FIX: Felkod 80090016 i Microsoft Teams Trusted Platform Module har inte fungerat

Har du fastnat med felkod 80090016 när du använder Microsoft Teams Skrivbordsapplikation på din Windows-dator? Nyligen har många användare rapporterat att de ser den här felkoden som hindrar dem från att gå med i Teams och utföra någon åtgärd. Felmeddelandet som visas för användaren är

Din dators betrodda plattformsmodul har inte fungerat. Om detta fel kvarstår, kontakta din systemadministratör med felkoden 80090016.

I den här artikeln har vi detaljerat några felsökningsstrategier som kan hjälpa dig att övervinna detta Microsoft Teams felkod 80090016 på ditt system. Vi rekommenderar att du gör en omstart av systemet eller loggar ut och loggar in på Teams igen för att kontrollera om problemet kan lösas innan du går vidare med korrigeringarna.

Fix 1 – Ta bort .AAD.BrokerPlugin-mapp

1. tryck på Windows och R tangentkombination för att öppna Springa.

2. Skriv sökvägen nedan och tryck på Enter.

C:\Users\\AppData\Local\Packages

Notera: Byta ut i sökvägen med ditt systemanvändarnamn.

3. Leta reda på en mapp som heter Microsoft. AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy i Paket.

4. Välj den här mappen och tryck Ctrl + C att kopiera den.

5. Gå till skrivbordet eller någon annan plats och tryck Ctrl + V för att klistra in den här mappen. Detta är en säkerhetskopia om det uppstår några problem senare.

6. Kom tillbaka till Paket mapp. Välj Microsoft. AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy mapp och klicka på Ta bort (papperskorgenikon) på toppen.

7. Klicka på Ja om du tillfrågas om bekräftelse av mappradering.

8. Ibland kan du se ett fel Du kan behöva tillstånd för att utföra den här åtgärden medan du försöker ta bort mappen.

9. Slå Windows och klicka på din profilikon. Klicka på Logga ut för att logga ut detta konto.

10. När du är tillbaka till inloggningsskärmen, välj ett annat administratörskonto i listan och logga in.

11. Om det inte finns några andra konton, skapa ett nytt användarkonto från detta artikel.

12. När du har loggat in som en annan användare, utför Steg 1 och 2 ovan.

Notera: Byta ut i vägen med ursprungliga användarkontot och inte den nya. Till exempel om ditt ursprungliga användarnamn var Testa och det nya användarkontots namn är Test1, använd sedan Testa i stigen.

13. Välj mappen som heter Microsoft. AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy och tryck Radera för att ta bort den här mappen.

14. Logga ut av detta nya användarkonto och logga in på ditt ursprungliga användarkonto igen.

15. Lansera Microsoft Teams. Välj länken medan du försöker logga in Nej bara vill logga in på den här appen.

16. Ditt problem måste lösas och Teams kommer att laddas utan några fel.

Fix 2 – Ta bort autentiseringsuppgifterna med hjälp av Credential Manager

1. Öppna Springa dialog med hjälp av Windows och R tangentkombination.

2. Typ kontrollera och slå Stiga på att öppna Kontrollpanel.

3. Klicka på nedåtpilen bredvid Visa efter alternativ och välj Små ikoner.

4. Klicka på i listan med alternativ Credential Manager.

5. I den Credential Manager, Välj Windows-uppgifter.

6. Bläddra nu och leta upp Generiska inloggningsuppgifter sektion.

7. Här identifiera posten med din Microsoft konto. Klicka på just denna post för att expandera och se detaljerna.

8. Klicka på Avlägsna alternativ.

9. När bekräftelsedialogrutan för radering dyker upp, klicka på Ja.

Notera: När denna referens har raderats måste du logga in igen i alla applikationer som använder Microsoft-kontot.

10. Starta om din dator.

11. Öppna Microsoft Teams och logga in med dina referenser för att kontrollera om problemet är löst.

Fix 3 – Aktivera kompatibilitetsläge

1. Leta upp Microsoft Teams genväg på skrivbordet. Högerklickapå genvägen och välj Egenskaper.

2. I den Egenskaper fönster, gå till Kompatibilitet flik.

3. Kolla upp rutan bredvid Kör det här programmet i kompatibilitetsläge för i Kompatibilitet sektion.

4. Välj alternativet i rullgardinsmenyn nedan Windows 8.

5. Klicka på Tillämpa och sedan vidare OK för att spara ändringarna.

6. Starta Microsoft Teams och kontrollera om problemet är åtgärdat.

Fix 4 – Reparera PIN och bildlösenord

För att utföra denna korrigering, se till att du är inloggad på systemet med ett administratörskonto.

1. Tryck Windows + E att öppna Utforskaren.

2. I din Utforskaren, Klicka på Se flik. Välj alternativet Visa och kolla upp alternativet bredvid Dolda föremål.

3. Navigera nu till platsen som nämns nedan

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc

Notera: Om det är första gången du kommer åt dessa mappar, kopiera och klistra inte in den här platsen direkt eftersom det kräver behörighet för att komma åt mapparna. Gå en mapp i taget och du ser ett fönster med ett meddelande Du har för närvarande inte behörighet att komma åt den här mappen. Klicka på Fortsätta här.

