Používatelia nahlásili problém so zariadeniami so systémom Windows 10, kde vzájomne prepojené zariadenia prestávajú náhle fungovať. Po výskume sa zistilo, že tieto zariadenia využívali technológiu DisplayLink. Táto technológia sa používa na pripojenie zobrazovacích zariadení k systémom, ktoré podporujú USB alebo WiFi.
Príčina
Možné príčiny problému sú:
1] Ovládač DisplayLink je poškodený: Chápeme, že problém sa týka hardvéru, a preto je potrebné skontrolovať ovládače.
2] Windows Update aktualizoval ovládač DisplayLink tak, že sa pokazil.
3] Ovládač DisplayLink je pripojený k portu USB 2.0, ale zobrazovacie zariadenie potrebuje viac energie, a tým je namáhané nastavenie.
4] Porty USB môžu byť zlé.
Predbežné riešenia
1] Znova aktualizujte systém Windows. Ak predtým nainštalovaná aktualizácia systému Windows poškodila ovládač, spoločnosť Microsoft môže opravu preniesť prostredníctvom inej aktualizácie systému Windows. Tu je postup aktualizácie systému Windows 10. Vrátenie predchádzajúcej aktualizácie však nebude Pomoc.
2] Skúste zariadenie pripojiť k inému portu USB. Tentokrát použite port USB 3.0.
3] Spustite Poradcu pri riešení problémov s hardvérom a zariadeniami.
Potom pokračujte v riešení týchto problémov:
1} Aktualizujte ovládače z webových stránok spoločnosti Intel
2} Aktualizujte ovládač radiča univerzálnej sériovej zbernice
3} Preinštalujte softvér DisplayLink
4} Zakázať zdieľanie Nvidia (ShadowPlay)
5} Obnovte systém
Riešenie 1] Aktualizujte ovládače z webovej stránky spoločnosti Intel
Navštívte Stredisko sťahovania Intel a použite túto možnosť na automatickú aktualizáciu všetkých ovládačov v zariadení. Týmto by sa aktualizovali všetky súvisiace ovládače.
Riešenie 2] Aktualizujte ovládač radiča univerzálnej sériovej zbernice
Aj keď sme aktualizovali ovládače z Intel downloadcentra, pre prípad, že by došlo k poškodeniu USB ovládačov, bude možno potrebné ich aktualizovať osobitne.
1] Stlačením klávesov Win + R otvorte okno Spustiť a zadajte príkaz devmgmt.msc. Stlačením klávesu Enter otvorte Správcu zariadení.
2] Vyhľadajte ovládače radiča univerzálnej sériovej zbernice. Kliknite pravým tlačidlom myši a aktualizujte všetky z nich.
3] Môžete tiež zvážiť odinštalovanie ovládačov a reštartovanie systému.
4] Ovládače je možné tiež stiahnuť z webových stránok výrobcu.
Riešenie 3] Znova nainštalujte softvér DisplayLink
1] Stlačením klávesov Win + R otvorte okno Spustiť a zadajte príkaz appwiz.cpl. Stlačením klávesu Enter otvorte okno Programy a funkcie.
2] Kliknite pravým tlačidlom myši a odinštalujte softvér DisplayLink a reštartujte systém.
Potom si môžete stiahnuť softvér z Web spoločnosti DisplayLink ešte raz.
Riešenie 4] Zakážte zdieľanie Nvidia (ShadowPlay)
Je známe, že Nvidia Share (ShadowPlay), ktorá sa používa na hranie hier, spôsobuje vyššie uvedený problém s monitorom. Preto by sme ho mohli dočasne deaktivovať, aby sme skontrolovali, či to nebol dôvod problému.
Riešenie 5] Obnovte systém
Aj keď by vrátenie ovládačov späť v tomto prípade bolo málo užitočné (pretože ovládače sú už poškodené), obnovenie systému by mohlo pomôcť. Tu je postup pre obnovenie systému na predchádzajúci bod obnovenia.
