Oprava: Windows Hello bráni prihlasovacím možnostiam

Odtlačok prsta Windows Hello vám umožní prihlásiť sa do svojho účtu jediným dotykom prsta alebo dotykom Windows 10 počítač alebo zariadenie.

V nadchádzajúcej budúcnosti bude k dispozícii oveľa viac zariadení, ktoré dokážu rozpoznať vašu tvár a odtlačky prstov, ale väčšina počítačov s čítačkami odtlačkov prstov už pracuje s Windows Hello.

Zariadenia s prednými fotoaparátmi dokážu rozpoznať vašu tvár a dúhovku oka, čo vám umožňuje prihlásiť sa bez dotyku obrazovky alebo klávesnice.

Moderné klávesnice spoločnosti Microsoft s identifikáciou odtlačku prsta vám umožňujú prihlásiť sa pomocou čítačky odtlačkov prstov. Niektorí používatelia však uviedli, že dostali Windows Hello bráni zobrazeniu niektorých možností chyba.

Z tohto dôvodu sa nemôžu správne prihlásiť do svojich zariadení a musia namiesto toho použiť iné spôsoby prihlásenia. Tento problém sa zjavne vyskytuje po aktualizácii systému Windows. Existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste to napravili:

Medzi tieto veci patrí:

• Reštartujte zariadenie alebo počítač
• Zaistenie správneho nastavenia systému Windows Hello
• Uistite sa, že ste pripojení k internetu (alebo ste online), pretože Windows Hello nebude fungovať, keď ste offline
• Modernú klávesnicu Microsoft s identifikáciou odtlačku prsta vypnite a znova zapnite. Týmto sa obnoví pripojenie Bluetooth
• Skontrolujte batériu klávesnice. Ak svetlo nad šípkou hore bliká červenou farbou, je batéria takmer vybitá. Pripojte kábel USB dodávaný s klávesnicou Microsoft Modern Keyboard with Fingerprint ID k klávesnici a počítaču. Ak svetlo bliká nabielo, nabíja sa.
• Znova urobte svoj odtlačok prsta. To pomáha, keď nebol odtlačok prsta správne zaznamenaný alebo nebol načítaný presne.

Po skontrolovaní vyššie uvedeného sa skúste znova prihlásiť pomocou programu Windows Hello a skontrolujte, či chyba pretrváva. Ak vám vyššie uvedené neprináša ovocie, vyskúšajte riešenie uvedené nižšie.

Rýchly tip:

Uistite sa, že používate najnovšie verzie ovládačov. Existujú programy tretích strán, ktoré to môžu urobiť automaticky.

Všetko, čo potrebujete, je niekoľko kliknutí a softvér naskenuje hardvér a periférie vášho počítača a vyhľadá možné aktualizácie ovládačov. Ušetrite si svoj drahocenný čas a stres a využite ho.

DriverFix

Inštaláciou a používaním DriverFix ešte dnes zaistite bezpečnosť svojho systému Windows pred všetkými typmi chýb spôsobených poškodenými ovládačmi!

Skúška zadarmoNavštíviť webovú stránku

Ako môžem opraviť možnosti prihlásenia do systému Windows Hello?

1. Znova nastavte Windows Hello

1. Kliknite Štart.
2. Vyberte Nastavenie.
3. Kliknite Účty.
4. Kliknite Prihlásiť sa možnosti nastavenia Windows Hello.
5. V časti Windows Hello vyberte možnosť pre odtlačok prsta (dostanete to buď tvár, odtlačok prsta alebo clonu, ak to váš počítač podporuje).
6. Prihláste sa rýchlym potiahnutím.

Poznámka: pred nastavením systému Windows Hello sa zobrazí výzva na pridanie kódu PIN.

---

Ak máte problémy s otvorením aplikácie Nastavenie, vyriešte problém pomocou tohto článku.

---

2. Prihláste sa pomocou PIN alebo hesla a potom znova nastavte Windows Hello

1. Choďte do Ponuka Štart.
2. Potom vyberte Nastavenie.
3. Potom vyberte Účty.
   
4. Potom vyberte Možnosti prihlásenia.
   
5. Postupujte podľa pokynov pre každú prihlasovaciu metódu, ktorú chcete nastaviť.
6. Skúste reštartovať počítač a zistite, či všetko funguje teraz.

