- Microsoft är medveten om ett känt problem som uppstår med Samsung-enheter som är registrerade med en jobbprofil och som kör Android version 12.
- Problemet uppges ha orsakats av Microsofts Intune-app, som används för att hantera mobila enheter på arbetsplatsen.
- Microsoft har erkänt ett problem som påverkar Samsung-enheter som kan hindra användare från att komma åt Gmail, VPN och andra företagsresurser, och det jobbar på att fixa det.
Microsoft har meddelat att ett problem relaterat till Microsoft Intune kan påverka vissa Samsung-enheter.
Enheter som är registrerade i en jobbprofil kan förlora åtkomst till certifikat och därefter inte kunna använda Gmail, AnyConnect VPN och andra appar.
Microsoft Intune är ett molnbaserat system som hjälper administratörer att hantera mobila enheter. Den erbjuder ett antal funktioner, inklusive enhetshantering, mobilapplikationshantering och konfigurationsprofiler.
Microsoft Intune är designat för att fungera med en mängd olika mobila operativsystem, inklusive iOS och Android.
Tillträde beviljas ej
Microsoft har inte specificerat vilka Samsung-enheter som berörs av problemet. Problemet beror på ett problem med hur Android 12 hanterar appåtkomst till certifikat.
Vissa appar som förlitar sig på dessa certifikat slutar fungera efter uppdatering till Android 12. Microsoft säger att de arbetar med Samsung på en upplösning.
Microsoft delade också tillfälliga lösningar som gör att berörda enheter kan fungera med AnyConnect VPN och Gmail.
Microsoft Intune uppmärksammades nyligen på ett problem för Samsung-enheter registrerade med en arbetsprofil som, efter uppdatering till Android 12, vissa e-post- och VPN-program förlorar åtkomst till certifikat när användaren försöker komma åt dem (som Gmail och AnyConnect VPN),
Tillfälliga korrigeringar
Om du inte kan komma åt Gmail eller VPN på din Samsung-enhet via Microsoft Intune kan problemet bero på att MS Intunes app-cache är skadad. Att rensa cacheminnet kan lösa det här problemet.
Microsoft föreslår också att användare avinstallerar företagsportalappen och sedan installerar om den från Microsoft Store, samtidigt som de loggar ut från sin jobbprofil först och loggar in igen.
I en tech community-inlägg, noterar Microsoft att användare också kan ta bort och lägga till Gmail-enhetskonfigurationen igen som en lösning.
Skulle du få problem med installationen, se vår guide om vanliga felsökning av installationsfel.
Om du använder en Samsung-enhet, har du upplevt något av dessa problem? Vilken Samsung-enhet använder du? Har någon av de tillfälliga korrigeringarna löst problemet? Låt oss veta i kommentarsfältet nedan.
