- Som en del av sitt strategiska uppdrag strävar Microsoft och ServiceNow efter att integrera arbetsflödesfunktioner.
- ServiceNow har lanserat en Teams-app för sitt medarbetarcenter.
- Teams gränssnitt hjälper anställda att förbättra kundupplevelsen.
Microsoft och ServiceNow har gått ihop för att integrera arbetsflödesfunktioner som HR, faciliteter, IT och inköp. Att bädda in team i ServiceNow förväntas skapa en enhetlig portal där anställda kan använda som en informationspool.
Komponenter i ServiceNow-appen
- Mötesintegration – alla kommunikationsuppgifter i samband med mötet delas direkt till Teams för snabb samverkan.
- Chatbots – introducerar en virtuell agent för att ta över HR, IT och andra avdelningar.
- Handlingsbara aviseringar – anställda kan vidta åtgärder för aviseringar i appen utan att behöva lämna mötet.
Tids sparande
ServiceNow-medarbetarcentret är skapat för att förbättra hur anställda arbetar och interagerar med information. Ju snabbare de kan hitta information och agera på den i tid, desto lättare blir uppgifterna och mer tid finns tillgänglig för att utföra andra uppgifter. Detta hjälper också anställda att bli mer produktiva när de enkelt kan utföra vardagliga uppgifter och undvika utbrändhet.
Samarbetande appar
Det här är bara en av de många samarbetsappar som Microsoft har tagit med sig och många har ännu inte kommit. Företaget meddelade först sina planer på att använda samarbetsappar i maj 2021. Företaget använder samarbetsappar och kompletterar dem med kommunikationsmöjligheter.
Från tidigare feedback har kundtjänstupplevelsen förbättrats för organisationer sedan integrationen implementerades. Dessutom gynnar alla uppdateringar av Microsoft Teams ServiceNow. Nyligen lanserade Microsoft Teams ordmolnundersökningsfunktion för att rikta in sig på mer engagemang. Samarbetet är till ömsesidig nytta.
Andra företag som vill integrera sina plattformar kan följa efter eftersom framgångsfrekvensen är uppenbar och kommer att säkerställa en stadig tillväxt för alla organisationer. Den traditionella arbetskulturen gör ingen comeback så det finns ett behov för arbetsgivare att tillhandahålla samarbetsverktyg för att öka produktiviteten.
Tror du att samarbetsapparna från Microsoft har några konsekvenser för företag? Lämna en kommentar nedan.
