Pri pokuse o inštaláciu balíka Microsoft Office 365 sa vo vašom počítači so systémom Windows 10 môže vyskytnúť chybový kód 0-1011, ktorý vám bráni v dokončení inštalácie. Môžete reštartovať inštalačnú službu alebo dokonca niekoľkokrát reštartovať počítač, aby ste zistili, či to pomôže vyriešiť problém, ale vo väčšine prípadov to tak nie je. Môže to byť frustrujúce, najmä ak chcete program pripraviť na dôležitú úlohu.
Niektoré z ďalších súvisiacich chybových kódov sú 30088-1015, 30183-1011 a 0-1005. S chybou sa môžete stretnúť, ak je problém so sieťovým pripojením alebo ak je na pevnom disku málo miesta. Našťastie existuje niekoľko možných riešení pre kód chyby Microsoft Office 365 0-1011.
Metóda 1: Uvoľnenie miesta na pevnom disku
V takom prípade by bolo najskôr potrebné uvoľniť miesto na pevnom disku. Podľa tohto postupu môžete skontrolovať, koľko miesta na pevnom disku zostáva:
Krok 1: Stlačte tlačidlo Vyhrajte + E. klávesy na klávesnici a otvoria sa Prieskumník súborov okno.
Krok 2: V Prieskumník súborov v okne vyberte ikonu Tento počítač skratka vľavo.
Teraz na pravej strane môžete skontrolovať úložný priestor zobrazený pod každou jednotkou.
b
Ak vidíte, že konkrétna jednotka je takmer plná, môžete vyčistiť miesto a uvoľniť tak miesto pomocou tento proces.
Metóda 2: Spustenie rýchlej opravy pomocou programu Odinštalovať alebo zmeniť program
Táto metóda vám pomôže opraviť Microsoft Office 365 pomocou možnosti rýchlej opravy. Pozrime sa, ako:
Krok 1: Stlačte Kláves Windows a kláves R. naraz z klávesnice a otvorte RUN.
Krok 2: V Spustiť príkaz okno, napíš appwiz.cpl do vyhľadávacieho poľa a stlačte Zadajte.
Krok 3: Týmto sa otvorí Programy a príslušenstvo okno v Ovládací panel.
Teraz choďte na pravú stranu a pod Odinštalujte alebo zmeňte program, kliknite pravým tlačidlom myši na Microsoft Office 365 aplikáciu a vyberte Zmena.
Krok 4: Teraz sa otvorí výzva - Ako chcete opraviť svoje programy balíka Office?
Vyberte Rýchla oprava a stlačte tlačidlo, ktoré hovorí Oprava.
Krok 5: Ďalej kliknite na Oprava znova potvrďte akciu.
Teraz nechajte Windows, aby program opravil automaticky.
Po dokončení skúste program znova nainštalovať a už by ste sa nemali znova stretnúť s chybou 0-1011.
Metóda 3: Odinštalovanie a preinštalovanie balíka Office
Táto metóda je použiteľná, ak už máte v systéme nainštalovaný Microsoft Office 365 a chcete ho inovovať na najnovšiu verziu, ale nemôžete. V takom prípade musíte odinštalovať predchádzajúcu verziu a znova nainštalovať najnovšiu verziu. Mali by ste postupovať takto:
Krok 1: Kliknutím na nasledujúci odkaz si stiahnete Microsoft Support and Recovery Assistant ktorý pomáha odinštalovať Kancelária na základe vášho prehliadača:
Stiahnuť ▼
Krok 2: Kliknutím otvoríte Nastaviť súbor a potom podľa pokynov na obrazovke nainštalujte nástroj.
Krok 3: Po nainštalovaní vyberte program a verziu, ktorú chcete odinštalovať, a stlačte Ďalšie tlačidlo.
Dokončite odinštalovanie podľa pokynov na obrazovke Kancelária.
Teraz reštartujte počítač a nástroj sa znova otvorí, aby sa dokončila odinštalovanie programu Office. Po dokončení skúste program znova nainštalovať. Teraz by ste mali byť schopní preinštalovať ho bez akýchkoľvek chýb.
Metóda 4: Na inštaláciu balíka Office použite offline inštalátor
Prípadne môžete vyskúšať inštaláciu Microsoft Office 365 prostredníctvom offline inštalátora, pretože to môže pomôcť preskočiť všetky servery proxy, bránu firewall alebo antivírus bezpečnostné bloky alebo dokonca akékoľvek problémy s pripojením na internet, ktoré sa môžu vyskytnúť počas inštalácie procesu. Ak chcete na inštaláciu balíka Office použiť offline inštalátor, postupujte podľa nasledujúcich pokynov:
Krok 1: Kliknutím na odkaz nižšie otvoríte úradníka Microsoft stránka pre offline inštalátor:
https://www.office.com/
Ak ste sa do svojej verzie balíka Office ešte neprihlásili pomocou rovnakých údajov, prihláste sa pomocou svojho konta Microsoft.
Krok 2: Teraz kliknite na ikonu Nainštalujte si Office tlačidlo vpravo.
