Oprava: Nemôžem uskutočňovať platby cez Uplay

Uplay je patentovaná distribučná platforma pre hry vo vlastníctve Ubisoft.

Na tomto mieste môžete nakupovať, sťahovať a spúšťať hry Ubisoft, ako aj spravovať svoju knižnicu hier.

Niektorí používatelia však hlásia problémy vždy, keď sa pokúsia uskutočniť platbu prostredníctvom klienta Uplay.

Jeden používateľ uverejnil príspevok na oficiálnych fórach nasledovne:

[...] Obchod Ubisoft mi nedovolí dokončiť nákup. Vyskúšal som to nespočetnekrát s 3 rôznymi kreditnými kartami. Všade je tá hlúpa správa „Hops, vašu platbu nebolo možné spracovať“.

Prečo si cez Uplay nemôžete nič kúpiť

Existuje niekoľko dôvodov, prečo môžete mať problémy s platbami uskutočňovanými prostredníctvom služby Uplay, napríklad:

• Nákup ste uskutočnili počas významného predaja, napríklad pri čiernom piatku. V takom prípade bude spracovanie vašej objednávky trvať o niečo dlhšie, pretože platby uskutočnilo aj veľa ďalších používateľov.
• Môžu to spôsobiť všeobecné problémy, takže spracovanie nákupov môže trvať až 48 hodín
• Váš klient Uplay je poškodený a musíte ho reštartovať alebo preinštalovať.
• S kreditnou kartou, ktorú používate, sa vyskytli problémy, ako napríklad nedostatok finančných prostriedkov, nesprávne fakturačné údaje atď.
• Hra, ktorú sa pokúšate kúpiť, je regionálne uzamknutá
• Oblasť nákupu sa nezhoduje s regiónom spojeným s kartou.

Čo robiť, ak nákupy Uplay nefungujú?

1. Uistite sa, že sú informácie o vašej kreditnej karte správne

• Skontrolujte, či vaša karta nevypršala
• Zistite, či ste dosiahli alebo prekročili svoj úverový limit
• Overte, či ste prekročili denný limit poplatkov
• Uistite sa, že informácie zadané pri platbe zodpovedajú fakturačným údajom spojeným s kreditnou kartou
• Uistite sa, že sa oblasť nákupu zhoduje s oblasťou spojenou s kartou.

2. Skúste nakupovať z webovej stránky

Ak máte podozrenie, že váš klient Uplay môže konať, skúste to zastavenie silyalebo odinštalovanie.

2.1 Vynútené zastavenie Uplay a opätovné spustenie

1. Stlačte Ctrl + Posun + Esc
2. Vyberte ikonu Uplay procesu
3. Kliknite na Ukončiť úlohu
4. Reštart Uplay

2.2 Odinštalujte a preinštalujte Uplay

1. Stlačte Windows + R
2. Zadajte appwiz.cpl
3. Pravým tlačidlom myši kliknite na Uplay a vyberte Odinštalovať
4. Prejdite na webovú stránku spoločnosti Ubisoft a stiahnite si a čerstvý nový klient Uplay
5. Inštalácia klient

Ak to tiež nefunguje, choďte do obchodu Ubisoft na jeho webe, prihláste sa pomocou svojho účtu Ubisoft a uskutočňujte nákupy odtiaľ.

Hry sa čoskoro objavia vo vašej knižnici hier pri ďalšom prihlásení do služby Uplay.

3. Maj trpezlivosť

Pretože existuje veľa prípadov, kedy bude pucházy potrebné spracovať veľa, budete si musieť len počkať.

Buď hru dostanete, alebo dostanete späť svoje peniaze.

Ak sa nestane ani jedno, kontaktujte Pracovníci podpory Ubisoftu s dokladom o vašom pokuse o nákup, napríklad snímkami obrazovky.