За нешто више од две године Мицрософт Виндовс Инсидер Програм сада је досегло више од 10 милиона чланова захваљујући својој култури усмереној на обожаваоце. Јавна група за тестирање система Виндовс рођена је у октобру 2014. године, заједно са првим јавним техничким прегледом система Виндовс 10. Два месеца касније, Инсајдер програм достигао је 1,5 милиона чланова, што представља солидан почетак иницијативе.
Виндовс Инсидерс пружају Мицрософт повратне информације о новим функцијама које софтверски гигант развија за свој оперативни систем. Главни циљ програма је да спречи грешке пре општег издања исправки.
Иусуф Мехди, корпоративни потпредседник Мицрософтове групе за Виндовс и уређаје, рекао је у посту на блогу на ЛинкедИн-у:
Данас бројимо преко 10 милиона инсајдера за Виндовс, многи од њих су обожаваоци, који свакодневно тестирају и користе најновију верзију оперативног система Виндовс 10. Њихове повратне информације долазе брзо и бесно, имају неумољиву траку онога што очекују, али тако надахњује наш тим и свакодневно нас усредсређује.
Мехди је такође разговарао о Мицрософтовим напорима да створи „културу усредсређену на обожаватеље“:
Моје сазнање је да не можете створити обожаватеље, већ их морате зарадити. Како је наш тим кренуо на пут да изгради културу усмерену на обожаватеље у Мицрософту, научио сам толико тога о томе како да усредсредимо своје напоре. Постоје четири ствари које, иако једноставне и можда очигледне, чине све разлике.
Такође промовише програм Виндовс Инсидер као пример Мицрософт-ове способности да развије везу са клијентима, који су сви сада критични део Мицрософтових иницијатива за развој производа:
Многе компаније почетну трансакцију са купцем третирају као најважнији део путовања. Свака компанија окренута навијачима треба то третирати као само почетну тачку. У ствари, свака интеракција са купцем након тога је важнија и треба да изгради дубљи однос. Купци би требало да се осећају као да су се придружили заједници - породици. Не будите безлична компанија. Омогућите својим обожаваоцима интеракцију са стварним људима у вашој компанији, људима који су и сами обожаваоци. Ово захтева стварно залагање, време и труд. Навијачи неће само да вам кажу шта мисле, већ ће очекивати да им се јаве и виде да предузимате мере у вези са њиховим повратним информацијама.
Кроз Виндовс Инсидер Програм, Мицрософт је побољшао начин на који слуша купце. Програм такође доказује свој значајан утицај на пословање Мицрософта.
ПОВЕЗАНЕ ПРИЧЕ КОЈЕ ТРЕБА ДА ПРОВЕРИТЕ:
- Најновије ажурирање за Виндовс Инсидер има више проблема него исправки
- Нови Буг Басх почиње са радом за Виндовс 10 Инсидерс
- Виндовс Инсидер Програм добија своју страницу са подешавањима у оперативном систему Виндовс 10
