Neznano stanje tiskalnika: 4 načini za odpravo te napake

Če se pojavi ta napaka, znova namestite ali ponastavite aplikacijo Printer

Med uporabo tiskalnika HP lahko naletite na napako neznanega stanja tiskalnika. Ta napaka je pogosta med uporabniki sistema Windows in pomeni, da je

Aplikacija HP ​​Smart ne more komunicirati s tiskalnikom.

Če trenutno naletite na neznano stanje tiskalnika, ostanite. V tem članku vam bomo predstavili korake, ki vam bodo pomagali odpraviti napako.

V tem članku

• Zakaj je stanje tiskalnika neznano?
• Kako lahko popravim neznano napako stanja tiskalnika?
• 1. Posodobite vdelano programsko opremo tiskalnika
• 2. Ponastavite aplikacijo HP Smart
• 3. Znova namestite aplikacijo HP Smart
• 4. Ponovno namestite tiskalnik

Zakaj je stanje tiskalnika neznano?

Tukaj je nekaj najpogostejših vzrokov za neznano stanje tiskalnika:

• Windows posodobitve: Večina uporabnikov je poročala o več napakah po zagonu posodobitve sistema Windows. Če samo posodobite svoj OS, lahko povzroči več napak tiskalnika.
• Protivirusne omejitve: Protivirusna programska oprema drugih proizvajalcev ima pogosto določene funkcije, ki aplikacijam Windows preprečujejo pravilno delovanje. Če protivirusna aplikacija moti tiskalnik, lahko povzroči neznano stanje tiskalnika.
• Zastarela vdelana programska oprema: Tiskalniki HP imajo posebno vdelano programsko opremo, ki omogoča Tiskalnik za komunikacijo z vašim osebnim računalnikom. Če je vdelana programska oprema zastarela, lahko povzroči neznano napako stanja tiskalnika.
• Poškodovane datoteke gonilnikov: Tiskalniki uporabljajo gonilnike, ki jim omogočajo pravilno delovanje. Če je gonilniki so pokvarjeni, lahko povzroči napake tiskalnika.

Kako lahko popravim neznano napako stanja tiskalnika?

Preden nadaljujemo z naprednejšimi rešitvami, je tukaj nekaj hitrih popravkov, s katerimi lahko poskusite odpraviti neznano napako stanja tiskalnika:

• Znova zaženite računalnik.
• Znova zaženite tiskalnik.
• Postavite svoj tiskalnik na spletu
• Odklopite tiskalnik in ga znova priključite.

1. Posodobite vdelano programsko opremo tiskalnika

1. Pritisnite Windows tipko, v iskalno vrstico vnesite ime svojega brskalnika in pritisnite Vnesite.
2. Pomaknite se do Prenosi programske opreme in gonilnikov stran na HP-jevem spletnem mestu in kliknite Tiskalnik možnost.
3. Vnesite svoje Ime tiskalnika ali številka modela v pogovornem oknu in izberite Predloži.
4. Kliknite na Vdelana programska oprema razdelek, da ga razširite, in izberite najnovejšo različico, ki je na voljo za vaš računalnik.
5. Pritisnite Windows tipka + E da odprete File Explorer.
6. Poiščite novo preneseno datoteko in jo razpakirajte. Za razpakiranje datotek v sistemu Windows boste potrebovali programsko opremo za ekstrakcijo.
7. V ekstrahirani datoteki odprite priloženi PDF, če želite izvedeti, kako namestiti nadgradnjo vdelane programske opreme.

HP občasno izda posodobitve vdelane programske opreme za svoje tiskalnike, ki odpravljajo napake in napake ter vam pomagajo, da kar najbolje izkoristite svoj tiskalnik. Če je vdelana programska oprema zastarela, lahko povzroči napake, kot je neznano stanje tiskalnika.

2. Ponastavite aplikacijo HP Smart

1. Pritisnite Windows tipka + jaz odpreti nastavitve aplikacija
2. Kliknite na Aplikacije in izberite Nameščene aplikacije.
3. Poiščite HP Smart, kliknite prikazani rezultat (HP Smart) in izberite Napredne možnosti.
4. V naslednjem oknu se pomaknite navzdol, da poiščete gumb Ponastavi, in ga kliknite, da ponastavite aplikacijo HP Smart.

Windows ima vgrajeno orodje za popravilo, ki diagnosticira in popravi nedelujoče aplikacije. Če vaš računalnik ne prepozna vašega tiskalnika, lahko napako odpravite tako, da ponastavite aplikacijo.

3. Znova namestite aplikacijo HP Smart

1. Pritisnite Windows ključ, vrsta HP Smart v iskalni vrstici in izberite Odstrani pod aplikacijo HP Smart.
2. V pojavnem oknu izberite Odstrani za odstranitev vseh podatkov HP Smart iz računalnika.
3. Znova zaženite računalnik in se pomaknite do uradno spletno mesto HP za prenos HP Smart Setup mapa.
4. Znova namestite aplikacijo, dodajte svoj tiskalnik v aplikacijo HP Smart in preverite, ali je napaka odpravljena.

Aplikacija HP ​​Smart je HP-jeva primarna programska oprema za upravljanje operacij tiskalnika. Če je aplikacija poškodovana, lahko povzroči neznano napako stanja tiskalnika; znova namestite aplikacijo, lahko aplikacija pomaga odpraviti napako.

Preberite več o tej temi

• Naprava WD SES USB: Gonilnika naprave ni bilo mogoče najti [Popravek]
• Napaka pri komunikaciji s storitvijo vtičnika na ChatGPT [popravek]

4. Ponovno namestite tiskalnik

1. Pritisnite Windows tipka + jaz odpreti nastavitve aplikacija
2. Kliknite Bluetooth in naprave in v naslednjem oknu izberite Tiskalniki in optični bralniki.
3. Kliknite prizadeti tiskalnik, izberite Odstrani in kliknite Da v potrditvenem pozivu.
4. Pritisnite tipko Windows + R, da odprete pogovorno okno Zaženi, v pogovorno okno vnesite printui.exe in pritisnite Enter.
5. Pomaknite se do kartice Gonilniki, izberite gonilnik tiskalnika in izberite Odstrani.
6. V naslednjem oknu izberite Odstrani gonilnik in paket gonilnikov in izberite V redu.
7. V pojavnem oknu kliknite Da, da odstranite pakete gonilnikov iz računalnika.
8. Pritisnite tipko Windows + R, da odprete pogovorno okno Zaženi, prilepite c:\programdata in pritisnite Enter.
9. Poiščite mape HP ali Hewlett-Packard, kliknite nanje in izbrišite podmapo tiskalnika in vse povezane datoteke tiskalnika.
10. Znova zaženite računalnik in znova povežite tiskalnik z računalnikom.

Če je sam tiskalnik poškodovan, npr. gonilniki, datoteke, podatki aplikacij itd., lahko povzroči napake tiskalnika, kot je neznano stanje tiskalnika. V takih primerih boste morali znova namestiti tiskalnik, da boste lažje odpravili napako.

Napake tiskalnika so lahko moteče in frustrirajoče, če ne poznate vzrokov in kako jih odpraviti. Na srečo smo v tem vodniku ponudili X načinov za pomoč pri odpravljanju napake.

Če pa napaka ni odpravljena, potem ko ste poskusili vse korake, stopite v stik s HP-jevim zastopnikom ali obiščite najbližji HP-jev servisni center v vaši bližini.