Microsoft si po besedah Arpana Shaha, višjega direktorja za Microsoft Azure, od 1. maja počasi prizadeva za izvajanje nadgradnje podpore za Enterprise Agreement (EA). Vsak član, ki doda Azure k svoji pogodbi o podjetju od takrat do 30. junija 2017, bo upravičen do povečane podpore strankam za celo leto.
Shah razkriva, da bo posodobitev delovala kot brezplačen in samodejen korak do podpornega sistema. To pomeni, da bo vsak uporabnik, ki se odloči, da bo izbral podporo, premeščen v Azure Standard. Za tiste, ki se sprašujejo, bo Azure Standard zagotovil osnovno pomoč pri naročnini in tehničnih težavah.
Prav tako moramo poudariti, da bodo stranke, ki ob nakupu izberejo Azure Standard, nadgrajene na Professional Direct. Ta sistem obljublja, da bo zagotovil hitrejši odzivni čas kot običajno, skupaj z možnostjo, da uporabniki povečajo prednost svoje težave.
Strokovna neposredna podpora ponuja hitrejši začetni odziv in upravljanje stopnjevanja za najpomembnejša vprašanja, proaktivno spremljanje ključnih poslovnih podpor in upravljanje računov. In če kupite podporo Professional Direct, boste dobili še več. Preberite več o nadgradnji podpore
tukaj.
Za tiste, ki so že nadgradili na Professional Direct, vendar od njih še vedno potrebujejo še hitrejši odzivni čas Microsoftov sistem podpore, potem je mogoče dostopati do tistega, kar podjetje imenuje Azureova podpora Premium storitev. Upoštevajte, da bodo nove stranke imele dostop do tega novega sistema podpore takoj, vendar bodo sedanje stranke morale počakati, da bodo svoj račun nadgradili.
Pogosto zastavljena vprašanja
Q. Kdo je upravičen do nadgradnje podpore?
A. Stranke, ki imajo ali kupujejo storitve Azure na podlagi pogodbe za podjetja (EA) od 1. maja 2016 do 30. junija 2017.
Q. Kako dobim to nadgradnjo?
A. Ukrepi niso potrebni. Microsoft bo omogočil podporo vsem upravičenim strankam.
Q. Kdaj dobim to nadgradnjo?
A. Nove, upravičene stranke bodo upravičene do nadgrajene izkušnje s podporo, ko aktivirajo svojo naročnino na Azure. Obstoječe upravičene stranke bodo nadgrajene pred septembrom 2016.
Q. Kje lahko dobim več informacij?
A. Prosim poglej tukaj za več informacij o nadgradnji.
POVEZANE ZGODBE, KI JIH MORATE OGLEDATI:
- Strežniki Azure Active Directory ne delujejo, uporabniki se ne morejo povezati z različnimi Microsoftovimi storitvami
- Windows 7, 8 in 8.1 Zdaj podpira Azure Backup
- Bi moral Microsoft pridobiti Canonical zaradi svojih odprtokodnih ambicij?
