Många användare har rapporterat att de inte kan använda sina Bluetooth Arc Touch-möss efter uppgradering till Windows 10 Creators Update. Mer specifikt, Microsofts Arc Touch-mus syns på sidan Inställningar och verkar vara ansluten men kommer inte att svara.
Så här beskriver en användare problemet:
Jag har nyligen installerat Windows 10 Creators Update och nu fungerar min Bluetooth Arc Touch-mus inte korrekt. Det verkar vara anslutet i Inställningar, men det kan inte användas. Några förslag?
Den goda nyheten är att Microsoft officiellt har erkänt problemet och dess ingenjörer arbetar för att lösa problemet så snabbt som möjligt. Företaget kommer snart att lansera en dedikerad uppdatering för att fixa alla Microsoft Arc Touch-musfel orsakade av Creators Update.
Vi är medvetna om att vissa Microsoft Arc Touch Mouse Surface Edition och Arc Touch Bluetooth-musanvändare kan uppleva problem med Bluetooth-anslutning och frånkoppling efter uppgradering till Windows 10 Creators Uppdatering. Vi arbetar för att lösa dessa problem så snabbt som möjligt.
Om du inte kan använda din Microsoft Arc Touch-mus efter uppgradering till Windows 10 Creators Update, försök köra Bluetooth-felsökare. Gå till inställningar > Uppdatering och säkerhet >Felsök under Hitta och åtgärda andra problem> Bluetooth.
Om felsökaren inte hjälper kan du försöka stänga av musen och slå på den igen. Försök att para ihop det igen och se om detta gör tricket. Om din Microsoft Bluetooth Arc Touch-mus fortfarande inte svarar, fortsätt använda Creators Update med en annan mus. Men om du måste använda den här musen, rulla tillbaka till Windows 10 Anniversary Update.
Har du stött på liknande problem med andra musmodeller? Använd kommentarsektionen nedan för att dela din erfarenhet.
RELATERADE BERÄTTELSER DU MÅSTE KONTROLLERA:
- Windows 10 Creators Uppdatera musproblem [FIX]
- Fix: League of Legends mus- och tangentbordsproblem
- Hur man använder Apple-tangentbord och mus på Windows 10