Om du inte kan öppna Ngc mapp, fortsätt sedan med stegen nedan annars gå till Steg 15.

4. När du försöker öppna Ngc-mappen ser du ett varningsmeddelande som säger Du har nekats åtkomst till den här mappen. Klicka på Fliken Säkerhet länken i felmeddelandet för att få åtkomst till mappen.

5. I den säkerhet fliken för Mappegenskaper, klicka på Avancerad.

6. Klicka på Förändra länk högst upp i Avancerade säkerhetsinställningar fönster.

7. Klicka på Avancerad för att välja en användare eller grupp.

8. Klicka nu på Hitta Nu för att se en lista över användare. Välj nuvarande användaren längst ner i sökresultaten. Klicka på OK.

9. Nu kommer du att se användaren tillagd i Välj Användare eller Grupp fönster. Klicka på OK.

10. Du kommer att se användarnamnet bredvid Ägare. Kolla upp rutan bredvid Byt ut ägare på underbehållare och föremål.

11. Klicka på Tillämpa.

12. Klicka på i säkerhetsvarningen för Windows Ja för att ersätta katalogbehörigheterna för att ge dig full kontroll.

13. Klicka på OK i informationsmeddelandet som säger att du ska stänga och öppna objektegenskaperna igen för att ändra behörigheter.

14. Klicka på OK i Avancerade säkerhetsinställningar fönster. Nu kommer du att ha full kontroll över den här mappen.

15. Dubbelklicka och öppna Ngc mapp. Välj alla filer (Ctrl + A) i Ngc mapp. tryck på Radera(papperskorgen) högst upp för att ta bort alla filer härifrån.

Notera: Om du inte kan ta bort alla filer, då Högerklicka på denna mapp Ngc och klicka på Byt namn på ikonen. Ge det något annat namn som Ngc_old.

16. När du har raderat filerna kommer du att bli ombedd att ange ditt Windows-lösenord för att logga in.

17. Tryck Windows + I att öppna Inställningar.

18. Välj Konton fliken i den vänstra rutan.

19. På höger sida klickar du på Inloggningsalternativ.

20. Klicka på de olika sätten att logga in på PIN-kod (Windows Hello) att utöka den.

21. Klicka på Uppstart knappen för att starta processen.

22. I den Ställ in en PIN-kod fönster, skriv in Ny PIN-kod och Bekräfta PIN-koden och klicka på OK.

Kontrollera om problemet med Teams-appen är löst.

Fix 5 – Rensa Teams App Cache

1. Högerklicka på Lag appikonen i ikonfältet och välj Sluta med för att avsluta applikationen helt.

2. tryck på Windows + R nyckel.

3. Typ %appdata%\Microsoft\Teams i Springa dialogrutan och tryck sedan Stiga på.

4. När du väl är i Lag mapp, välj varje mapp som nämns nedan och radera det för att rensa programmens cache.

• applikationscache\cache
• blob_storage
• Cache
• databaser
• GPUcache
• Indexerad DB
• Lokalt utrymme
• tmp

5. Starta om din dator. Öppna Teams och kontrollera om felet 80090016 fortfarande visas eller inte.

Fix 6 – Inaktivera ADAL

1. Sluta med Lag med hjälp av ikonen i systemfältet.

2. Tryck Windows + R att öppna Springa.

3. Typ regedit och klicka på OK att öppna Registerredaktör.

4. Kopiera och klistra in sökvägen i registrets navigeringsfält.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Identity

5. När Identitet tangenten är vald, flytta över till höger sida.

6. Högerklicka på det tomma utrymmet och välj Nytt –> DWORD (32-bitars) värde.

7. Namnge detta DWORD som Aktivera ADAL.

8. Dubbelklicka på Aktivera ADAL att ändra dess värde.

9. I den Redigera fönster, ställ in Värdedata fält för Aktivera ADAL till 0 (noll). Klicka på OK.

Kontrollera om problemet är löst.

Fix 7 – Avinstallera och installera om Teams

1. Öppen Kör (Windows + R).

2. Typ ms-inställningar: appfunktioner att öppna Appar och funktioner inställningssidan.

3. Lokalisera Microsoft Teams i listan över appar.

4. Klicka på tre vertikala prickar associerad med Microsoft Teams och klicka på Avinstallera.

5. Klicka på i bekräftelsemeddelandet Avinstallera om igen.

6. Vänta tills avinstallationen av Teams-appen är klar.

7. Starta om din PC.

8. Ladda ner Microsoft Teams installationsprogram. Klicka på Ladda ner för skrivbordet.

9. Klicka nu på versionen som du vill ladda ner antingen för hemmet eller jobbet eller skolan och även operativsystemet Windows 10/11.

10. Dubbelklicka på den nedladdade filen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen.

11. Lansera Teams och logga in med dina referenser. Kontrollera om problemet är löst.

Det är allt!

Microsoft Teams måste nu fungera korrekt utan att visa felkoden 80090016. Kommentera och låt oss veta lösningen som fungerade för dig.