Podľa spoločnosti Microsoft sa 69% používateľov počítačov vo Veľkej Británii stalo obeťou podvody s technickou podporou ktoré zahŕňajú nevyžiadané telefónne hovory, e-maily, vyskakovacie okná alebo presmerovania. Prekvapivo, 1 z 10 používateľov prepadá podvodom a niektorí dokonca prišli o peniaze.
Prekvapivo bolo pravdepodobné, že ilennials vo veku 18 až 34 rokov budú skôr podvedení podvodnými podvodmi ako starší ľudia, čo môže byť spôsobené skutočnosťou, že používatelia spomínanej vekovej skupiny majú bližšie spojenectvo tech.
Na starších občanov sa cielene zameriavali kampane na volanie za studena, aby ich vystrašili pri platení za fiktívny bezpečnostný problém, zatiaľ čo moderné podvody využívajú prístup vyskakovacích online reklám. Medzi bežné taktiky podvodu patria e-maily, vyskakovacie okná a teraz presmerovania. Zdá sa, že najnovšia štúdia ukazuje, že zmena stratégie sa zdá byť úspešná pre podvodníkov, a to polovicu používatelia vo veku od 18 do 34 rokov „pokračujú v podvodnej interakcii“ po odhalení podvod.
Takýmto podvodom by sa dalo vyhnúť, ak by si to ľudia boli dostatočne vedomí Spoločnosť Microsoft by nikdy nenadviazala priame komunikačné spojenie so svojimi zákazníkmi či už prostredníctvom e-mailu, hovoru alebo správy; je na používateľovi, aby zahájil komunikáciu so spoločnosťou Microsoft. Na základe posledných výsledkov sa však zdá, že mladí ľudia potrebujú dostatočné vzdelanie falošné prístupy technickej podpory.
Bez ohľadu na použitú metódu zostáva cieľ rovnaký: získať prístup k počítaču obete a vykonávať škodlivé akcie, ktoré zahŕňajú inštaláciu škodlivého softvéru, únos osobných údajov a finančné informácie, vypnutie antivírusovej ochrany alebo inštalácia softvéru, ktorý umožňuje hackerom prístup k počítaču aj po tzv. „relácii podpory“ končí.
Spoločnosť Microsoft odporúča svojim používateľom, aby nikomu nedovolili prístup k ich osobným informáciám alebo kontrolu nad ich počítačmi pred riadnym overením totožnosti a viesť záznam o kontaktných informáciách potenciálnych podvodníkov, aby tak robili môcť nahláste to na polícii.
„Akúkoľvek komunikáciu, ktorú s vami vedieme, musíte iniciovať vy,“ dodáva Microsoft. "Technická podpora by vás už nikdy nemala kontaktovať."
Spoločnosť Microsoft často uskutočňuje hĺbkové štúdie a naznačuje, že hlavnými cieľovými oblasťami pre podvody pri podpore sú USA, India a Čína.
V Indii malo 80% používateľov podvodný zážitok a 22% z nich skončilo s finančnou stratou. Populácia USA navyše príliš nezaostávala, keď masívnych 79% používateľov narazilo na podvod a 20% z nich stratilo peniaze. V porovnaní s tým sú Briti, Austrálčania, Kanaďania a Európania na tom oveľa lepšie a je menej pravdepodobné, že budú vystavení podvodom.
Pokiaľ ide o ochranu používateľov, Microsoft Digital Crimes Unit vyšetruje podvody a podvody s technickou podporou, ktoré lovia naivných používateľov, a tiež podporuje orgány činné v trestnom konaní a vládne agentúry na ochranu spotrebiteľa v ich úsilí proti podvodníkom.
Ďalšie informácie o tom, ako sa chrániť, nájdete na navštívte poradenskú stránku spoločnosti Microsoft tu.
