Поправка: Сви ФортиГуард сервери нису успели да одговоре

Обично је крив ДНС сервер

Неколико корисника који су поставили и покренули ФортиГате пријавили су да су наишли на Грешка услуге веб филтера: сви Фортигуард сервери нису успели да одговоре проблем, при чему је већина веб локација била недоступна, чак и оне успостављене. Смешно, за неколико је и ФортиГуард-ова званична веб локација била блокирана

Проблем обично настаје када дође до промене на ДНС серверу, ФортиГате покушава да се повеже само са ИПв6 адресама или ако имате лоше подешена подешавања филтрирања и оцењивања.

Како да поправим Грешка услуге веб филтера сви сервери Фортигуард нису успели да одговоре?

Пре него што почнемо са помало сложеним решењима, прво испробајте ова брза:

• Покушајте поново да учитате веб страницу.
• Поново покрените уређај са грешком.
• Уверите се да ФортиГате користи и ИПв4 и ИПв6 адресе. А комбинована политика ИПв4 и ИПв6 би могао да уради трик овде.

Ако ниједан не ради, идите на следеће поправке.

У овом чланку

• Како да поправим грешку услуге веб филтера, сви сервери Фортигуард нису успели да реагују?
• 1. Промените ДНС сервер
• 2. Онемогући аницаст
• 3. Укључите Дозволи веб локације када дође до грешке у оцењивању
• 4. Конфигуришите локацију сервера за ажурирање
• 5. Контактирајте Фортинет подршку

1. Промените ДНС сервер

1. Отворите контролну таблу, проширите Мрежа картицу у левом окну и изаберите ДНС.
2. Крените до Спецификовати таб да бисте користили други ДНС сервер уместо подразумеваног ФортиГуард сервера.
3. Унесите следеће у поље за текст:
   • Примарни ДНС сервер: 8.8.8.8
   • Секундарни ДНС сервер: 8.8.4.4
4. Наведите име локалног домена и кликните Применити да сачувате промене.

Промена ДНС сервера помаже у отклањању неколико проблема везаних за мрежу, укључујући Није могуће повезати се са ФортиГуард серверима.

2. Онемогући аницаст

За многе кориснике, онемогућавање ФортиГуарда – аницаст је функционисао када филтрирање садржаја није било оптимално или су наишли на Услуге веб филтера ФортиГуард нису доступне грешка.

Да бисте то урадили, користите следећи ЦЛИ (Интерфејс командне линије):

config system fortiguard
set fortiguard-anycast disable
set protocol udp
set port 8888
set sdns-server-ip 208.91.112.220
end

Када се то уради, веб странице би требало да се отворе исправно. Овај метод је функционисао у 4 од 5 случајева грешке на које смо наишли.

3. Укључите Дозволи веб локације када дође до грешке у оцењивању

1. Отворите контролну таблу, идите на Безбедносни профили из окна за навигацију и изаберите Веб Филтер.
2. Сада омогућите прекидач за Дозволите веб-сајтовима када дође до грешке при оцени и сачувајте промене.

4. Конфигуришите локацију сервера за ажурирање

1. Отворите Фортигате контролну таблу, проширите Систем са леве стране и изаберите ФортиГуард.
2. Померите се надоле ФортиГуард ажурирања одељак, изаберите Ограничити на поред Ажурирајте локацију сервера а затим изаберите само ЕУ.
3. Сачувајте промене и проверите да ли постоје побољшања.

Прочитајте више о овој теми

• Решено: Дошло је до грешке током иницијализације ВМ-а
• Решено: Доцкер Десктоп Неочекивана ВСЛ грешка

Ако ништа друго не ради, најбоље је да ви контактирајте Фортинет подршку и затражите решење јер је то највероватније проблем специфичан за подешавање.

Примените промене које они препоручују или сачекајте ажурирање да бисте покренули ствари.

Ово су сви начини на које можете поправити Грешка услуге веб филтера сви ФортиГуард сервери нису успели да одговоре издати за кратко време. Запамтите, на основу нашег истраживања, генерално се испоставило да је то нека погрешна конфигурација на страни корисника. Зато проверите то пре него што контактирате тим за подршку.

Неколико их је чак пријавило проблеме са ВПН-ом, где Фортинет ВПН се закључава након 1 неуспелог покушаја, и овде такође долази у помоћ интерфејс командне линије!

За било какве упите или да бисте поделили више решења са нама, оставите коментар испод.