Många användare har rapporterat att de stöter på ett fel när de loggar in på Microsoft Teams-appen. Felmeddelandet är som visas nedan
Vi är ledsna - vi har stött på ett problem
Felkod -caa5009d
Det finns ett mer permanent sätt att logga in på Microsoft Teams.
Om du har problem med att slutföra processen, prata med din IT-administratör.
Observera att det här problemet bara finns i Desktop-appen. Som en snabb lösning kan du logga in på Microsoft Teams från Webbklient
Om du står inför det här problemet och letar efter sätt att lösa det här problemet, läs vidare. I den här artikeln har vi sammanställt en lista med korrigeringar som hjälper dig att övervinna inloggningsfelet med felkoden CAA5009D.
Innehållsförteckning
Fix 1: Kör programmet i kompatibilitetsläge
Om du vet att programmet/programmet körs utan problem i en viss version av Windows, kan du köra programmet i den versionen av Windows. Låt oss till exempel säga att du använde det här programmet med Windows 8-versionen tidigare. Nu kör du programmet i Windows 10 och du ser det här felet. Du kan köra programmet i kompatibilitetsläge med Windows 8-versionen och kontrollera om detta löser problemet. Att göra så,
Steg 1: Högerklicka på programmets genväg
Steg 2: Välj Egenskaper från snabbmenyn
Steg 3: Gå till fliken Kompatibilitet
Steg 4: Under avsnittet Kompatibilitetsläge, markera Kör det här programmet i kompatibilitetsläge för
Steg 5: Från rullgardinsmenyn väljer du versionen av Windows där du vet att programmet körs utan problem.
Steg 6: Klicka på Använd
Steg 7: Klicka på OK
Kontrollera om detta hjälper till att lösa problemet. Om inte, prova nästa fix.
Fix 2: Rensa cacheminnet och användaruppgifterna för Teams-applikationen
Steg 1: Öppna dialogrutan Kör med hjälp av tangenterna Windows+R
Steg 2: Skriv kommandot nedan och tryck på Enter.
%appdata%\Microsoft \teams
Steg 3: Ta bort innehållet från nedanstående mappar i fönstret som visas. Ta inte bort mapparna, bara ta bort innehållet från dessa mappar.
- %appdata%\Microsoft \teams\applikationscache\cache
- %appdata%\Microsoft \teams\ blob_storage
- %appdata%\Microsoft \teams\ Cache
- appdata%\Microsoft \teams\ databaser
- appdata%\Microsoft \teams\ GPUcache
- appdata%\Microsoft \teams\ Indexerad DB
- appdata%\Microsoft \teams\Lokal lagring
- appdata%\Microsoft \teams\tmp
Steg 4: Skriv in i sökfältet bredvid startsymbolen Credential Manager
Steg 5: Klicka på Credential Manager
Steg 6: Välj Windows-uppgifter
Steg 7: Scrolla ner till Generiska inloggningsuppgifter sektion.
Steg 8: Under det här avsnittet, leta reda på användarnamnet till Teams-kontot.
Steg 9: Klicka på nedåtpil bredvid dess namn.
Steg 10: För att ta bort en autentiseringsinformation, klicka på autentiseringsnamnet från listan. Du kommer att se att alternativet expanderar och visar alternativen.
Steg 11: Klicka på Avlägsna.
Steg 12: Klicka på i bekräftelsedialogrutan Ja.
Steg 13: Försök nu att logga in på Teams och kontrollera om det här problemet har åtgärdats.
Fix 3: Avsluta uppgifterna som körs i bakgrunden
Steg 1: Högerklicka var som helst i det tomma området i aktivitetsfältet. Från snabbmenyn som dyker upp, klicka på Aktivitetshanteraren
Steg 2: Se till att du är i fönstret som öppnas Processer flik
Steg 3: Under Appar sektionen, leta reda på apparna som du känner stör driften av Teams-applikationen och högerklicka på den
Steg 4: Välj från snabbmenyn Avsluta uppgift.
Steg 5: När du har tagit bort alla uppgifter från bakgrunden, prova att köra Microsoft-team och kontrollera om korrigeringen har lösts.
Fix 4: Se till att brandväggen inte blockerar åtkomsten till Teams-appen
Steg 1: Öppna dialogrutan Kör.
Steg 2: Skriv windowsdefender: och tryck på Enter
Steg 3: Välj Brandvägg och nätverksskydd.
Steg 4: Klicka på i fönstret som visas Tillåt en app genom brandväggen.
Steg 5: I listan över appar som visas, kontrollera om Teams är tillåtet och har en bockmarkering bredvid namnet.
Steg 6: Om Microsoft Teams inte är tillåtet, klicka på Ändra inställningar knapp.
Steg 7: Kontrollera nu alternativet. Se till att privata och offentliga är markerade.
Steg 8: Klicka på Ok.
Steg 9: Kontrollera nu om du kan logga in på Microsoft Teams.
Det är allt.
Vi hoppas att den här artikeln har varit användbar. Tack för att du läste.
Vänligen kommentera och låt oss veta lösningen som hjälpte dig att lösa det här problemet.
