Partnerstvo med Microsoftom in Salesforce z njunimi SDK za Skype za podjetja je svojim strankam omogočil video in zvočne klice, ne da bi morali zapustiti brskalnike. 29. septembra je Microsoft napovedal beta razpoložljivost nove integracije Skype za Salesforce.
»Skype za Salesforce zmogljivosti Skype for Business Online uporablja neposredno znotraj Salesforce, da prodajalcem omogoči v realnem času komunicirajte s kolegi naravnost iz Salesforce Lightning Experience, «je izjavila Microsoftova ekipa za Skype Business v objava v spletnem dnevniku.
Najnovejša posodobitev razvijalcem omogoča enostavno vključevanje funkcij prisotnosti, klepeta, zvoka in videa ter tako Skype spremeni v zmogljivo poslovno stranko. Zdaj lahko stranke vzpostavijo neposredno komunikacijsko omrežje v realnem času s svojimi zaposlenimi, ki jih uporabljajo v tujini najnovejše funkcije Skypea za Business Online, medtem ko ves čas uživate v popolni Salesforce Lightning Izkušnje.
Izkušnjo SalesForce Lighting Experience je podjetje uvedlo kot "popolno prenovo vmesnika" že avgusta 2015. Prvič se je pojavil na Salesforce Sales Cloud in se ponašal s prilagodljivim in elegantnim vmesnikom, ki je razvijalnim aplikacijam na tej platformi naredil piškot.
"Preprosto premaknite miškin kazalec nad imenom na časovni premici dejavnosti, zapisu ali seznamu in takoj boste videli, ali je sodelavec na spletu in je na voljo," so dodali. "Sposobnost ogleda statusa osebe v okviru CRM dejavnosti vam omogoča, da izberete najučinkovitejšo obliko komunikacije."
Torej, v situacijah, ko potrebujete hiter odgovor, druga oseba pa je na klicu, lahko prejmete takojšen odgovor prek funkcije klepeta, namesto da bi morali poslati e-pošto. Prav tako lahko z enim samim klikom začnete video / glasovni klic ali klepet, ne da bi morali preklapljati med brskalniki.
Če ste začetnik, so na voljo kratka navodila Spletni dokument Salesforce kjer se lahko naučite, kako omogočiti to funkcionalnost. Vse, kar boste potrebovali, je naročnina na Salesforce Enterprise ali Unlimited Edition skupaj s Skypeom za račun Business Online, medtem ko je račun Business Online že vključen v številne storitve Office 365 načrtov.
Trenutno sta najboljši možnosti brskalnika za uporabo Skype Salesforce Microsoft Edge in Apple Safari, oba zagotavljata podporo za avdio in video klice, medtem ko pošiljanje sporočil SMS podpirajo vsi brskalniki. Microsoft je poročal, da je trenutno v fazi dodajanje združljivosti s Chromom in Firefoxom.
Ta različica ima tudi zanimive vidike, kot je zameglitev črte med Skype stiki in uporabnikovim imenikom iPhone, kar omogoča, da se Skype stiki shranijo neposredno v njihovo napravo. Zdaj lahko uporabniki iPhone-a kličejo, vodijo video klepete ali zaženejo Skype IM, ne da bi morali odpreti aplikacijo.
In tu se še ne konča: uporabniki iPhona, ki so nadgradili iOS 10 ali uporabljajo iPhone 7, lahko zdaj prilagodijo aplikacijo Skype in vzpostavijo stike z Applovim zloglasnim virtualnim asistentom Siri. Microsoft je 28. septembra napovedal:
"Oktobra to funkcijo SiriKit razširjamo tudi na naše aplikacije za Skype za podjetja iOS, s čimer poslovnim uporabnikom omogočamo enak enostaven dostop z ukazi Siri,"
SiriKit je funkcija iOS za razvijalce za ustvarjanje aplikacij, združljivih s funkcijo "Siri za glasovne ukaze".
Z dovoljenjem najnovejšega okvira iOS 10 »CallKit« bodo zdaj vsi dohodni klici Skype prikazani kot običajni omrežni klici v uporabnikovi napravi. Microsoft namerava oktobra uvesti podporo za CallKit, tako kot SiriKit, za svoje aplikacije za Skype za podjetja iOS.
"Tako boste z vgrajeno funkcionalnostjo sistema iOS, ki ste je že vajeni, enostavno preklapljali med Skypeom ali se odzivali na njega in na redne klice," je izjavil Microsoft.
