Microsoft je zamenjal naprave Surface Pro 4, da bi odpravil težave z utripanjem zaslona

Uporabniki Surface Pro 4 so opozorili na utripajoča težava zaslona že leta in zdaj se lahko končno usedejo in sprostijo, ker jim Microsoft priskoči na pomoč. To je pomemben korak, ki ga je tehnološki velikan storil, saj je podjetje celo zadelo skupinsko tožbo proti Microsoftu, ker tako dolgo ni storil ničesar glede težave.

Microsoft bo prizadete naprave zamenjal brezplačno

Microsoft je težavo podrobno razložil z uradnim obvestilom. V podjetju pravijo, da ima to težavo le majhno število naprav, in ponujajo tudi težko pričakovano rešitev. Vse enote, ki so do datuma nakupa do treh let, bi seveda zamenjali brezplačno.

Slišali smo vaše povratne informacije in po natančnem pregledu ugotovili, da je majhen odstotek Naprave Surface Pro 4 kažejo utripanje zaslona, ​​ki ga ni mogoče odpraviti z vdelano programsko opremo ali gonilnikom nadgradnja. Za podporo strankam, ki jih prizadene ta težava, bomo do treh let od datuma nakupa brezplačno zamenjali primerne naprave Surface Pro 4.

Pravila za postopek zamenjave

Evo, kako naj bi potekal postopek zamenjave. Za začetek se morajo uporabniki prepričati, da so izkoristili vse najnovejše Nadgradnja Surface in Windowse zato, ker si prizadevajo, da bi naprave nemoteno delovale. Če je utripanje zaslona je še vedno tam, tudi ko uporabniki namestijo vse posodobitve, se morajo obrniti na Microsoftovo podporo.

Ko agent ugotovi, da je določena naprava primerna za zamenjavo, bodo morali uporabniki pripraviti Surface za servis. Nadomestna naprava bo uporabniku poslana takoj, ko vrne poškodovano. Menjalna naprava običajno prispe v približno 5 do 8 delovnih dneh.

Microsoft je tudi opozoril, da nobena druga škoda ne bo upravičena do zamenjave, stranke, ki so v svoji napravi plačale zamenjavo zaslona, ​​pa bodo prejele povračilo. Preberi popolna objava.

POVEZANE ZGODBE ZA OGLAŠEVANJE:

• Posodobitev gonilnika Surface Pro 4 prinaša podporo za Surface Dial
• Surface Pro 4 se je zataknil pri pripravi na konfiguracijo sistema Windows [FIX]
• Kaj storiti, ko zaslon Surface Pro 4 zavibrira