Jedným z mnohých problémov, ktorým čelia používatelia služieb Microsoft Office 365, je chyba 0x8004FC12. Tento problém sa zvyčajne prejaví, keď sa používatelia pokúšajú aktivovať Office 365 na počítači so systémom Windows 10. Chyba je zvyčajne spojená s zostaveniami Office 365 z rokov 2013 a 2016. Používatelia hlásili, že spolu s Chyba 0x8004FC12 kým sa pokúsili aktivovať Office 365 po nedávnej aktualizácii: Je nám ľúto, niečo sa pokazilo a nemôžeme to za vás urobiť práve teraz. Skúste neskôr prosím."
V tomto článku sa pozrieme na riešenia, ktoré nahlásili používatelia a pomohli im zbaviť sa problému. Najprv sa však pozrime na dôvody, ktoré by vás mohli spôsobiť chybou Office 365 0x8004FC12, ktorá vás trápi.
Rušné servery: Je možné, že sú aktivačné servery spoločnosti Microsoft zaneprázdnené. V takom prípade nebudete môcť Office 365 vo svojom počítači aktivovať okamžite. Jediným riešením je počkať, kým nebudú aktivačné servery zálohované. Toto by zvyčajne netrvalo veľa času. Ak sa vám rovnaké chybové hlásenie zobrazuje aj po pár hodinách, pokračujte ďalej uvedenými riešeniami.
Problémy s internetom: Musíte skontrolovať, či je váš počítač pripojený k internetu. Ak je už pripojený, uistite sa, že internet funguje, a to tak, že sa pokúsite získať prístup na niekoľko webových stránok v internetovom prehliadači.
Problémy s kompatibilitou: Môže sa tiež stať, že aktualizácie vo vašom počítači nie sú kompatibilné s aktuálnou verziou Office 365 nainštalovanou v počítači. Je dôležité udržiavať operačný systém Windows aktualizovaný.
Ostatne problemy: Existujú rôzne ďalšie problémy, ktoré by mohli viesť k chybe 0x8004FC12, ktorá sa vyskytne vo vašom počítači, a zabrániť aktivácii služieb Office 365. Môže to byť nesprávne nastavenie internetu, problémy s bránou firewall alebo dokonca nejaká chyba v Office 365.
Pozrime sa na riešenie, ktoré vám pomôže opraviť chybu 0x8004FC12 v systéme Windows 10.
Riešenie 1: Pridajte sieťovú miestnu skupinu v systéme Windows 10
Ak chcete tento problém vyriešiť vo svojom počítači, môžete začať pridaním skupiny Net Local Group pomocou nástroja Príkazový riadok. Je to jednoduchá oprava, ktorú je možné vykonať podľa krokov uvedených nižšie:
Krok 1: Stlačte Win + S na klávesnici otvorte panel Spustiť hľadanie. Sem zadajte cmd, potom z výsledkov vyhľadávania kliknite pravým tlačidlom myši na možnosť Príkazový riadok a vyberte ikonu Spustiť ako správca možnosť.
Keď sa otvorí okno Príkazový riadok, budete do neho musieť zadať nasledujúce príkazy. Začnite zadaním prvého príkazu uvedeného nižšie a stlačením Zadajte. Po vykonaní prvého príkazu zadajte druhý príkaz, stlačte kláves Enter a to isté zopakujte s tretím príkazom.
net localgroup Správcovia localservice / pridať
fsutil resource setautoreset true C: \
netsh int ip reset resetlog.txt
Po úspešnom spustení všetkých týchto príkazov v príkazovom riadku zatvorte program CMD a reštartujte počítač. Po reštartovaní skúste znova aktivovať Office 365. Ak to nepomohlo s opravou chyby Office 365 0x8004FC12, vyskúšajte ďalšie riešenie.
Riešenie 2: Zakázaním brány Windows Firewall
Toto je ďalšie riešenie, ktoré mnohým používateľom pomohlo opraviť chybu 0x8004FC12 v systéme Windows 10. Brány firewall systému Windows môžete vo svojom počítači dočasne zakázať, aby ste sa ubezpečili, že brána firewall nebráni procesu aktivácie. Po vyskúšaní tohto riešenia môžete bránu firewall znova aktivovať, aby ste zaistili bezpečnosť svojho počítača.
Krok 1: Otvorte panel Spustiť hľadanie na počítači stlačením klávesu Win + S súčasne. Do panela zadajte POŽARNE dvere. Teraz z výsledkov vyhľadávania otvorte Brána firewall systému Windows možnosť.
Krok 2: Otvorí sa domovské okno brány Windows Firewall. Tu prejdite na panel možností vľavo a vyberte ikonu Zapnite alebo vypnite bránu Windows Firewall možnosť.
Krok 3: Na ďalšej otvorenej obrazovke vyberte ikonu Vypnite bránu Windows Firewall v obidvoch sekciách, ako je uvedené nižšie. Po výbere možností stlačte Ok.
Po deaktivácii brány firewall pokračujte a skúste aktivovať Office 365.
Bez ohľadu na to, či vám táto metóda pomohla problém vyriešiť alebo nie, by ste mali bránu firewall aktivovať späť. Dôrazne sa odporúča ponechať bránu firewall zapnutú, aby ste sa uistili, že váš počítač je chránený pred vonkajšími hrozbami.
Riešenie 3: Obnovením protokolu TCP / IP v CMD
Môžete sa tiež pokúsiť položiť protokol TCP / IP na svojom počítači so systémom Windows 10, aby ste opravili chybu 0x8004FC12 Office 365 v systéme Windows 10. Ak chcete vykonať reset, budete musieť otvoriť príkazový riadok s oprávneniami správcu. Postup:
Krok 1: Podľa kroku 1 riešenia 1 otvorte CMD v režime správcu.
