Videohovor služby Facebook Messenger nefunguje [Android, iOS]

Mnoho používateľov zažilo videohovor Facebook Messenger je z neistých dôvodov nedostupný. Keď niekomu zavoláte cez Facebook Messenger, zvoní to raz alebo dvakrát, ale potom toto spojenie preruší spojenie.

Čo by ste mali robiť, ak videohovor služby Facebook Messenger nefunguje? Existuje 5 možností, ako vyriešiť tento nepríjemný problém, ktorý nájdete v nasledujúcich riadkoch tohto článku.

Ako môžem zistiť, že videohovor služby Facebook Messenger nefunguje?

1. Povoliť prístup k fotoaparátu

iOS

1. Ísť do Nastavenie.
2. Klepnite na Súkromie, a nájdi fotoaparát v tom.
3. Klepnite na fotoaparát a nájdete Facebook Messenger.
4. Kliknite na fotoaparát.
5. Toto umožní vášmu Facebook Messengeru používať fotoaparát.

Android

1. Ísť do nastavenie.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Ďalej by ste mali nájsť Facebook Messenger.
4. Ísť do Povolenie.
5. Zapnite fotoaparát.

Ak vaše zariadenie neumožňuje aplikácii Facebook Messenger prístup ku kamere, ovládač fotoaparátu nebude po spustení aplikácie Facebook Messenger fungovať, takže videohovor nebude fungovať.

---

2. Povoliť prístup k mikrofónu

iOS

1. Prejdite na nastavenie.
2. Klepnite na Ochrana osobných údajov.
3. Kliknite na Mikrofón.
4. Potom prepnite Facebook Messenger.

Android

1. Prejdite na nastavenie.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Nájdite Facebook Messenger.
4. Potom klepnite na Povolenie.
5. Zapnite mikrofón, kým sa nezapne zelená.

Keď povolíte aplikácii Facebook Messenger prístup k fotoaparátu, musíte povoliť prístup aj k mikrofónu. To umožňuje aplikácii uskutočňovať videohovory.

---

3. Skontrolujte sieťové pripojenie

iOS

1. Ísť do nastavenie.
2. Potom klepnite na Všeobecné.
3. Ísť do Obnoviť.
4. Vyberte Obnovte nastavenia siete.
5. Zadajte svoj PIN kód a môžete resetovať nastavenia siete.
6. Obnoviť Nastavenia siete.

Android

1. Prejdite na nastavenie.
2. Klepnite na Všeobecné vedenie.
3. Ísť do Obnoviť.
4. Vyberte Obnovte nastavenia siete.
5. Potvrdiť Obnoviť nastavenia.
6. Zadajte znak PIN kód/heslo/odtlačok prsta/vzor.
7. Klepnite na Obnoviť nastavenia znova potvrdiť.

Ak sa videohovor na Facebooku nepripojí, môže to byť spôsobené problémami so sieťou. Pri riešení problémov so sieťou vo svojom zariadení postupujte takto:

1. Možno budete chcieť najskôr prepnúť medzi mobilnými dátami a Wi-Fi, aby ste zistili, či je niečo v poriadku so sieťou.
2. Bolo by užitočné pripojiť sa k inej sieti Wi-Fi, ak je to možné.
3. Môžete skúsiť resetovať nastavenia siete.

---

4. Prihláste sa znova do služby Facebook Messenger

Ak videohovor služby Facebook Messenger na vašom zariadení stále nefunguje, môžete pokračovať nasledujúcim spôsobom.

iOS

1. Keďže neexistuje Odstrániť údaje v systéme iOS, ak sa chcete odhlásiť z aplikácie Facebook Messenger na zariadení so systémom iOS, mali by ste sa odhlásiť pomocou služby Facebook (pretože Messenger je prepojený s Facebookom). Môžete vykonať nasledujúce kroky:
2. Ak ste si nenainštalovali aplikáciu Facebook, mali by ste Stiahnuť ▼ a Inštalácia najskôr do zariadenia.
3. Choďte do Obrazovka Facebooku
4. Klepnite na ikonu ikona hamburgeru v pravom dolnom rohu obrazovky.
5. Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na nastavenie.
6. Ísť do Nastavenia účtu.
7. Vyberte Zabezpečenie (Zabezpečenie a prihlásenie).
8. Zobrazí sa zoznam, kde sa môžete prihlásiť a vyhľadať Facebook Messenger.
9. Klepnite na kríž v blízkosti na odhlásiť sa z Messengeru.

Android

1. Najprv musíte odhlásiť sa aplikácie.
2. Na aplikácii Facebook Messenger nie sú žiadne tlačidlá na odhlásenie, takže musíme:
3. Ísť do nastavenie.
4. Klepnite na Aplikácie.
5. Vyberte Facebook Messenger.
6. Klepnite na Odstrániť údaje.
7. Potom môžete odhlásiť sa aplikácie.
8. Potom musíte ísť do Domovská obrazovka.
9. Klepnite na ikonu Ikona Messenger znova sa prihlásiť.

---

5. Skontrolujte aktualizácie a znova nainštalujte Messenger

1. Najprv môžete ísť na nastavenie.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Vyberte Facebook Messenger.
4. Potom klepnite na Odinštalovať.
5. Nakoniec si môžete stiahnuť najnovšiu verziu z webu Obchod s aplikaciami na zariadenie iOS alebo Google Play na Zariadenie s Androidom.

Najnovšia verzia aplikácie Facebook Messenger zvyčajne obsahuje nové funkcie a opravy známych chýb.

Inštalácia najnovšieho programu Facebook Messenger by teda mohla byť veľmi užitočná pri riešení problému s videohovormi.