till din profil.

Lösning 3 - Kontrollera ditt lösenord

Inloggningsfel 8015D002 kan visas om du anger fel lösenord när du loggar in, därför rekommenderar vi starkt att du kontrollerar om du har angett rätt lösenord.

Om du är säker på att ditt lösenord är korrekt kan du försöka återställa lösenordet och logga in med ett nytt lösenord.

Lösning 4 - Starta om din Xbox One

Användare rapporterade att de inte kunde logga in eftersom de ständigt uppmanas att ange sitt lösenord.

Detta är ett konstigt problem, men du borde kunna fixa det helt enkelt genom att starta om din Xbox ett trösta. Så här startar du om enheten:

1. På Hemskärm bläddra åt vänster för att öppna guiden. Du kan också öppna guiden helt enkelt genom att trycka på Xbox knappen på din Xbox-kontroller.
2. Välj inställningar från menyn.
3. Välj nu Starta om konsolen. Välj Ja att bekräfta.
4. När konsolen har startats om, försök att logga in igen.

Lösning 5 - Ta bort och lägg till ditt konto igen

Om du ständigt blir ombedd om ditt lösenord och du inte kan logga in kanske du vill försöka ta bort ditt konto. För att göra det gör du följande:

1. Dubbeltryck på Xbox för att öppna guiden.
2. Välj inställningar och navigera till Alla inställningar.
3. Välja Konton och välj Ta bort konton alternativ.
4. Leta reda på kontot som du vill ta bort och ta bort det.
5. Frivillig: Vissa användare rapporterade att du måste upprepa borttagningsprocessen flera gånger innan du tar bort kontot helt från listan.

När du har tagit bort ditt konto startar du om konsolen genom att följa stegen som beskrivs i den tidigare lösningen.

När konsolen startas om måste du lägga till ditt konto igen. För att göra det, följ dessa steg:

1. Öppna guiden genom att bläddra åt vänster på Hemskärm.
2. Välj Logga in> Lägg till och hantera.
3. Välj Lägg till ny och ange ditt Microsoft-kontos e-postadress och lösenord.

Efter att du har tagit bort och lagt till ditt konto bör du kunna logga in igen utan problem.

• LÄS OCH: Fix: Xbox-fel 0x8000ffff

Lösning 6 - Återställ din Xbox till fabriksinställningarna

Om problemet fortfarande kvarstår och du inte kan logga in kan du överväga att återställa din Xbox till fabriksinställningarna.

Om du återställer konsolen kan alla filer tas bort från konsolen, så om du väljer att återställa din Xbox till fabriksinställningarna föreslår vi att du säkerhetskopierar dina viktiga filer.

Gör följande för att återställa konsolen till fabriksinställningarna:

1. Bläddra åt vänster på Hemskärm för att öppna guiden.
2. Välj Inställningar> Alla inställningar.
3. Navigera till Systemet och välj Konsolinformation och uppdateringar.
4. Välj Återställ konsolen.
5. Du bör se två tillgängliga alternativ: Återställ och behåll mina spel och appar och Återställ och ta bort allt. Du bör använda det första alternativet eftersom det kommer att återställa systemet och ta bort potentiellt skadad data utan att ta bort sparade spel, nedladdade spel eller appar.
6. Om det här alternativet inte fungerar måste du använda Återställ och ta bort allt alternativ. Detta alternativ tar bort alla filer inklusive dina sparade spel och nedladdade spel, så använd det här alternativet som en sista utväg.
7. Kontrollera om problemet är löst efter att du har återställt konsolen.

Lösning 7 - Kontrollera Xbox Live-tjänstens status

Ibland kan inloggningsfel uppstå om Xbox Live Core Services inte körs. Du kan kontrollera status för dessa tjänster med vilken enhet som helst som har internetåtkomst.

Om Xbox Live Core Services inte körs är det enda du kan göra att vänta tills Microsoft åtgärdar problemet.

Lösning 8 - Inaktivera automatisk inloggning

Ibland kan automatiskt inloggningsalternativ orsaka problem och hindra dig från att logga in, men du bör kunna åtgärda problemet genom att inaktivera det här alternativet.

För att göra det, följ dessa steg:

1. Använd en webbläsare för att komma åt ditt Microsoft-konto.
2. Gå till Mitt konto avsnittet och välj Säkerhet, familj och forum.
3. Lokalisera Xbox 360-profilskydd på höger sida. Det visar antalet konsoler som använder automatiskt inloggningsalternativ.
4. Välj Kräv nedladdning av profil alternativ.
5. Byt sedan tillbaka till din konsol och du blir ombedd att ange ditt lösenord för att logga in på ditt konto.

Om problemet fortfarande kvarstår kan du överväga att återställa lösenordet. För att göra det, följ dessa steg:

1. Logga in på ditt Microsoft-konto.
2. Gå till Säkerhet och lösenord.
3. Under Lösenord sektion välj Ändra ditt lösenord alternativ.
4. Följ instruktionerna på skärmen för att ändra ditt lösenord.

Lösning 8 - Se till att du har åtkomst till ditt Microsoft-konto

Användare rapporterade E-postadressen eller lösenordet du angav är ogiltig. Försök igen fel meddelande när du försöker komma åt Xbox Live.

För att kontrollera om din inloggningsinformation är korrekt rekommenderar vi att du försöker logga in med samma inloggningsinformation till ditt Microsoft-konto i vilken webbläsare som helst.

Om du inte kan logga in på ditt Microsoft-konto, se till att kontrollera om din e-postadress och ditt lösenord är helt korrekta.

Lösning 9 - Kontrollera om din e-postadress är kopplad till ditt gamertag

Det är inte ovanligt att du använder en annan e-postadress för att logga in på Xbox Live, därför måste du vara säker på att du använder rätt adress när du loggar in.

Ett av de enklaste sätten att göra det är att logga in på Xbox.com med din inloggningsinformation.

Om du ser ditt gamertag uppe till höger betyder det att den här e-postadressen är kopplad till ditt Xbox Live-konto.

Lösning 10 - Rensa systemcachen

Du borde kunna fixa inloggningsfel på din Xbox helt enkelt genom att rensa cachen. För att göra det, följ dessa steg:

1. tryck på Guide på din kontroller och välj inställningar.
2. Navigera till Systeminställningar och välj Lagring.
3. Markera alla lagringsenheter i listan och tryck på Y på styrenheten.
4. Välj Rensa systemcache alternativ.
5. Välj Ja för att starta clearingprocessen.

När cachen har rensats kan du starta om konsolen och kontrollera om problemet är löst.

Lösning 11 - Koppla ur strömkabeln

Ibland kan du fixa inloggningsfel på din Xbox helt enkelt genom att koppla bort strömkabeln från konsolen.

När du har kopplat bort strömkabeln, vänta några sekunder och anslut den igen.

Om problemet kvarstår kan du försöka koppla bort strömkabeln igen och kontrollera om det löser problemet.

Lösning 12 - Flytta din profil

Om du har Xbox-inloggningsfel 8015D002 kan du kanske åtgärda det helt enkelt genom att flytta din profil. För att göra det, följ dessa steg:

1. Gå till Inställningar> Systeminställningar.
2. Välj Lagring och hitta ditt konto.
3. När du har hittat din profil väljer du Flytta alternativ.
4. Flytta din profil till en annan hårddisk eller USB-sticka.
5. När flyttprocessen är klar bör du logga in automatiskt och problemet ska lösas.

Inloggningsfel på Xbox kan helt hindra dig från att spela dina favoritspel, men vi hoppas att du har åtgärdat dessa fel genom att använda någon av våra lösningar.