Мицрософт полако ради на примени надоградње подршке за Ентерприсе Агреемент (ЕА) која почиње 1. маја, према речима Арпана Схаха, вишег директора за Мицрософт Азуре. Сваки члан који дода Азуре у свој Ентерприсе уговор од тада до 30. јуна 2017. имаће право на повећану корисничку подршку током целе године.
Схах открива да ће ажурирање деловати као бесплатан и аутоматски корак до система подршке. То значи да ће сваки корисник који одлучи да искључи подршку, бити премештен у Азуре Стандард. За оне који се питају, Азуре Стандард ће пружити основну помоћ за претплату и техничка питања.
Такође треба нагласити да ће купци који приликом куповине изаберу Азуре Стандард бити надограђени на Профессионал Дирецт. Овај систем обећава да ће пружити брже време одзива од уобичајеног, заједно са опцијом да корисници повећају приоритет свог проблема.
Професионална директна подршка нуди бржи иницијални одговор и управљање ескалацијом за питања високог приоритета, проактивно праћење проблема критичне подршке за пословање и управљање рачунима. А ако купите Профессионал Дирецт подршку, добићете још више. Можете сазнати више о надоградњи подршке
овде.
За оне који су већ надоградили на Профессионал Дирецт, али им и даље треба још брже време одзива Мицрософтов систем подршке, тада је могуће приступити ономе што компанија назива Азуре Премиум подршка услуга. Имајте на уму да ће нови купци одмах имати приступ овом новом систему подршке, али ће тренутни купци морати да сачекају док им се рачун не надогради.
Често постављана питања
П. Ко испуњава услове за надоградњу подршке?
А. Купци који имају или купују Азуре услуге на основу уговора о предузећу (ЕА) од 1. маја 2016. до 30. јуна 2017.
П. Како да добијем ову надоградњу?
А. Није потребна никаква акција. Мицрософт ће омогућити подршку за све квалификоване купце.
П. Када добијам ову надоградњу?
А. Нови купци који испуњавају услове имаће право на надограђено искуство подршке када активирају своју Азуре претплату. Постојећи квалификовани купци биће надограђени пре септембра 2016. године.
П. Где могу добити више информација?
А. Молим те погледај овде за више информација о надоградњи.
ПОВЕЗАНЕ ПРИЧЕ КОЈЕ ТРЕБА ДА ПРОВЕРИТЕ:
- Азуре сервери Ацтиве Дирецтори су у квару, корисници се не могу повезати са разним Мицрософт услугама
- Виндовс 7, 8 и 8.1 сада подржава Азуре Бацкуп
- Да ли би Мицрософт требало да стекне Цаноницал због амбиција отвореног кода?
