Nyhetsredaktör
Postad:
Om du är en Teams-användare och aktivt kollar in våra artiklar om Redmond-företagets kommunikationsapp, vet du säkert att det alltid finns något nytt i Microsoft Teams.
Hela vägen från innovativa användarupplevelser utformade för flexibilitet och samarbete på arbetsplatsen, till förbättringar bakom kulisserna i pålitlighet, motståndskraft och samtals- och möteskvalitet.
Sedan lanseringen av SLA för Microsoft Teams har varit 99,9 % drifttid. Däremot Microsoft har uppdaterat sina Service Level Agreements (SLA) för onlinetjänster att ändra det till 99,99 % drifttid.
Dessa ändringar har skräddarsytts specifikt för samtalsplaner, telefonsystem och ljudkonferenser. Och, bara om du inte var medveten om det, är Teams-tjänsten faktiskt täckt av tre SLA:
- Microsoft Teams (kärntjänst) – Närvaro, chattmeddelanden och onlinemöten
- Samtalsplaner, telefonsystem och ljudkonferenser.
- Röstkvalitet – Om den påverkas av Microsofts nätverk och endast om användaren använder en trådbunden Teams IP-telefon
SLA och röstkvalitets kärntjänster SLA ligger kvar på 99,9 %.
Förutom att skapa samtalsupplevelser var som helst, ger Teams Phone en pålitlig PSTN-tjänst genom proaktiv nätverksövervakning.
Det ger också automatiserad systemoptimering och feltolerant redundans till bordet, alla dessa funktioner stöds av teknikjättens infrastruktur.
Var och en av dessa element spelar en viktig roll i utvecklingen av servicenivåavtal (SLA) som återspeglar vårt engagemang för kontinuiteten i din verksamhet.
Den här tjänsten täcker även Microsofts Direct Routing och delar av operatöranslutningen. Dessutom täcker det även samtal med samtalsköer eller automatisk telefonist.
I båda dessa fall tar Microsoft specifikt inte ansvar för tredje part och säger att denna SLA inte gör det gäller avbrott som orsakats av fel i programvara, utrustning eller tjänster från tredje part som inte kontrolleras av Microsoft.
Om kunder också har direkt routing eller operatörsanslutningar måste de överväga sin operatörs SLA för att få en fullständig bild av SLA: n för sina användare.
Men medan SLA för samtalsplaner, telefonsystem och ljudkonferenser gick till 99,99 %, ligger SLA för kärntjänster och röstkvalitet kvar på 99,9 %.
Detta är faktiskt upp till 43 minuter och 49,7 sekunders driftstopp per månad innan det bryts, i linje med de flesta andra Office 365-tjänster som också erbjuder en 99,9 % SLA.
Vad tycker du om den här förändringen som gjorts av Microsoft? Dela dina tankar med oss i kommentarsfältet nedan.
- Microsoft Teams
Starta en konversation
