Neznámy stav tlačiarne: 4 spôsoby, ako opraviť túto chybu

Ak sa zobrazí táto chyba, preinštalujte alebo resetujte aplikáciu Tlačiareň

Pri používaní tlačiarne HP môžete naraziť na neznámu chybu stavu tlačiarne. Táto chyba je bežná medzi používateľmi systému Windows a naznačuje, že Aplikácia HP Smart nemôže komunikovať s tlačiarňou.

Ak sa vám momentálne zobrazuje neznáma chyba stavu tlačiarne, držte sa. V tomto článku vám poskytneme kroky, ktoré vám pomôžu vyriešiť chybu.

V tomto článku

• Prečo je stav tlačiarne neznámy?
• Ako môžem opraviť neznámu chybu stavu tlačiarne?
• 1. Aktualizujte firmvér tlačiarne
• 2. Resetujte aplikáciu HP Smart
• 3. Preinštalujte aplikáciu HP Smart
• 4. Preinštalujte tlačiareň

Prečo je stav tlačiarne neznámy?

Tu sú niektoré z najbežnejších príčin neznámej chyby stavu tlačiarne:

• Aktualizácie systému Windows: Väčšina používateľov hlásila niekoľko chýb po spustení aktualizácie systému Windows. Ak práve aktualizujete operačný systém, môže to viesť k niekoľkým chybám tlačiarne.
• Antivírusové obmedzenia: Antivírusový softvér tretej strany má často určité funkcie, ktoré bránia správnemu fungovaniu aplikácií systému Windows. Ak antivírusová aplikácia zasahuje do tlačiarne, môže to spôsobiť, že stav tlačiarne nebude známy.
• Zastaraný firmvér: Tlačiarne HP majú špecifický firmvér, ktorý umožňuje Tlačiareň na komunikáciu s počítačom. Ak je firmvér zastaraný, môže to spôsobiť neznámu chybu stavu tlačiarne.
• Poškodené súbory ovládačov: Tlačiarne využívajú ovládače, ktoré im umožňujú správne fungovanie. Ak ovládače sú poškodené, môže to viesť k chybám tlačiarne.

Ako môžem opraviť neznámu chybu stavu tlačiarne?

Skôr než pristúpime k pokročilejším riešeniam, tu je niekoľko rýchlych opráv, ktoré vám môžu pomôcť opraviť neznámu chybu stavu tlačiarne:

• Reštartujte počítač.
• Reštartujte tlačiareň.
• Získajte svoju tlačiareň online
• Odpojte tlačiareň a znova ju zapojte.

1. Aktualizujte firmvér tlačiarne

1. Stlačte tlačidlo Windows zadajte do vyhľadávacieho panela názov svojho prehliadača a stlačte Zadajte.
2. Prejdite na Stiahnutie softvéru a ovládačov na webovej lokalite HP a kliknite na Tlačiareň možnosť.
3. Zadajte svoje Názov tlačiarne alebo číslo modelu v dialógovom okne a vyberte Predložiť.
4. Klikni na Firmvér rozbaľte ju a vyberte najnovšiu verziu dostupnú pre váš počítač.
5. Stlačte tlačidlo Windows kláves + E otvorte Prieskumník súborov.
6. Nájdite novo stiahnutý súbor a rozbaľte ho. Na rozbalenie súborov v systéme Windows budete potrebovať extrakčný softvér.
7. V rozbalenom súbore otvorte priložený súbor PDF a zistite, ako nainštalovať aktualizáciu firmvéru.

Spoločnosť HP príležitostne vydáva aktualizácie firmvéru pre svoje tlačiarne, ktoré opravujú chyby a chyby a pomáhajú vám vyťažiť z tlačiarne maximum. Ak je firmvér zastaraný, môže to viesť k chybám, ako je neznámy stav tlačiarne.

2. Resetujte aplikáciu HP Smart

1. Stlačte tlačidlo Windows kláves + ja otvoriť nastavenie aplikácie.
2. Kliknite na Aplikácie a vyberte Nainštalované aplikácie.
3. Vyhľadajte HP Smart, kliknite na zobrazený výsledok (HP Smart) a vyberte položku Rozšírené možnosti.
4. V ďalšom okne prejdite nadol a nájdite tlačidlo Reset a kliknutím naň resetujte aplikáciu HP Smart.

Systém Windows má vstavaný nástroj na opravu, ktorý diagnostikuje a opravuje nefunkčné aplikácie. Ak váš počítač nerozpozná vašu tlačiareň, chybu môžete opraviť resetovaním aplikácie.

3. Preinštalujte aplikáciu HP Smart

1. Stlačte tlačidlo Windows kľúč, typ HP Smart vo vyhľadávacom paneli a vyberte Odinštalovať pod aplikáciou HP Smart.
2. Vo vyskakovacom okne vyberte Odinštalovať na odstránenie všetkých údajov HP Smart z počítača.
3. Reštartujte počítač a prejdite na oficiálna stránka HP stiahnuť Inteligentné nastavenie HP súbor.
4. Preinštalujte aplikáciu, pridajte tlačiareň do aplikácie HP Smart a skontrolujte, či je chyba opravená.

Aplikácia HP Smart je primárny softvér spoločnosti HP na správu operácií tlačiarne. Ak je aplikácia poškodená, môže to viesť k neznámej chybe stavu tlačiarne; preinštalovaním aplikácie môže aplikácia pomôcť vyriešiť chybu.

Prečítajte si viac o tejto téme

• WD SES Device USB: Ovládač zariadenia sa nenašiel [Oprava]
• Chyba pri komunikácii so službou doplnku na ChatGPT [Oprava]

4. Preinštalujte tlačiareň

1. Stlačte tlačidlo Windows kláves + ja otvoriť nastavenie aplikácie.
2. Kliknite Bluetooth a zariadenia a v ďalšom okne vyberte položku Tlačiarne a skenery.
3. Kliknite na príslušnú tlačiareň, vyberte možnosť Odstrániť a vo výzve na potvrdenie kliknite na tlačidlo Áno.
4. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť, do dialógového okna zadajte printui.exe a stlačte Enter.
5. Prejdite na kartu Ovládače, vyberte ovládač tlačiarne a vyberte možnosť Odstrániť.
6. V ďalšom okne vyberte Odstrániť ovládač a balík ovládačov a vyberte OK.
7. Kliknutím na tlačidlo Áno vo vyskakovacom okne odstránite balíky ovládačov z počítača.
8. Stlačením klávesu Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť, vložte c:\programdata a stlačte Enter.
9. Vyhľadajte priečinky HP alebo Hewlett-Packard, kliknite na ne a odstráňte podpriečinok tlačiarne a všetky súvisiace súbory tlačiarne.
10. Reštartujte počítač a znova pripojte tlačiareň k počítaču.

Ak je samotná tlačiareň poškodená, napr. ovládače, súbory, údaje aplikácií atď., môže to viesť k chybám tlačiarne, ako je neznámy stav tlačiarne. V takýchto prípadoch budete musieť preinštalovať tlačiareň, aby ste pomohli opraviť chybu.

Chyby tlačiarne môžu byť nepríjemné a frustrujúce, ak nepoznáte príčiny a nepoznáte spôsob, ako ich vyriešiť. Našťastie sme v tejto príručke poskytli X spôsobov, ktoré vám pomôžu opraviť chybu.

Ak však chyba pretrváva aj po vykonaní všetkých krokov, obráťte sa na zástupcu spoločnosti HP alebo navštívte najbližšie servisné stredisko HP.