Корисници Сурфаце Про 4 су истакли проблем треперења екрана већ годинама, и сада коначно могу да се наслоне и опусте јер им Мицрософт долази у помоћ. Ово је важан корак који је технолошки гигант предузео с обзиром на то да је компанија чак погођена колективном тужбом против Мицрософта због тога што толико дуго није ништа предузео у вези са проблемом.
Мицрософт ће бесплатно заменити погођене уређаје
Мицрософт је детаљно објаснио проблем службеним саопштењем. Компанија каже да само мали број уређаја има овај проблем и нуди такође очекивано решење. Све јединице које су до три године од датума куповине биле би замењене бесплатним, наравно.
Чули смо ваше повратне информације и након пажљивог испитивања утврдили да је мали проценат од Уређаји Сурфаце Про 4 показују треперење екрана које се не може решити фирмвером или управљачким програмом ажурирање. Да бисмо подржали купце погођене овим проблемом, заменићемо бесплатне уређаје Сурфаце Про 4 у року од три године од датума куповине.
Правила за поступак замене
Ево како ће се одвијати поступак замене. За почетак, корисници морају да се увере да су узели све најновије Ажурирање површине и Виндовс-ае зато што имају за циљ да уређаји раде несметано. Ако је треперење екрана још увек постоји, чак и након што корисници инсталирају све исправке, морају да се обрате Мицрософтовој подршци.
Након што агент утврди да одређени уређај испуњава услове за замену, корисници ће морати да припреме површину за услугу. Кориснику ће се послати заменски уређај чим врати оштећени. Мењач обично стиже за око 5 до 8 радних дана.
Мицрософт се такође побринуо да примети да се ниједна друга штета неће квалификовати за замену, а купци који су платили замену екрана на свом уређају добиће повраћај средстава. Прочитајте комплетна најава.
ПОВЕЗАНЕ ПРИЧЕ ЗА ПРОВЈЕРУ:
- Ажурирање управљачког програма Сурфаце Про 4 доноси подршку за Сурфаце Диал
- Сурфаце Про 4 запео на припремама за конфигурисање Виндовс-а [ФИКС]
- Шта урадити када екран Сурфаце Про 4 завибрира