Ak Windows Hello bráni zobrazeniu niektorých možností, váš odtlačok prsta nebol naskenovaný správne alebo ste sa prihlásili nesprávnym prstom, môžete sa prihlásiť alternatívnymi spôsobmi.

V takom prípade sa prihláste pomocou kódu PIN alebo hesla a potom znova nastavte Windows Hello, ako v riešení 1.

PIN nefunguje na počítači so systémom Windows 10? Zistite, ako môžete problém vyriešiť v niekoľkých z nich jednoduché kroky.

---

3. Skontrolujte hardvér alebo softvér

1. Kliknite pravým tlačidlom myši Štart.
2. Vyberte Ovládací panel.
3. Ísť do Zobraziť podľa možnosť v pravom hornom rohu
4. Kliknite na šípku rozbaľovacej ponuky a vyberte možnosť Veľké ikony.
5. Kliknite Riešenie problémov.
6. Kliknite Zobraziť všetky na ľavej table.
7. Kliknite Hardvér a zariadenia.
8. Kliknite Pokročilé.
9. Kliknite Spustiť ako správca.
10. Kliknite Ďalšie.

Jedna ďalšia príčina problému môže súvisieť s hardvérom. Ak chcete vyriešiť problémy s hardvérom, spustite riešenie Microsoft easy fix pre zariadenia a hardvér, ktoré kontroluje bežne sa vyskytujúce problémy.

Spoločnosť Microsoft tiež zaisťuje, aby boli všetky nové zariadenia správne nainštalované. Podľa pokynov spustite Poradcu pri riešení problémov s hardvérom a zariadením. Poradca pri riešení problémov začne zisťovať akékoľvek problémy.

Nemôžete otvoriť Ovládací panel? Pozri sa na tohto podrobného sprievodcu nájsť riešenie.

---

4. Odstráňte možnosť prihlásenia do systému Windows Hello

1. Kliknite Štart.
2. Vyberte nastavenie.
3. Kliknite Účty.
   
4. Ísť do Možnosti prihlásenia.
   
5. Pod Windows Dobrý deň, vyberte Odstrániť.
6. Znova nastavte Windows Hello.

Ak vám infračervená kamera alebo čítačka odtlačkov prstov spôsobuje chyby, prihláste sa pomocou kódu PIN alebo hesla a potom znova urobte odtlačok prsta alebo skenujte.

Poznámka: Ak používate Surface Pro 4, odpojte a znova pripojte kryt a potom ho skúste znova použiť. Ak opätovné pripevnenie krytu pomocou ID odtlačku prsta nevyrieši problém, skúste napísať alebo skúste použiť touchpad.

---

Máte problémy s aktualizáciou systému Windows? Táto príručka vám pomôže urobiť to okamžite.

---

5. Uistite sa, že máte najnovšie ovládače

1. Kliknite na Štart.
2. Vyberte nastavenie.
3. Potom vyberte Aktualizácia a zabezpečenie.
   
4. Kliknite na Skontroluj aktualizácie.
   
5. Nechajte Windows dokončiť vyhľadávanie novších verzií.
6. Ak Windows nájde aktualizácie, nechajte ich nainštalovať.

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je zabezpečiť, aby ste mali nainštalované najnovšie aktualizácie zariadenia a aktualizácií systému Windows.

---

6. Obnovte systém

1. Kliknite Štart.
2. Potom kliknite nastavenie.
3. Vyberte Aktualizácia a zabezpečenie.
4. Kliknite Obnova na ľavej table.
5. Potom kliknite na Resetujte tento počítač.
6. Kliknite Začať a vyberte jednu z možností Ponechať moje súbory, Odstrániť všetko alebo Obnoviť výrobné nastavenia.

Môžete tiež obnoviť alebo resetovať počítač do stavu, keď pracoval správne, pretože nedávno nainštalovaná aplikácia, ovládač alebo aktualizácia môžu byť príčinou toho, že odtlačok prsta systému Windows Hello nefunguje.

