Po niekoľkých sťažnostiach na problémy s batériou Surface Pro 3, pričom najnovšia bola uznaná sedem týždňov po zaregistrovaní zavádza spoločnosť Microsoft novú aktualizáciu firmvéru, ktorá opravuje všetky problémy a končí všetko Problémy s batériou Surface Pro 3, aspoň zatiaľ.
Teraz vypovedaná tableta Surface, ktorá bola trvalým zdrojom nespokojnosti, podlieha extrémne rýchlemu vybíjaniu batérie. Až tak, že za necelú hodinu a pol to prejde z plného na nič. Problémy s batériou zariadenia Surface Pro 3 sa začali v auguste a siahali od zlej výdrže batérie po úplné nabitie.
Toto bol druhý najvýznamnejší problém s batériami Surace Pro, ktorý sa objavil tento rok. Prvý ovplyvnil niektoré zariadenia dodávané s batériami vyrobenými spoločnosťou Simplo, zatiaľ čo súčasné sa pripisuje Batérie LGC. Aj keď spoločnosť Microsoft nikdy neuviedla samotné mená, urobila to pripustiť a jednoduchá chyba firmvéru LED senzory hlásili a zobrazovali nepravidelné nabitie a kapacitu batérie.
Hoci Spoločnosť Microsoft pohotovo vydala opravu
sotva o mesiac neskôr začali používatelia opäť zažívať podobné a niekedy ešte horšie chovanie batérie. Aby toho nebolo málo, do chybného dosahu sa teraz dostali aj predtým nedotknuté batérie. Spoločnosť Microsoft pôvodne odmietla problém prijať, čo viedlo k niektorým používatelia, ktorí platia až 450 dolárov zo záručných poplatkov za výmenu.Keď problémy s batériou pochádzali prvýkrát od spoločnosti Surface Pro 3, špekulovalo sa, že by to spoločnosť Microsoft mala robiť zámerne spustil problém, pretože sa to začalo diať hneď po záručnej dobe pre Surface Pro 3 uplynula. Na potlačenie týchto teórií spoločnosť Microsoft ponúkla vrátenie prostriedkov majiteľom zariadení, ktorí už za zariadenie zaplatili mimozáručnú výmenu. Teraz, keď sa vlna sťažností opäť zvýšila, spoločnosť Microsoft potom, čo pôvodne problém poprela, áno konečne začal proces vrátenia peňazí znova a tvrdí, že vlastníkov kontaktovali súkromne ako dobre. Majitelia Surface Pro, ktorí stále čakajú na obdržanie e-mailu týkajúceho sa tejto záležitosti, by mali kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft tu požiadať o ich vrátenie.
„Zozbierali sme ďalšie podrobnosti o tom, ktorých zákazníkov sa to týkalo, a zaväzujeme sa zabezpečiť, aby bolo o ľudí, ktorí sa stretli s týmto problémom, postarané,“ uviedla spoločnosť. „Oslovili sme týchto zákazníkov a všetky vrátené platby boli spracované v októbri 2016.“