Krok 3: V Microsoft Account okno, pod Služby a predplatné sekcii kliknite na Inštalácia znova (vedľa Microsoft Office 365).
Krok 4: Teraz sa otvorí Stiahnite a nainštalujte si Office výzva.
Kliknite na Ďalšie možnosti vpravo hore.
Krok 5: Na nasledujúcej obrazovke vyberte jazyk z rozbaľovacej ponuky nižšie Vyberte jazyk a začiarknite políčko vedľa Stiahnite si offline inštalátor.
Stlačte Inštalácia pokračovať.
Teraz otvorte nastavovací súbor a dokončite sťahovanie. Po dokončení by sa mala v priečinku Prieskumník súborov zobraziť nová jednotka vytvorená pre inštalačný súbor balíka Office. Teraz môžete úspešne nainštalovať každý produkt balíka Office.
Metóda 5: Dočasne vypnite nastavenia servera proxy
Používanie servera proxy môže niekedy spôsobiť problémy so sieťovým pripojením, a tak môže dôjsť k problému s inštaláciou aplikácie Office a zobrazí sa chybový kód 0-1011. Musíte ho deaktivovať a skontrolovať, či pomáha pri riešení problému. Tu je postup:
Krok 1: Stlačte tlačidlo Vyhrajte + X klávesové skratky na klávesnici a vyberte Bež.
Krok 2: V Spustiť príkaz otvorte okno, zadajte inetcpl.cpl do vyhľadávacieho poľa a stlačte Ok otvoriť Vlastnosti Internetu okno.
Krok 3: V Vlastnosti Internetu okno, prejdite na kartu Pripojenia a kliknite na nastavenie LAN.
Krok 4: Ďalej v Nastavenia siete LAN okno, choďte na Proxy server oddiel.
Tu zrušte začiarknutie políčka vedľa Pre svoju LAN použite proxy server.
Stlačte Ok na uloženie zmien.
Krok 5: Stlačte Podať žiadosť a potom Ok v Vlastnosti Internetu okno použiť zmeny a ukončiť.
Teraz skúste nainštalovať Microsoft Office 365 a už by ste nemali vidieť chybu.
Metóda 6: Dočasné vypnutie antivírusového programu
Pri inštalácii balíka Microsoft Office 365 sa niekedy môžete stretnúť s chybovým kódom 0-1011 kvôli antivírovému programu tretích strán vo vašom systéme, ktorý môže blokovať program a považovať ho za hrozbu. Antivírusový softvér môžete dočasne vypnúť alebo dokonca nainštalovať, aby ste skontrolovali, či to pomôže problém vyriešiť.
Prípadne môžete tiež vypnúť zabudovaný antivírusový softvér v počítači so systémom Windows 10. Ak ju chcete dočasne vypnúť, postupujte takto:
Krok 1: Stlačte tlačidlo Vyhraj + ja spoločné klávesy na klávesnici na spustenie nastavenie aplikácia
Krok 2: V nastavenie aplikáciu, kliknite na Aktualizácia a zabezpečenie.
Krok 3: V ďalšom okne kliknite na Zabezpečenie systému Windows na ľavej strane panela.
Krok 4: Teraz na pravej strane okna kliknite na Ochrana pred vírusmi a hrozbami.
Krok 5: Otvorí sa v novom Zabezpečenie systému Windows tabla.
Tu, úplne vpravo, pod Kto ma chráni? sekcii kliknite na Spravujte poskytovateľov.
Krok 6: Ďalej na pravej strane pod Antivírus oddiel, vyberte Antivírusový program Microsoft Defender a vypnite ho.
Akonáhle je Windows Defender Antivirus vypnutý, ukončite okno Nastavenia a skúste nainštalovať Microsoft Office 365, ktorý by mal teraz dokončiť inštaláciu bez akýchkoľvek chýb.
Metóda 7: Dočasné vypnutie brány firewall
Krok 1: Kliknite pravým tlačidlom myši na Štart a vyberte Bež na otvorenie Spustiť príkaz.
Krok 2: Do vyhľadávacieho poľa zadajte text firewall.cpl a udrieť Zadajte otvoriť Systém a bezpečnosť okno v Ovládací panel.
Krok 5: V ďalšom okne vyberte možnosť Zapnite alebo vypnite bránu Windows Defender Firewall.
Krok 6: V Prispôsobte nastavenia okno pod Prispôsobte nastavenia pre každý typ siete vyberte prepínače vedľa Vypnite bránu Windows Defender Firewall pre oba Súkromné a Nastavenia verejnej siete.
Stlačte Ok uložiť zmeny a ukončiť.
Teraz ukončite Ovládací panel a skontrolujte, či je možné program Microsoft Office 365 preinštalovať.
Ak žiadna z vyššie uvedených metód nefunguje, môžete skúsiť použiť káblové pripojenie na internet alebo sa môžete pripojiť k internetu na inom mieste. Prípadne sa môžete pokúsiť nainštalovať program z domu namiesto z kancelárie alebo zo školy, pretože sieť nemusí na týchto miestach správne fungovať.
