Kako stopiti v stik s službo za stranke Dropbox po telefonu in po klepetu

The Dropbox aplikacija je na voljo za mobilne telefone in številne operacijske sisteme in je ena najboljših oblak storitve skladiščenja na trgu. Enostaven in intuitiven za uporabo, včasih pa lahko ustvari težave kot katera koli druga programska aplikacija.

Večino vprašanj je enostavno odpraviti prek forumov skupnosti in razdelka s pogostimi vprašanji na spletnem mestu Dropbox. Včasih pa boste morda želeli nujni odziv ali težava, na katero naletite, ni zajeta na nobenem forumu. V tem primeru se obrnite na podporo za Dropbox prek telefona ali klepetalnice.

V tem članku bomo podali korake, kako po telefonu in klepetu vzpostaviti stik s službo za stranke Dropbox.

Opomba: Preden se obrnete na podporo strankam, Dropbox priporoča iskanje v Center za pomoč za Dropbox ali Forumi skupnosti za odgovor na vaše vprašanje.

---

Kako se lahko po telefonu ali po klepetu obrnem na službo za pomoč uporabnikom Dropbox?

1. Podpora za klepet

Odvisno od vrste računa (Basic, Plus, Professional ali Business) boste imeli na voljo različne možnosti podpore. Če si želite ogledati možnosti podpore za svoj račun, se prijavite in pojdite na Podpora za Dropbox.

Basic, Plus in Professional bodo po prijavi usmerjeni v klepet ali podporo skupnosti.

---

2. Telefonska podpora

• Če ste skrbnik ekipe Dropbox Business, se prijavite v svoj skrbniški račun in obiščite Podpora za Dropbox če želite izvedeti, kako se obrnete na telefonsko podporo
• Če ste član ekipe Dropbox Business, vendar niste skrbnik, prosite skrbnika ekipe, naj obišče Podpora za Dropbox.
  • Skrbniki lahko skupini dodajo tudi dodatne skrbnike, tako da imajo dostop do telefonske podpore

Opomba:Telefon podpora je na voljo samo uporabnikom Dropbox Business v krajevnem delovnem času.

---

Tu je še nekaj informacij, ki bi lahko bile koristne v vašem primeru

Razpoložljivi jeziki

Podpora je na splošno na voljo vsem uporabnikom v angleščini.

Glede na vrsto in lokacijo vašega računa bo podpora morda na voljo v nemščini, francoščini, italijanščini, portugalščini, španščini in japonščini. Prijavite se in obiščite Podpora za Dropbox, da preverite razpoložljive možnosti.

Če na strani za podporo ne vidite svojega jezika kot možnosti, pošljite e-pošto ali klepet v svojem jeziku in bo preusmerjen na ustrezno skupino.

---

Podprite odzivni čas in razpoložljive ure

Plus, Strokovno in Poslovno uporabniki lahko običajno pričakujejo odgovor e-poštne podpore v roku enega delovnega dne.

Poslovni uporabniki na Enterprise načrt lahko pričakuje odgovor e-poštne podpore v roku ene ure v katerem koli dnevu v tednu.

Opomba: Če sta med obiskom strani za podporo med možnostmi navedena telefonska podpora in klepet, bosta na voljo v lokalnem delovnem času.

---

V današnjem vodniku smo raziskali najboljše načine za stik s podporo za Dropbox.

Če je ta članek uspel odgovoriti na vaše vprašanje, nam to sporočite tako, da pustite komentar v spodnjem oddelku.