Microsoft ponuja vračila kupnine za garancijo baterije Surface Pro 3

Po več pritožbah glede težav z baterijami Surface Pro 3, pri čemer je bila priznana tudi zadnja sedem tednov po vložitvi Microsoft uvaja novo nadgradnjo vdelane programske opreme, ki odpravlja vse težave in konča vse Težave z baterijo Surface Pro 3, vsaj za zdaj.

Zdaj obsojena tablica Surface, ki je bila nenehni vir nezadovoljstva, se izredno hitro izprazni. Tako zelo, da gre iz polnega v nič v manj kot uri in pol. Težave z baterijo pri Surface Pro 3 so se začele že avgusta in so segale od slabe življenjske dobe akumulatorja do tega, da se sploh ni polnila.

To je bila druga najpomembnejša težava z baterijami Surace Pro, ki se je pojavila letos. Prva je vplivala na nekatere naprave, dobavljene z baterijami proizvajalca Simplo, medtem ko je sedanja pripisana LGC baterije. Čeprav Microsoft imen ni nikoli omenil, jih je priznati a preprosta napaka vdelane programske opreme vodil senzorje, da so poročali in prikazovali neredno polnjenje in zmogljivost baterije.

Čeprav Microsoft je pozval, da je izdal popravek

 komaj mesec dni kasneje so uporabniki spet začeli doživljati podobno in včasih celo slabše vedenje baterije. Za povrh so se tudi prej nespremenjene baterije zdaj pridružile okvarjenemu območju. Microsoft sprva ni hotel sprejeti težave, kar je nekatere privedlo uporabniki plačajo do 450 USD brez stroškov zamenjave garancije.

Ko so se težave z baterijami prvič pojavile pri Surface Pro 3, se je špekuliralo, da je Microsoft namenoma sprožila težavo, saj se je začela dogajati takoj po garancijskem roku za Surface Pro 3 potekel. Da bi podrejal te teorije, je Microsoft ponudil vračilo denarja lastnikom naprav, ki so že plačali za garancijsko zamenjavo naprave. Zdaj, ko se je val pritožb spet dvignil, je Microsoft, potem ko je to vprašanje sprva zanikal, že končno spet začel postopek vračila kupnine in trdi, da so lastnike kontaktirali zasebno kot no. Lastniki Surface Pro, ki še vedno čakajo na e-poštno sporočilo, bi morali to storiti tukaj se obrnite na Microsoftovo podporo zahtevati njihovo vračilo.

"Zbrali smo dodatne podrobnosti o tem, katere stranke so bile prizadete, in se zavzemamo za to, da bodo poskrbeli za ljudi, ki so imeli to težavo," so sporočili iz podjetja. "Z njimi smo se povezali in vsa vračila so bila obdelana oktobra 2016."