Po spustení CMD zadajte nasledujúci príkaz a stlačte kláves Zadajte kľúč:
netsh int ip reset
Obslužný program NETSH resetuje TCP / IP na vašom PC. Po úspešnom spustení príkazu reštartujte počítač a skúste aktivovať Office 365. Ak to nepomohlo, vyskúšajte ďalšie riešenie.
Riešenie 4: Aktualizáciou systému Windows 10 vo vašom počítači
Ak Windows 10 vo vašom počítači nie je aktuálny, môže to viesť k niekoľkým problémom. Jedným z takýchto problémov je chyba 0x8004FC12, ktorá sa zobrazuje pri aktivácii služieb Office 365. Uistite sa, že je Windows 10 vo vašom PC inovovaný na najnovšiu aktualizáciu. Postup:
Krok 1: Stlačte Vyhraj + ja klávesov na klávesnici. Týmto sa otvorí nastavenie aplikácia V aplikácii Nastavenia prejdite nadol a vyberte ikonu Aktualizácia a zabezpečenie možnosť.
Krok 2: Otvorí sa okno nastavení Aktualizácia a zabezpečenie. Tu budete musieť prejsť na ľavý panel a zvoliť pomenovanú možnosť aktualizácia systému Windows. Na pravej table nájdete ikonu Skontroluj aktualizácie tlačidlo. Kliknite na ňu.
Váš počítač začne proces vyhľadávania, či je pre váš počítač k dispozícii nová aktualizácia. Ak existuje, budete zhruba rovnakí vyzvaní a požiadaní o súhlas s vykonaním procesu aktualizácie. Podľa pokynov na obrazovke pokračujte v aktualizácii. Po aktualizácii systému Windows 10 vyskúšajte aktiváciu služieb Office 365.
Riešenie 5: Zaistite, aby ste povolili protokol TLS 1.2
Povolením protokolu TLS alebo protokolu Transport Layer Security Protocol na počítači so systémom Windows 10 sa môžete zbaviť problému s aktiváciou služieb Office 365. Aby ste to dosiahli, postupujte podľa krokov uvedených nižšie:
Krok 1: Otvor Bež políčko stlačením Win + R kľúče spolu. Do poľa Spustiť zadajte príkaz inetcpl.cpl a stlačte Zadajte kľúč.
Krok 2: Vlastnosti Internetu otvorí sa okno. Tu choďte na Pokročilé tab. Na karte Spresnenie prejdite na ikonu nastavenie a posuňte sa nadol, kým nenájdete Použite protokol TLS 1.2 možnosť. Uistite sa, či je položka Použiť TLS 1.2 bola vybratá možnosť. Po výbere možnosti kliknite na Ok a zatvorte Vlastnosti Internetu okno.
Teraz skúste aktivovať Office 365 a zistite, či to fungovalo.
Riešenie 6: Vykonajte opravu balíka MS Office Suite
Môže sa stať, že súbory Office 365 vo vašom počítači budú pokazené. Ak sa chcete ubezpečiť, že s balíkom Office 365 nie je problém, môžete pokračovať a opraviť softvér. Do tohto procesu sú zapojené pomerne jednoduché kroky, ktoré sú uvedené nižšie:
Krok 1: Stlačte Win + S klávesom otvorte panel Spustiť hľadanie. Tam zadajte programov a z výsledkov vyhľadávania kliknite na ikonu Programy a príslušenstvo možnosť.
Krok 2: Teraz sa otvorí okno Programy a funkcie so zoznamom programov / softvéru nainštalovaného vo vašom počítači. Tu vyhľadajte program Office 365. Po nájdení kliknite naň pravým tlačidlom myši a z možností vyberte Zmena.
Krok 3: Diagnostický nástroj služieb Office 365 otvorí. Tu vyberte ikonu Rýchla oprava vyberte možnosť a potom kliknite na ikonu Oprava tlačidlo. Môžete tiež vyskúšať výber súboru Oprava online možnosť zahájiť proces opravy.
Po dokončení opravy môžete počítač reštartovať a potom sa pokúsiť aktivovať Office 365 a zistiť, či sa chyba 0x8004FC12 stále zobrazuje.
Riešenie 7: Zakážte nastavenie automatického zisťovania v nastaveniach Internetu
Toto je ďalšie nastavenie vo vlastnostiach Internetu, s ktorým môžete manipulovať, aby ste sa uistili, že je aktivovaná služba Office 365. Zakázaním nastavení automatického zisťovania v nastaveniach siete LAN sa tejto chyby môžete zbaviť. Postup:
Krok 1: Nasleduj Krok 1 riešenia 5 otvoriť Vlastnosti Internetu okno.
Krok 2: V okne Vlastnosti Internetu prejdite na Pripojenia tab. Keď tam nájdete, kliknite na ikonu Nastavenia siete LAN tlačidlo.
Krok 3: Tu skontrolujte Automaticky zistiť nastavenia možnosť. Ak je vybraté, zrušte jeho výber a kliknite na ikonu Ok možnosť.
Teraz zatvorte všetky okná a reštartujte počítač. Po reštartovaní skúste aktivovať Office 365. Budete sa môcť problému zbaviť.
Toto boli riešenia, ktoré používateľom pomohli opraviť chybu Office 365 0x8004FC12 v systéme Windows 10. Ak vám niektoré z týchto riešení pomohlo, dajte nám vedieť v sekcii komentárov, aby z toho mohli ťažiť ďalší používatelia.
Môžete nám tiež dať vedieť, ak ste sa problému nedokázali zbaviť, a v tejto veci sa vám ozveme.
