Popravek: vsi strežniki FortiGuard se niso odzvali

Običajno je kriv strežnik DNS

Več uporabnikov, ki so imeli nastavljen in zagnan FortiGate, je poročalo, da so naleteli na Napaka storitve spletnega filtra: vsi strežniki Fortiguard se niso odzvali problem, pri katerem je bila večina spletnih mest nedostopnih, tudi uveljavljena. Zanimivo je, da je bilo nekaterim blokirano tudi uradno spletno mesto FortiGuard

Težava običajno nastane, ko pride do spremembe DNS strežnika, se FortiGate poskuša povezati samo z naslovi IPv6 ali če imate slabo nastavljene nastavitve filtriranja in ocenjevanja.

Kako naj popravim Napaka storitve spletnega filtra, vsi strežniki fortiguard se niso odzvali?

Preden začnemo z nekoliko zapletenimi rešitvami, najprej preizkusite te hitre:

• Poskusite ponovno naložiti spletno stran.
• Znova zaženite napravo, ki povzroči napako.
• Prepričajte se, da FortiGate uporablja oba naslova IPv4 in IPv6. A kombinirani pravilnik IPv4 in IPv6 lahko tukaj pomaga.

Če nobeden ne deluje, pojdite na naslednje popravke.

V tem članku

• Kako popravim napako storitve spletnega filtra, vsi strežniki fortiguard se niso odzvali?
• 1. Spremenite strežnik DNS
• 2. Onemogoči anycast
• 3. Vklopite Dovoli spletna mesta, ko pride do napake pri ocenjevanju
• 4. Konfigurirajte lokacijo strežnika za posodabljanje
• 5. Obrnite se na podporo Fortinet

1. Spremenite strežnik DNS

1. Odprite nadzorno ploščo, razširite Omrežje v levem podoknu in izberite DNS.
2. Pojdite na Navedite za uporabo drugega strežnika DNS namesto privzetega strežnika FortiGuard.
3. V besedilno polje vnesite naslednje:
   • Primarni strežnik DNS: 8.8.8.8
   • Sekundarni strežnik DNS: 8.8.4.4
4. Vnesite ime lokalne domene in kliknite Prijavite se da shranite spremembe.

Spreminjanje strežnika DNS pomaga odpraviti več težav, povezanih z omrežjem, vključno z Ni mogoče vzpostaviti povezave s strežniki FortiGuard.

2. Onemogoči anycast

Za mnoge uporabnike je onemogočanje FortiGuard – anycast delovalo, ko filtriranje vsebine ni bilo optimalno ali pa so naleteli na Storitve spletnega filtra FortiGuard niso dosegljive napaka.

Če želite to narediti, uporabite naslednji CLI (Vmesnik ukazne vrstice):

config system fortiguard
set fortiguard-anycast disable
set protocol udp
set port 8888
set sdns-server-ip 208.91.112.220
end

Ko končate, bi se morala spletna mesta pravilno odpreti. Ta metoda je delovala v 4 od 5 primerov napake, na katero smo naleteli.

3. Vklopite Dovoli spletna mesta, ko pride do napake pri ocenjevanju

1. Odprite nadzorno ploščo, pojdite na Varnostni profili v navigacijskem podoknu in izberite Spletni filter.
2. Zdaj omogočite preklop za Dovoli spletnim mestom, ko pride do napake pri ocenjevanju in shranite spremembe.

4. Konfigurirajte lokacijo strežnika za posodabljanje

1. Odprite nadzorno ploščo Fortigate, razširite Sistem z leve in izberite FortiGuard.
2. Pomaknite se navzdol po Posodobitve FortiGuard razdelek, izberite Omejite na zraven Posodobi lokacijo strežnika in nato izberite Samo EU.
3. Shranite spremembe in preverite izboljšave.

Preberite več o tej temi

• Rešeno: Med inicializacijo VM je prišlo do napake
• Rešeno: Nepričakovana napaka WSL Docker Desktop

Če nič drugega ne deluje, je najbolje, da vi se obrnite na podporo Fortinet in zahtevajte rešitev, ker gre najverjetneje za težavo, ki je specifična za nastavitev.

Uporabite spremembe, ki jih priporočajo, ali počakajte na posodobitev, da začnete delovati.

To so vsi načini, kako lahko popravite Napaka storitve spletnega filtra, vsi strežniki FortiGuard se niso odzvali vprašanje v nobenem trenutku. Ne pozabite, na podlagi naše raziskave se je na splošno izkazalo, da gre za napačno konfiguracijo na koncu uporabnika. Zato to preverite, preden se obrnete na skupino za podporo.

Nekaj ​​jih je celo poročalo o težavah z VPN, kjer Fortinet VPN se zaklene po 1 neuspelem poskusu, in tudi tu na pomoč priskoči vmesnik ukazne vrstice!

Če imate kakršna koli vprašanja ali želite z nami deliti več rešitev, pustite komentar spodaj.