Kako odpraviti napake pri namestitvi aplikacije Intune

Microsoft Intune je storitev v oblaku za upravljanje naprav v organizacijah. Organizacijam omogoča, da programsko opremo uvedejo v naprave Windows, iOS in Android prek Microsoft Azure. Vendar pa lahko pride do različnih napak pri namestitvi, ko uporabniki poskušajo razviti programsko opremo z Microsoft Intune. Če želite odpraviti težave z namestitvijo aplikacije Intune v različnih napravah, jih lahko uporabniki odpravijo na naslednji način.

Kako lahko uporabniki odpravijo napake pri namestitvi Intune?

1. Preverite podrobnosti o napaki namestitve

1. Uporabniki lahko najdejo natančnejše podrobnosti o napaki namestitve na zavihku Odpravljanje težav v Intune. Če želite poiskati podrobnosti o namestitvi, se prijavite v MS Azure portal.
2. Nato kliknite Uglašen odpreti storitev Intune.
3. Nato kliknite Izberite uporabnika možnost, da izberete uporabnika, za katerega je treba odpraviti napako pri namestitvi aplikacije.
4. Kliknite Odpravljanje težav v spodnjem levem kotu strani Intune, da odprete zavihek za odpravljanje težav.
5. Izberite napravo, za katero želite odpraviti napako pri namestitvi.
6. Nato izberite Upravljane aplikacije, da odprete seznam aplikacij. Ta seznam bo vključeval aplikacijo, ki se ni namestila.
7. Izberite aplikacijo s statusom neuspešne namestitve, da odprete namestitveno rezilo (ali stransko vrstico), ki vsebuje nadaljnje podrobnosti o napaki namestitve v obliki kode napake. Nato si lahko uporabniki za nadaljnjo referenco zabeležijo kodo napake in druge podrobnosti.

---

2, Preverite dnevnike pregledovalnika dogodkov

1. Uporabniki lahko dobijo nadaljnje podrobnosti o napaki namestitve programa Intune za programe Windows v Pregledovalnik dogodkov. To storite tako, da s pritiskom na tipko Windows + R zaženete dodatno opremo Run.
2. V polje Odpri vnesite ‘eventvwr.msc’ in kliknite v redu da odprete okno na posnetku neposredno spodaj.
3. Kliknite Pregledovalnik dogodkov na levi strani okna.
4. Izberite Dnevniki aplikacij in storitev, Microsoft, in Windows v drevesu konzole.
5. Nato kliknite AppxPackagingOM in Microsoft-Windows-AppxPackaging / Operational da odprete dnevnik dogodkov v posnetku neposredno spodaj. Za nadaljnje podrobnosti poiščite in izberite nedavne dogodke napak pri namestitvi aplikacije 404 in 465.
6. Poleg tega kliknite AppXDeployment-Server in Microsoft-Windows-AppXDeploymentServer / Operativni za preverjanje dogodkov, ki se nanašajo na napake razmestitve.

---

3. Izdajte zahtevo za podporo

1. Uporabniki skrbnikov Intune z vlogami Azure AD lahko nato v pomoč in podporo Intune izdajo zahteve za podporo, ki vključujejo podrobnosti o kodi napake. Najprej izberite področje funkcije na nadzorni plošči Intune's Device Management.
2. Nato izberite Pomoč in podpora možnost.
3. Kliknite ? Ikona v zgornjem desnem kotu vozlišča portala Device Management.
4. Izberite Microsoft Intune v spustnem meniju storitve, da odprete stran Pomoč in podpora.
5. Nato tam izpolnite besedilno polje s podrobnostmi o napaki in kliknite Poišči pomoč .
6. Če želite poslati e-poštno zahtevo, kliknite Poiščite podporo.
7. Kliknite Nova zahteva za storitev po e-poštiin nato vnesite e-poštni naslov za pomoč in podporo, na katero želite odgovoriti.
8. Nato pritisnite Pošlji .

Ko Intune odgovori na pomoč in podporo, lahko uporabniki predložijo nadaljnje podrobnosti o kodi napake, ki jih zabeleži namestitveni list in pregledovalnik dogodkov. Nato lahko podporna služba Intune uporabnikom zagotovi nekaj ločljivosti za namestitvene napake.

POVEZANI IZDELKI, KI JIH MORATE OGLEDATI:

• Kako sinhronizirati naprave z MS Intune
• Microsoft Intune dodaja podporo za šifriranje diska FileVault na macOS