V mesecu juliju je Microsoft izdal seznam posodobitev za Surface Pro 4. Vprašanja stabilnosti so bila dejansko glavni poudarek teh posodobitev. Zdi se tudi, kot da bi bila nekaterim lastnikom Surface Pro 4 v slabšem položaju.
Veliko objav na forumu Microsoft Answers je julija razkril dolg seznam težav s posodobitvijo vdelane programske opreme. Uporabnik ElixirHunter je opazil težave z gumbom za vklop in zaslonom na dotik Surface Pro 4. Do zdaj je več kot 180 uporabnikov sistema Windows navedlo, da imajo iste težave. Tudi poznejši odgovori na objave v forumu razkrivajo, da je težava zelo razširjena.
Tu je seznam težav, ki jih imajo uporabnik, ElixirHunter in mnogi drugi:
- »Začne se s popolnoma črnim zaslonom približno 20 sekund brez znakov vklopa, nato pa se prikaže zaslon Surface, prikaže se obroč in sčasoma zaklenjeni zaslon.
- Vse funkcije tipkovnice delujejo, vključno s funkcijo povečave in drsenja, manjka pa dotik zaslona ali odziv peresa (vnaprej izbrani programi so še vedno odprti s kliki gumba peresa, kot bi morali).
- Po izklopu Pro 4 se bo zagnal le z dolgim zadrževanjem stikala za vklop.
- Za ponovni zagon je potreben daljši čas, kot prej.
- Pogosteje uporablja sistemski ventilator.
- Vdelana programska oprema v upravitelju naprav ima na Surface ME klicaj, ki pravi: Ta naprava se ne more zagnati. (Koda 10) - Atribute v pomnilniku, ki ni bil dodeljen, so poskušali spremeniti.
- Zazna orodje za odpravljanje težav, vendar ga ni mogoče rešiti.
- V oddelku za pisalo / črnilo Surface App piše: aplikacija Surface potrebuje posodobljeno komponento Windows, da omogoči to funkcijo. «
Vendar pa je več uporabnikov sistema Windows odgovorilo na nit 28. julija, vendar nobena rešitev ni bila zagotovljena. Prvotni uporabnik je razkril, da je poklical Microsoft zaradi trenutnih težav in poskušal povrniti gonilnike, vendar ni bil uspešen.
Po drugi strani pa je predstavnik Microsofta odgovoril na nit in pustil naslednji splošni odgovor.
»Hvala za povratne informacije, razumemo vašo zaskrbljenost in trenutno preiskujemo. Ko bo popravek objavljen, bo ta odgovor posodobljen. Ne pozabite preveriti, ali so na voljo posodobitve za Surface in Windows, ali imate v napravi najnovejšo vdelano in programsko opremo. Vprašanja in pritožbe glede povratnih informacij označujemo z "Odgovorjeno", da bi za zdaj povečali prepoznavnost ''.
Kljub temu so imeli lastniki Surface Pro 4 težave z napravo že prej, nekateri uporabniki so sistem držali v zamrzovalniku, da bi odpravili težavo z utripanjem zaslona. The nadomestni program je Microsoft sčasoma uvedel za uporabnike, ki jih je ta težava prizadela. Upamo, da bo tudi Microsoft kmalu rešil te najnovejše težave, in ko bodo, Windows Report vas bo sproti obveščal.
Medtem je tukaj nekaj navodil za odpravljanje težav, ki vam bodo upali pomagati odpraviti nekatere od teh težav:
- Full Fix: Surface Pro 4 se ne zbudi iz spanja
- Kako popraviti napake črnega zaslona smrti Surface Pro 4
- Popravek: Surface Pro 4 ni mogoče vklopiti
- Popravek: težava zatemnitve zaslona Surface Pro 4
