Urednik novic
Objavljeno:
Če ste uporabnik ekipe Teams in aktivno pregledujete naše članke o komunikacijski aplikaciji podjetja Redmond, zagotovo veste, da je v Microsoft Teams vedno nekaj novega.
Vse od inovativnih uporabniških izkušenj, zasnovanih za fleksibilnost in sodelovanje na delovnem mestu, do izboljšav v zakulisju zanesljivosti, odpornosti ter kakovosti klicev in srečanj.
Od uvedbe SLA za Microsoft Teams je bilo 99,9 % uptime. Vendar pa Microsoft posodobili svoje pogodbe o ravni storitev (SLA) za spletne storitve, da to spremenite na 99,99 % uptime.
Te spremembe so bile posebej prilagojene za načrte klicev, telefonski sistem in zvočne konference. In samo v primeru, da niste vedeli, storitev Teams dejansko pokrivajo trije SLA:
- Microsoft Teams (osnovna storitev) – prisotnost, klepetalna sporočila in spletna srečanja
- Načrti klicev, telefonski sistem in zvočne konference.
- Kakovost glasu – če nanjo vpliva Microsoftovo omrežje in samo, če uporabnik uporablja žični IP-telefon Teams
SLA in glasovna kakovost osnovnih storitev SLA ostajajo pri 99,9 %.
Poleg tega, da Teams Phone poleg ustvarjanja klicnih izkušenj kjer koli in katere koli naprave zagotavlja zanesljivo storitev PSTN s proaktivnim spremljanjem omrežja.
Prav tako prinaša avtomatizirano optimizacijo sistema in redundanco, odporno na napake, vse te funkcije podpira infrastruktura tehnološkega velikana.
Vsak od teh elementov igra pomembno vlogo pri razvoju sporazumov o ravni storitev (SLA), ki odražajo našo zavezanost neprekinjenosti vašega delovanja.
Ta storitev zajema tudi Microsoftovo neposredno usmerjanje in elemente operaterskega povezovanja. Poleg tega pokriva tudi klice s čakalnimi vrstami klicev ali samodejnim spremljevalcem.
V obeh primerih Microsoft izrecno ne prevzema odgovornosti za tretje osebe, češ da ta pogodba o ravni storitev ne prevzema odgovornosti veljajo za izpade, ki jih povzroči kakršna koli okvara programske opreme, opreme ali storitev tretjih oseb, ki jih ne nadzoruje Microsoft.
Če imajo stranke tudi neposredno usmerjanje ali povezavo z operaterjem, bodo morale upoštevati SLA svojega operaterja, da dobijo popolno sliko o SLA za svoje uporabnike.
Medtem ko je SLA za klicne načrte, telefonski sistem in avdiokonferenčno pogodbo dosegel 99,99 %, SLA za osnovne storitve in SLA za kakovost govora ostajata na 99,9 %.
To je dejansko do 43 minut 49,7 sekund nedelovanja na mesec, preden se krši, v skladu z večino drugih storitev Office 365, ki prav tako ponujajo 99,9-odstotno SLA.
Kakšno je vaše mnenje o tej spremembi, ki jo je naredil Microsoft? Delite svoje misli z nami v spodnjem razdelku za komentarje.
- Microsoft Teams
Začnite pogovor
