Rešeno: Poiščite pomoč, ki ne deluje v sistemu Windows 11

V takih primerih je učinkovito popravilo ali ponastavitev

Aplikacija Get Help omogoča uporabnikom, da najdejo odgovore na vsa svoja vprašanja in se povežejo z Microsoftovo podporo, vendar za nekatere ne deluje v sistemu Windows 11. Čeprav za večino ni večja težava, vpliva na uporabnike, ki se soočajo s težavami z OS.

Poleg tega je zaradi nedavne integracije z orodji za odpravljanje težav v sistemu Windows še toliko bolj pomembno, da se izvaja Get Help. Za tiste, ki se sprašujejo, zakaj se Get Help ne odpre, je to običajno zaradi poškodovanih sistemskih datotek, težav z OS, težav z omrežjem ali celo same aplikacije.

Kako popravim aplikacijo Get Help, če ne deluje v sistemu Windows 11?

Preden začnemo z nekoliko zapletenimi rešitvami, najprej preizkusite te hitre:

• Znova zaženite računalnik in preverite, ali Get Help še vedno prikazuje sporočilo o napaki. Preverite tudi posodobitve in namestite vse nove razpoložljive različice sistema Windows.
• Preverite, ali Get Help deluje v a čisto zagonsko okolje. V tem primeru je eden od programov ali storitev tretjih oseb v sporu z njim.
• Preverite ali Požarni zid Windows blokira aplikacijo in, če je temu tako, dodajte Poiščite pomoč na beli seznam. Odpravite tudi težave z omrežno povezavo.
• Onemogočite vse proxy strežnike, nastavljene v računalniku.

Če nobeden ne deluje, se premaknite na naslednje popravke.

V tem članku

• Kako popravim aplikacijo Get Help, če ne deluje v sistemu Windows 11?
• 1. Popravite poškodovane sistemske datoteke 
• 2. Prenesite Microsoft Edge WebView2
• 3. Popravite ali ponastavite aplikacijo Get Help
• 4. Ponastavite omrežne nastavitve
• 5. Znova namestite aplikacijo Get Help
• 6. Izvedite nadgradnjo na mestu
• 7. Obrnite se na spletno podporo

1. Popravite poškodovane sistemske datoteke 

1. Pritisnite Windows + R odpreti Iskanje meni, vrsta Ukazni poziv v iskalni vrstici z desno miškino tipko kliknite ustrezni rezultat in izberite Zaženi kot skrbnik.
2. Kliknite ja v UAC poziv.
3. Prilepite naslednje ukaze DISM enega za drugim in pritisnite Vnesite po vsakem:DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Zdaj izvedite ta ukaz za skeniranje SFC: sfc /scannow
5. Ko končate, znova zaženite računalnik.

Poškodovane sistemske datoteke so pogost razlog, da vgrajena aplikacija ali Poiščite pomoč ne delujeta v sistemu Windows 11. In vodenje Ukazi DISM in skeniranje SFC bo pomagalo!

2. Prenesite Microsoft Edge WebView2

Namig

Če se med namestitvijo pojavi napaka, poskusite z drugo metodo (od treh razpoložljivih) za prenos komponente.

1. Pojdi do Microsoft Edge Developerin kliknite Prenesi zdaj možnost dobiti Microsoft Edge WebView2.
2. Zdaj izberite katero koli metodo za nadaljevanje prenosa, bodisi prek Evergreen Bootstrapper, Evergreen Standalone Installer ali Fixed Version.
3. Ko končate, zaženite namestitev in sledite navodilom na zaslonu, da dokončate postopek namestitve.

3. Popravite ali ponastavite aplikacijo Get Help

1. Pritisnite Windows + jaz odpreti nastavitve, Pojdi do Aplikacije v podoknu za krmarjenje in kliknite Nameščene aplikacije.
2. Poišči Poišči pomoč, kliknite elipso zraven in izberite Napredne možnosti.
3. Kliknite na Popravilo in preverite izboljšave.
4. Če to ne deluje, kliknite na Ponastaviti.
5. Še enkrat kliknite Ponastaviti v potrditvenem pozivu, da se znebite morebitnih pogostih težav s funkcijo Get Help.

