Mnoho používateľov služieb Office 365 nahlásilo, že v aplikáciách balíka Office, ako sú Word, Excel, Outlook, PowerPoint, One Note, došlo k chybe „ŽIADNE PRIPOJENIE K INTERNETU“. Vo väčšine prípadov sa aplikácie služieb Office 365 používajú offline a táto chyba si ani nevšimne. Táto chyba však môže byť niekedy veľmi nepríjemná, keď musíte nahrať súbor na OneDrive. Aj keď je internet funkčný, zobrazí sa toto chybové hlásenie „Žiadne internetové pripojenie“. Túto chybu je možné vidieť z nasledujúcich dôvodov:
- Používanie služieb VPN tretích strán
- Problémy s ethernetovým adaptérom
- Sieťové služby
- Poškodené systémové súbory
- Poškodená aplikácia Office 365
V tomto článku poďme diskutovať o rôznych spôsoboch, ako opraviť chybu „Žiadne internetové pripojenie“ v Office 365
Oprava 1: Vypnutie služby VPN
Ak používate službu VPN od iného výrobcu, skúste službu VPN vypnúť. Skontrolujte, či sa tým problém vyrieši.
Oprava 2: Zakázať načítanie kontrolného súčtu IPv4
Mnoho používateľov uviedlo, že táto oprava im pomohla
Krok 1: Podržte kláves Windows + R zároveň
Krok 2: Do dialógového okna Spustiť zadajte powerhell a udrieť Ctrl + Shift + Enter
Krok 3: V okne zadajte nasledujúci príkaz,
Pre ethernetové adaptéry:
Set-NetAdapterAdvancedProperty Eth * -DisplayName "IPv4 Checksum Offload" -DisplayValue "Disabled"
POZNÁMKA: Možno uvidíte, že pripojenie je na niekoľko sekúnd nefunkčné.
Oprava 3: Zmena na verejný DNS
Niektorí používatelia uviedli, že sa zdá, že prechod na verejnú DNS problém vyriešil. Pozrime sa, ako prejsť na verejný DNS, ako je Google.
1. Stlačte Kláves Windows + R na otvorenie bežať.
2. Teraz píš ncpa.cpl v ňom a kliknúť Ok.
3. Teraz kliknite pravým tlačidlom myši na sieťový adaptér a vyberte Vlastnosti.
4. Dvakrát kliknite na Internetový protokol verzie 4 IPv4
5. Začiarknite políčko použiť nasledujúcu adresu servera DNS a zadajte adresu dns uvedenú nižšie.
8.8.8.8
8.8.4.4
Oprava 4: Reštartujte sieťové služby
Krok 1: Otvorte dialógové okno Spustiť (Windows + r)
Krok 2: Zadajte text services.msc a udrieť Ok
Krok 3: V okne Služby vyhľadajte nasledujúce služby:
- Služba Zoznam sietí
- Povedomie o umiestnení v sieti
Krok 4: Dvakrát kliknite na služby jeden po druhom a ak nie sú spustené, stačí kliknúť na začať spustiť služby.
Ak už bežia, stačí reštart služieb.
Krok 5: Zatvorte a znova otvorte aplikácie Office 365 a skontrolujte, či funguje dobre.
Ak sa chyba zobrazí, vyskúšajte ďalšiu opravu.
Oprava 5: Zakázanie a povolenie sieťového adaptéra
Krok 1: Podržte stlačené klávesy Okno + R
Krok 2: V dialógovom okne spustenia zadajte ncpa.cpl a stlačte Zadajte
Krok 3: Kliknite pravým tlačidlom myši na sieťový adaptér, ku ktorému ste pripojení, a vyberte ho zakázať.
Krok 4: Teraz na ňu znova kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte povoliť.
Skúste tento problém vyriešiť. Ak nie, vyskúšajte ďalšiu opravu.
Oprava 6: Obnovenie IP adresy
Vo väčšine prípadov problém vyriešilo obnovenie adresy IP systému.
Krok 1: Ak chcete otvoriť okno Spustiť, podržte stlačené klávesy Windows + r zároveň
Krok 2: Zadajte text cmd a stlačte Ctrl + Shift + Enter spolu. Týmto sa otvorí príkazový riadok s Oprávnenia správcu.
Krok 3: V UAC, ktorá sa zobrazuje so žiadosťou o povolenie, kliknite na Áno
Krok 4: V okne príkazového riadka zadajte príkazy
ipconfig / vydanie. ipconfig / obnoviť
Pomocou týchto príkazov bude systému pridelená nová adresa IP. Ak problém ešte nie je vyriešený, vyskúšajte opravu nižšie.
Oprava 7: Vyplachovanie DNS a obnovenie nastavenia Winsock
Krok 1: Otvorte príkazový riadok s právami správcu (viď krok 1, 2 z opravy 4)
Krok 2: Do príkazového riadka zadajte nasledujúce príkazy jeden za druhým
ipconfig / flushdns ipconfig / registerdns NETSH katalóg winsock reset NETSH int ipv4 reset reset.log NETSH int ipv6 reset reset.log výstup
Aby sa zmeny prejavili, reštartujte systém.
Teraz vyskúšajte, či sa problém vyrieši, ak nevyskúšate ďalšiu opravu.
Oprava 8: Opravte Office 365
Krok 1: Držte tlačidlá Windows + r spolu
Krok 2: V okne Spustiť zadajte príkaz appwiz.cpl, a kliknite na ikonu Zadajte tlačidlo
Krok 3: V okne Program a funkcie, ktoré sa otvorí, vyhľadajte Microsoft 365. Kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte Zmena
Krok 4: Ak sa objaví UAC so žiadosťou o povolenie, kliknite na Áno
Krok 5: V zobrazenom dialógovom okne kliknite na Rýchla oprava.
Krok 6: Kliknite na ikonu Oprava tlačidlo
Krok 7: Postupujte podľa zobrazených pokynov a opravte programy balíka Office.
Krok 8: Ak sa vyskytne problém z dôvodu poškodenej aplikácie Office 365, táto oprava problém vyrieši.
Krok 9: Reštartujte aplikáciu a skontrolujte, či sa problém nevyriešil. Ak nie, skúste si vybrať Oprava online (namiesto rýchlej opravy ako v kroku 6) na opravu aplikácií balíka Office.
Krok 10: Reštartujte aplikáciu a skontrolujte, či bola chyba opravená.
To je všetko. Dúfame, že to bolo informatívne. Láskavo komentujte a dajte nám vedieť, ktorá z vyššie uvedených opráv vám pomohla.
Ďakujem za čítanie.