Har du stött på en Felkod 30038-28 medan du försöker Installera eller uppdatering din Microsoft Office -paket? Vissa användare på Windows 10 datorer har rapporterat att de stöter på det här felet när de försöker utföra en uppdatering för Microsoft Office. Felmeddelandet lyder som nedan:
"Något gick fel
Vi har tyvärr stött på ett problem när vi laddade ner uppdateringar för Office. Kontrollera din nätverksanslutning och försök igen senare. ”
Felkod: 30038-28
Vanligtvis kan detta fel uppstå på grund av din nätverksanslutning eller avbrott från brandvägg och antivirusprogram. Det kan också vara skadade systemfiler eller att befintliga Office-installationer inte tas bort korrekt som kan komma i konflikt med uppdateringen.
Snabb fix
1. De flesta användare har rapporterat att efter en omstart i systemet slutade felet att visas.
2. Kolla din Internet anslutning: Det här felet uppstår på grund av dålig internetanslutning. Kontrollera också om du är ansluten till någon VPN.
3. Prova inaktivera de antivirus och brandvägg på systemet och kontrollera om det löser problemet.
Om snabbkorrigeringen inte fungerade, kolla in metoderna nedan och följ dem en i taget. Försök också att uppdatera din Office Suite igen och se om det fungerar.
Metod 1 - Utför SFC -skanning
SFC kan hjälpa till att fixa ändrade och skadade filer i Windows OS. Det kan också åtgärda flera uppdateringsfel, andra kränkningar som gjorts av flera felaktiga filer.
1. Öppen Kommandotolken som Administratör genom att skriva cmd i Springa Dialog (Windows -tangent + R) och tryck på Ctrl + Skift + Enter nycklar tillsammans.
2. Skriv följande kommando i prompten
sfc /scannow
3. Det tar lite tid att slutföra genomsökningen och visa resultaten.
Metod 2 - Rensa tillfälliga filer
Varje gång du laddar ner och installerar någon produkt/Office på Windows skapas många tillfälliga filer. Normalt stängs och raderas dessa filer när en Windows -session avslutas. Men om du avslutar Windows genom att starta om eller stänga av systemet under en aktiv session stängs eller raderas inte filerna. Dessa filer kan avbryta när produkten uppdateras nästa gång.
1. Tryck Windows Key + R tillsammans för att öppna Springa fönster. Typ %temp% och tryck på Stiga på.
2. Det öppnar Temp filer och mappar i det lokala systemet.
3. Välj alla (Ctrl + A) och tryck sedan på Skift + Radera för att ta bort dessa tillfälliga filer permanent. Vissa filer kan kräva tillstånd innan de tas bort, klicka på OK.
När alla temporära filer har rensats försöker du uppdatera Office igen och kontrollera. Du kan också använda Diskrensning för att radera tillfälliga filer.
Metod 3 - Reparera/återställ MS Office -applikation
1. Öppen Springa använder sig av Windows -tangent +R . Typ appwiz.cpl och tryck på Stiga på att öppna Program och funktioner.
2. Söka efter Microsoft Office eller Microsoft 365 installation i Program och funktioner fönster. Välj det och klicka på Förändra knappen som öppnar Microsoft Office Repair Utility.
3. Om UAC meddelanden klicka sedan på Ja att fortsätta.
4. Nu finns det två alternativ, Snabb reparation, och Online reparation för att fixa kontorspaketet. Välj först Snabb reparation och klicka sedan på Reparera.
5. Välj Reparera i Redo att starta en snabbreparation.
6. Omstart din dator när reparationen är klar och kontrollera om felet är löst.
Om Quick Repair inte löser problemet, försök med Online reparation alternativet och kontrollera igen efter omstart.
Metod 4 - Installera om Microsoft Office igen
Om felet kvarstår även efter reparation MS Office, försök ta bort Office -paketet från din dator och försök installera om det igen.
1. Använda kombinationen av Windows Key + I öppna inställningar app. Välj Appar i listan med alternativ.
2. I Appar och funktioner flik, lokalisera Microsoft Office i listan över appar på höger sida. Välj den och klicka på Avinstallera knapp.
3. Bekräfta avinstallationen genom att klicka på Avinstallera -knappen i bekräftelsemeddelandet.
4. Använda webbläsaren, logga in till din Microsoft konto. Klicka på Installera Office längst upp till höger för att gå ner i Office -installationsprogrammet.
5. För att slutföra installationen dubbelklicka på nedladdad fil. När installationen är klar kontrollerar du om felet är löst.
Metod 5 - Ta bort Office manuellt
Om felet kvarstår även efter att du har installerat om Office som i metod 4 krävs en manuell avinstallation för att ta bort Office -paketet helt från ditt system. Vi har listat stegen nedan som måste utföras i samma ordning.
