I juli månad släppte Microsoft en lista med uppdateringar för Surface Pro 4. Stabilitetsfrågorna var faktiskt huvudfokus för dessa uppdateringar. Det verkar också som om det var en nackdel för vissa Surface Pro 4-ägare.
Många Microsoft-svar foruminlägg avslöjade en lång lista med problem med firmwareuppdateringen i juli. Strömbrytaren och pekskärmen Surface Pro 4-problem noterades av användaren ElixirHunter. Hittills har mer än 180 Windows-användare angett att de har samma problem. Efterföljande svar på inlägg i forumet avslöjar också att frågan är utbredd.
Här är en lista över de problem som användaren, ElixirHunter och många andra verkar ha:
- “Det börjar med en helt svart skärm i cirka 20 sekunder utan tecken på att den slås på, och sedan visas Surface-skärmen, ringen visas och så småningom låsskärmen.
- Alla tangentbordsfunktioner fungerar inklusive zoom- och bläddringsfunktionen, men saknar pekskärms- eller pennrespons (förvalda program är fortfarande öppna genom att pennan klickar som de ska).
- Efter att Pro 4 har stängts av startar den bara med ett långt håll på strömbrytaren.
- Det tar längre tid att starta om till skillnad från tidigare.
- Systemfläkten används oftare.
- Firmware i enhetshanteraren har ett utropstecken på Surface ME som säger: Enheten kan inte starta. (Kod 10) - Attribut i minnet som inte har begåtts försökte ändras.
- Upptäckt av felsökaren men kan inte lösas.
- Avsnittet Surface App penna / bläck säger: Surface-appen kräver en Windows Update-komponent för att aktivera den här funktionen. ”
Flera Windows-användare har dock svarat på den 28 juli-tråden, men ingen upplösning har tillhandahållits. Den ursprungliga användaren avslöjade att han ringde Microsoft om de aktuella problemen och försökte rulla tillbaka drivrutiner, men lyckades inte.
Å andra sidan svarade en representant från Microsoft på tråden, han lämnade följande generiska svar.
”Tack för din feedback, vi förstår din oro och är för närvarande i utredningen. När en fix har publicerats kommer svaret att uppdateras. Fortsätt söka efter Surface- och Windows-uppdateringar för att veta om din enhet har den senaste tillgängliga firmware och programvara. Vi markerar återkopplingsfrågor och klagomål som ”Besvarade” för att öka synligheten för tillfället ”.
Ändå har Surface Pro 4-ägare haft problem med enheten tidigare, vissa användare förvarade systemet i frysen för att rätta till ett problem med skärmflimmer. De ersättningsprogram lanserades så småningom av Microsoft för användare som påverkades av det problemet. Vi hoppas att Microsoft snart kommer att ta itu med de senaste problemen, och när de gör det, Windows Report håller dig uppdaterad.
Under tiden är här några felsökningsguider som förhoppningsvis hjälper dig att åtgärda några av dessa problem:
- Fullständig lösning: Surface Pro 4 vaknar inte från viloläge
- Hur fixar du Surface Pro 4 Black Screen of Death-fel
- Fix: Det går inte att starta Surface Pro 4
- Fix: Surface Pro 4 skärmdämpningsproblem
