V dobrih dveh letih je Microsoft Windows Insider Program je zdaj s svojo oboževalno kulturo dosegla več kot 10 milijonov članov. Javna preizkusna skupina za Windows se je rodila oktobra 2014 skupaj s prvim javnim tehničnim predogledom sistema Windows 10. Dva meseca kasneje je program Insider dosegel 1,5 milijona članov, kar pomeni soliden začetek pobude.
Windows Insiders Microsoftu posredujejo povratne informacije o novih funkcijah, ki jih velikan programske opreme razvija za svoj operacijski sistem. Glavni cilj programa je preprečiti napake pred splošno izdajo posodobitev.
Yusuf Mehdi, podpredsednik Microsoftove skupine za Windows in naprave, je v objavi v blogu na LinkedInu dejal:
Danes štejemo več kot 10 milijonov uporabnikov sistema Windows, med katerimi je veliko oboževalcev, ki vsak dan preizkušajo in uporabljajo najnovejšo različico sistema Windows 10. Njihove povratne informacije so hitre in besne, imajo neusmiljeno palico, kaj pričakujejo, vendar tako navdihujejo našo ekipo in nas vsak dan spodbujajo k temu, da se osredotočimo.
Mehdi je razpravljal tudi o Microsoftovih prizadevanjih za ustvarjanje "kulture, usmerjene na oboževalce":
Moje spoznanje je, da ne moreš ustvarjati oboževalcev, ampak si jih moraš prislužiti. Ko se je naša ekipa odpravila na pot, da bi pri Microsoftu vzpostavila kulturo, osredotočeno na oboževalce, sem se toliko naučil, kako usmeriti svoja prizadevanja. Obstajajo štiri stvari, ki, čeprav so preproste in morda očitne, vseeno spremenijo.
Prav tako touts program Windows Insider kot ponazarja sposobnost Microsoft za razvoj povezavo s strankami, od katerih imajo vsi zdaj kritični del razvoja izdelkov pobude Microsoft:
Mnoga podjetja prvotno transakcijo s stranko obravnavajo kot najpomembnejši del poti. Vsako podjetje, osredotočeno na oboževalce, bi moralo to obravnavati kot izhodišče. Pravzaprav je vsaka interakcija s stranko po tem pomembnejša in bi morala graditi globlje odnose. Stranke bi se morale počutiti, kot da so se pridružile skupnosti - družini. Ne bodite brezlična družba. Omogočite svojim oboževalcem interakcijo z resničnimi ljudmi v vašem podjetju, ljudmi, ki so tudi sami oboževalci. To zahteva resnično zavzetost, čas in trud. Oboževalec vam ne bo le povedal, kaj si misli, ampak pričakoval bo tudi odziv, da boste videli, kako ukrepate glede njihovih povratnih informacij.
Microsoft je s pomočjo programa Windows Insider izboljšal način poslušanja strank. Program dokazuje tudi pomemben vpliv na Microsoftovo poslovanje.
POVEZANE ZGODBE, KI JIH MORATE OGLEDATI:
- Najnovejša posodobitev sistema Windows Insider vsebuje več težav kot popravkov
- Novi Bug Bash je objavljen za Windows 10 Insiders
- Windows Insider program dobi svojo stran z nastavitvami v operacijskem sistemu Windows 10