4. Ponastavite omrežne nastavitve

1. Pritisnite Windows + jaz odpreti nastavitve, Pojdi do Omrežje in internet v levem podoknu in kliknite na Napredne omrežne nastavitve.
2. Zdaj kliknite Ponastavitev omrežja.
3. Kliknite na Ponastavi zdaj gumb.
4. Na koncu kliknite ja v potrditveno polje.

Preberite več o tej temi

• ProductInfo.dll: Kaj je to in kako odpraviti napako slabe slike
• Dogodek 4502 WinREAgent v sistemu Windows 11: Kako popraviti
• Rešeno: zaslon na dotik sistema Windows 11 preneha delovati v načinu tabličnega računalnika
• Rešeno: vaš PIN ni več na voljo v sistemu Windows 11
• Microsoft opozarja, da odstranitev programa Edge v sistemu Windows 11 pokvari aplikacije in pripomočke

5. Znova namestite aplikacijo Get Help

1. Pritisnite Windows + R odpreti Teči, vrsta powershell, in udaril Ctrl + Shift + Vnesite.
2. Kliknite ja v UAC poziv.
3. Zdaj prilepite naslednji ukaz in pritisnite Vnesite za odstranitev Poišči pomoč: Get-AppxPackage *Microsoft.GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage
4. Ko končate, odprite Microsoft Store, vrsta Poišči pomoč v iskalnem polju in odprite aplikacijo med rezultati.
5. Kliknite na Dobiti gumb za prenos aplikacije.

Ko Windows Get Help ne deluje in se zdi, da je težava v sami aplikaciji, jo znova namestite. Pridobite pomoč ne morete odstraniti z običajnimi metodami, ker je privzeta aplikacija, vendar prisilno odstranitev prek PowerShell v tem primeru deluje!

6. Izvedite nadgradnjo na mestu

1. Pojdi do Microsoftovo uradno spletno mesto, izberite jezik izdelka in izdajo OS ter nato prenesite Windows 11 ISO.
2. Dvokliknite preneseni ISO, počakajte nekaj sekund in nato kliknite Odprto v pozivu, ki se prikaže.
3. Zdaj zaženite setup.exe mapa.
4. Kliknite Naslednji nadaljevati.
5. Zdaj preverite licenčne pogoje za Windows 11 in kliknite Sprejmi.
6. Preverite nastavitev, Hranite osebne datoteke in aplikacijein kliknite Namestite.
7. Počakajte, da se postopek zaključi. Lahko traja nekaj ur.

Za težave s katero koli komponento sistema Windows, vključno s tem, ko Get Help ne deluje v sistemu Windows 11, an nadgradnja na mestu bo pomagal. In v procesu nadgradnje ne boste izgubili nobenih datotek ali aplikacij!

Ko nič drugega ne deluje, lahko vedno poiščite pomoč v sistemu Windows 11 z drugimi sredstvi. Microsoft je predstavil aplikacijo Get Started in obstaja več spletnih forumov, tako uradnih kot tistih, ki jih vodijo uporabniki.

Poleg tega lahko se obrnite na Microsoftovo spletno podporo prek uradne spletne strani.

Čeprav ima Get Help pomembno vlogo in bi moral delovati v sistemu Windows 11, to ni edini način za odpravljanje težav. Za težave, povezane z Windows, se lahko vedno obrnete na uradne spletne kanale ali pa se obrnete na nas. Obširno smo obravnavali operacijski sistem.

Bolj kompleksen problem pa je, kdaj Kako do pomoči v sistemu Windows se kar naprej pojavlja, in če želite to popraviti, morate spremeniti dovoljenja za datoteke.

Če imate kakršna koli vprašanja ali če želite deliti, kaj je delovalo za vas, ko Get Help ne deluje v sistemu Windows 11, pustite komentar spodaj.