Steg 1 - Ta bort Windows Installer -paket
1. Leta reda på Office installationsmapp i din dator, vanligtvis på C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office.
2. Högerklicka på Kontor 16 mapp och välj Radera.
Steg 2 - Ta bort schemalagda uppgifter från Office
1. Tryck Windows -tangent + R att öppna Springa dialog. Typ cmd och tryck på Ctrl + Skift + Enter att öppna kommandotolken som administratör.
2. Skriv följande kommando och tryck på Stiga på efter var och en.
schtasks.exe /delete /tn “\ Microsoft \ Office \ Office automatiska uppdateringar”
schtasks.exe /delete /tn “\ Microsoft \ Office \ Office Subscription Maintenance”
schtasks.exe /delete /tn “\ Microsoft \ Office \ Office ClickToRun Service Monitor”
Efter att ha utfört kommandona raderas alla kontorsplanerade uppgifter som automatiska uppdateringar, kontorsabonnemangsunderhåll, klicka för att köra servicemonitor etc.
Steg 3-Avsluta Click-to-Run-uppgifterna med Aktivitetshanteraren
1. Öppen Aktivitetshanteraren genom att trycka på Ctrl + Skift + Esc nycklar tillsammans.
2. Klicka på Processer flik.
3. Kontrollera om följande processer körs:
OfficeClickToRun.exe
OfficeC2RClient.exe
AppVShNotify.exe
setup*.exe
4. Om du tycker att någon sådan process körs, välj var och en och klicka på Avsluta uppgiften.
Steg 4 - Ta bort Office -filer
1. Öppen Springa använder sig av Windows -tangent + R.
2. Typ %Program filer% och klicka sedan på OK.
3. Ta bort Microsoft Office 16 och Microsoft Office mapp som finns på den här platsen.
4. Öppen Springa igen och skriv %ProgramFiles (x86)% och klicka sedan på OK.
5. Ta bort Microsoft Office mapp.
6. Återigen öppen Springa, typ %CommonProgramFiles%\ Microsoft Shared och klicka på OK.
7. Ta bort ClickToRun mapp.
8. Öppen Springa och typ %ProgramData%\ Microsoft och klicka på OK.
9. Ta bort ClickToRun mapp. Om mappen inte finns, gå till nästa steg.
10. Öppen Springa och typ %ProgramData%\ Microsoft \ Office och klicka på OK.
11. Ta bort ClickToRunPackageLocker fil.
Om någon mapp inte hittas i ovanstående steg går du till nästa alternativ.
Steg 5 - Ta bort Office -registernycklar
Innan du börjar arbeta med registret, säkerhetskopiera registret för återställning om problem uppstår.
1. Öppen Springa dialog (Windows -tangenter + R). Typ regedit att öppna Registerredigerare.
2. Leta upp följande registernycklar och ta bort dem.
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ ClickToRun
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ AppVISV
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office
3. Radera sedan Kontor nyckel.
Steg 6 - Radera startmenygenvägarna
1. Tryck bara på Windows + R att öppna Springa dialog.
2. Typ %ALLUSERSPROFILE%\ Microsoft \ Windows \ Start -meny \ Program och tryck på Stiga på.
3. Ta bort Verktyg för Microsoft Office 2016 mapp.
När du har följt stegen för att avinstallera Office manuellt installerar du Office igen efter att du har loggat in på ditt Microsoft -konto. Efter installationen öppnar du Office -appen och kontrollerar om det löser felet.
Metod 6 - Använd Windows Event Viewer
Event Viewer är ett inbyggt Microsoft-verktyg som hjälper dig att hålla reda på eventuella nycklar som kan orsaka problem med ditt system.
1. Tryck Windows + R nycklarna tillsammans för att öppna Springa kommandotolken och skriv eventvwr innan du trycker på Stiga på.
2. Dubbelklicka på Windows -loggar på rutans vänstra sida Loggboken fönster och välj Ansökan under det.
3. Detta visar dig flera loggar på mittpanelen i fönstret Event Viewer. Välj Filtrera aktuell logg alternativ från höger sida.
4. Filtrera aktuell logg låter dig filtrera bort stockarna och koncentrera din uppmärksamhet kring de som berör Microsoft Office-relaterade frågor och varningar.
5. Titta igenom loggarna för att se om det är något du misstänker ha orsakat detta problem.
Tack för att du läste denna artikel.
Hoppas det har hjälpt dig att lösa problemet. Kommentera och meddela oss vilken lösning som fungerade för dig.
![[FIXAT] Denna åtgärd är endast giltig för produkter som för närvarande är installerade](/f/6b2c40d480ce03840187c2e7798168b5.png?width=300&height=460)