The Nepodarilo sa nám nájsť snímač odtlačkov prstov kompatibilný s Windows Hello možno ľahko opraviť vykonaním resetu systému. Obnovenie vám navyše umožňuje zvoliť, ktoré súbory chcete alebo nechcete ponechať.

Poznámka: všetky vaše osobné súbory budú odstránené a nastavenia obnovené. Všetky aplikácie, ktoré ste nainštalovali, budú odstránené a preinštalované budú iba predinštalované aplikácie dodané s počítačom.

Potrebujete ďalšie informácie o tom, ako obnoviť výrobné nastavenia počítača? Máme ten pravý sprievodca pre vás, ktorý obsahuje všetky informácie, ktoré potrebujete, aby ste to mohli urobiť bezpečne.

---

7. Vykonajte Obnovenie systému

1. Kliknite Štart.
2. Prejdite do poľa vyhľadávacieho poľa a napíšte Obnovenie systému.
3. Kliknite Obnovenie systému v zozname výsledkov vyhľadávania.
4. Zadajte heslo účtu správcu alebo na požiadanie udeľte povolenia.
5. V Obnovenie systému dialógovom okne kliknite na položku Vybrať iný bod obnovenia.
   
6. Kliknite Ďalšie.
7. Kliknite na bod obnovenia, ktorý ste vytvorili predtým, ako ste klikli na problém so zmiznutím programov Ďalšie.
8. Potom po dokončení obnovenia kliknite na Skončiť.
   

Ak narazíte na problém s Windows Hello, vyskúšajte obnoviť systém a zistite, či to pomôže. Použite Obnovenie systému na vytvorenie bodov obnovy pri inštalácii nových aplikácií, ovládačov alebo aktualizácií systému Windows.

Poznámka: Obnovenie neovplyvní vaše osobné súbory. Odstráni však aplikácie, ovládače a aktualizácie nainštalované po vytvorení bodu obnovenia.

Ak vás zaujíma viac informácií o tom, ako vytvoriť bod obnovenia a ako by vám to pomohlo, pozrite sa na tento jednoduchý článok aby ste zistili všetko, čo potrebujete vedieť.

---

Bod obnovenia nefunguje? Podľa týchto jednoduchých krokov môžete problém rýchlo vyriešiť.

---

8. Skontrolujte, či je v systéme BIOS povolená biometria

1. Kliknite pravým tlačidlom myši Štart.
2. Vyberte Bež.
3. Typ gpedit.msc.
4. Kliknite Ok.
5. Otvorí sa okno Editor miestnych zásad skupiny.
6. Na ľavej table rozbaľte Konfigurácia počítača.
7. Rozbaliť Šablóny pre správu.
8. Rozbaliť Súčasti systému Windows.
9. Vyberte Biometria.
10. Dvojité kliknutie Povoliť používanie biometrických údajov.
11. Vyberte si Povolené.
12. Kliknite Podať žiadosť.
13. Potom kliknite Ok.
14. Dvojité kliknutie Umožniť používateľovi prihlásiť sa pomocou biometrie.
15. Vyberte si Povolené.
16. Kliknite Podať žiadosťa potom kliknite na ikonu Ok.

Počítače, ktoré umožňujú biometrické prihlásenie, zvyčajne ukladajú údaje o odtlačkoch prstov do priečinka BIOS. Ak je teda nastavenie biometrických údajov zakázané, váš odtlačok prsta nebude rozpoznaný, takže nebudete môcť nastaviť Windows Hello.

Ak je v systéme BIOS povolená biometria, dostanete možnosť resetovať údaje o odtlačkoch prstov. Naučte sa, ako upravovať zásady skupiny ako odborník pomocoutento užitočný sprievodca.

Poznámka editora: Tento článok pokračuje na nasledujúcej stránke ďalšími riešeniami na riešenie problémov s odtlačkami prstov systému Windows Hello. Ak si chcete prečítať viac o overovaní odtlačkov prstov na počítači, pozrite si našu zbierku sprievodcov.