Opraviť chybu konzoly Xbox One „Nemohli sme vás prihlásiť“

Máte ťažkosti s prihlásením do konzoly Xbox One?

Ak ste narazili na správu: Nemohli sme vás prihlásiť. skúste to znova o niekoľko minút, potom máme riešenia, ktoré vám pomôžu problém napraviť.

Chyba je klasifikovaná pod kódom chyby 80A4000B v zozname vydaní konzoly Xbox One.

Keď uvidíte túto správu, môže to znamenať jednu z dvoch vecí:

• Problém so sieťovým pripojením
• Skontrolujte a aktualizujte fakturačné údaje svojho účtu Microsoft

Ako môžem opraviť chyby pri prihlásení do konzoly Xbox One?

1. Skontrolujte stav služby a opravte chybu prihlásenia do konzoly Xbox One
2. Overte svoje bezpečnostné informácie a opravte chybu prihlásenia do konzoly Xbox One
3. Odstráňte a obnovte profil Xbox Live a opravte chybu prihlásenia do konzoly Xbox One
4. Vykonajte cyklus napájania a opravte chybu prihlásenia do konzoly Xbox One
5. Otestujte svoje pripojenie a opravte chybu prihlásenia do konzoly Xbox One
6. Kontaktujte tím podpory a opravte chybu prihlásenia do konzoly Xbox One

1. Skontrolujte stav služby a opravte chybu prihlásenia do konzoly Xbox One

Ak sa pri kontrole stavu služby Xbox Live zobrazia nejaké výstrahy, počkajte, kým sa služba znova nespustí (zvyčajne sa zobrazuje zelenou farbou), a potom to skúste znova.

---

2. Overte svoje bezpečnostné informácie a opravte chybu prihlásenia do konzoly Xbox One

Postupujte takto:

1. Prihláste sa do svojho účtu Microsoft (ak ste zabudli svoje heslo, obnovte ho).
2. Vyberte Zabezpečenie a ochrana osobných údajov.
3. Kliknite na položku Ďalšie nastavenia zabezpečenia.
4. Overte svoje bezpečnostné informácie o účte Microsoft. Uistite sa, že váš e-mail, alternatívny e-mail a telefónne číslo sú správne.
5. Vyberte možnosť Platba a fakturácia.
6. Vyberte fakturačné údaje. Overte fakturačné údaje, ako sú fakturačná adresa, platobné podrobnosti účtu, aby ste sa uistili, že sa zhodujú s vašimi kreditná karta.
7. Vyberte možnosť Upraviť profil pre prípad, že sa vyskytnú chyby> aktualizujte svoje fakturačné údaje.
8. Odhlásiť Sa.
9. Prihláste sa do služby Xbox Live na svojej konzole.

---

Stretli ste sa s chybou pri fakturácii na Xbox? Ak chcete problém vyriešiť okamžite, prečítajte si tohto špeciálneho sprievodcu.

---

3. Odstráňte a obnovte profil Xbox Live a opravte chybu prihlásenia do konzoly Xbox One

Existujú tri kroky, ako to urobiť:

1. Odstráňte svoj profil Xbox Live z konzoly Xbox One.
2. Vykonajte tvrdý reset.
3. Obnovte svoju konzolu.

Odstráňte z konzoly svoj profil Xbox Live

1. Sprievodcu otvoríte stlačením tlačidla Xbox.
2. Vyberte možnosť Nastavenia.
3. Vyberte Všetky nastavenia.
4. Kliknite na Účet.
5. Kliknite na položku Odstrániť účty a vyberte účet, ktorý chcete odstrániť.
6. Potvrďte kliknutím na Odstrániť.

---

Xbox Live stále žiada o heslo? Problém vyriešite podľa jednoduchých krokov z tohto praktického sprievodcu.

---

Vykonajte tvrdý reset konzoly

Stláčajte tlačidlo Xbox, kým sa konzola Xbox One nevypne alebo nereštartuje.

Obnovte svoj profil

1. Sprievodcu otvoríte stlačením tlačidla Xbox.
2. Prihlásiť sa.
3. Kliknite na položku Pridať nové.
4. Zadajte e-mailovú adresu svojho účtu Microsoft.
5. Kliknite na Enter.
6. Zadajte svoje heslo.
7. Kliknite na Enter.
8. Skontrolujte nastavenia ochrany osobných údajov a potom kliknite na Ďalej.
9. V časti Predvoľby prihlásenia a zabezpečenia kliknite buď na možnosť Urobiť to rýchlo, urobiť to kúzelné, skontrolovať, či som to ja, alebo uzamknúť.
10. Ak máte snímač Kinect a vybrali ste možnosť Urob to rýchlo, urob to čarovným alebo Skontrolujte, či som to ja, budete sa musieť na obrazovke overiť.
11. Overte to kliknutím na položku To som ja.
12. Zobrazí sa hráčsky obrázok spojený s vaším profilom.
13. Vyberte Ďalej.
14. V časti Vyberte farebnú obrazovku vyberte farbu svojej plochy.
15. Vyberte Ďalej.
16. Dostanete možnosti prihlásenia na odber. Ak nechcete zlato Xbox Live, vyberte možnosť Nie, ďakujem.

Váš profil sa stiahne do konzoly.

Poznámka: Výber farby domovskej obrazovky vás odlíši od ostatných, ktorí môžu používať konzolu.

---

4. Vykonajte cyklus napájania a opravte chybu prihlásenia do konzoly Xbox One

1. Odpojte napájací kábel od smerovača, modemu alebo brány asi na päť minút a tiež odpojte smerovač a modemové zariadenia.
2. Stlačením a podržaním tlačidla Xbox na 10 sekúnd konzolu vypnete.
3. Počkajte päť minút.
4. Pripojte modem alebo bránu a nechajte ho rozsvietiť na normálny stav.
5. Ak používate smerovač, pripojte ho a počkajte, kým sa všetky svetlá vrátia do normálu.
6. Zapnite konzolu stlačením tlačidla Xbox na konzole alebo na konzole kontrolór.

Ak sa po reštartovaní konzoly nezobrazí zelená úvodná animácia, opakujte kroky uvedené vyššie.

---

Xbox One nefunguje po výpadku napájania? Nebojte sa, máme pre vás tú pravú opravu.

---

5. Otestujte svoje pripojenie a opravte chybu prihlásenia do konzoly Xbox One

Po vykonaní cyklu napájania vyskúšajte svoje pripojenie nasledujúcim spôsobom:

1. Sprievodcu otvoríte stlačením tlačidla Xbox.
2. Vyberte možnosť Nastavenia.
3. Vyberte Všetky nastavenia.
4. Vyberte Sieť.
5. Vyberte nastavenie siete.
6. Vyberte možnosť Testovať sieťové pripojenie.

---

6. Kontaktujte tím podpory a opravte chybu prihlásenia do konzoly Xbox One

Ak problém pretrváva, kontaktujte Tím podpory pre Xbox ďalšie informácie týkajúce sa vášho problému.

Budeme radi, keď sa nám ozvete. Podeľte sa s nami v sekcii komentárov o svoje skúsenosti s používaním týchto riešení a to, čo pre vás fungovalo.

SÚVISIACE PRÍBEHY KONTROLY:

• Toto je 6 najlepších cestovných puzdier pre Xbox One, ktoré sa oplatí kúpiť
• Ovládač Xbox One nefunguje na počítači? Možno máme riešenie
• Oprava: Xbox one S sa bezdôvodne neustále odpojuje od internetu