Oprava: Problémy s videokamerou Google Hangouts

Kontakt s blízkymi nebol od príchodu internetu nikdy ľahší. Navyše sa objavili programy všetkého druhu, ktoré zahŕňajú funkcie okamžitých správ, videohovory a ďalšie.

Jedným zo skvelých príkladov takýchto programov je Google Hangouts, komunikačný softvérový produkt vyvinutý spoločnosťou Google, ku ktorému máte ľahký prístup prostredníctvom svojho webového prehliadača.

Bohužiaľ ani služba od softvérového giganta, ako je Google, nie je v bezpečí pred občasnými problémami.

Napríklad používatelia boli podávanie správ že majú problémy s napájaním videokamery pri používaní služby.

Moja webová kamera funguje správne s inými aplikáciami okrem Google Hangout. Hangout hovorí, že kamera sa začína, ale na konci nefunguje. Už som skontroloval, či som aplikácii Hangouts nepovolil prístup k svojej webovej kamere, čo som aj urobil, takže si myslím, že to nie je problém. Prosím pomôžte. Nie som si istý, či to súvisí, ale tiež nemôžem zdieľať svoju obrazovku cez Hangout.

Pretože Google Hangouts je veľmi populárny, rozhodli sme sa preskúmať niekoľko krokov na riešenie problémov, aby ste si mohli tento nástroj konečne vychutnať v plnom rozsahu jeho schopností.

---

Ako opravím, že kamera hangoutov Google nefunguje?

1. Uistite sa, že za to nemôže váš hardvér

• Skontrolujte, či máte mikrofón, fotoaparáta reproduktory sú pripojené k počítaču a zapnuté.
  • Ak máte video, ale nemáte zvuk, uistite sa, že mikrofón nie je stlmený
• Ak pripájate akýkoľvek hardvér pomocou USB, skontrolujte, či je potrebné nainštalovať softvér alebo ovládače od výrobcu zariadenia.
• Uistite sa, že pri použití aplikácie Google Hangouts nepoužívajú kameru alebo mikrofón žiadne ďalšie programy na vašom počítači
• Prezrite si spodok okna videohovoru Google Hangouts a uistite sa, že máte zapnutý mikrofón alebo kameru.

---

2. Uistite sa, že máte správne nastavené nastavenia služby Hangouts

1. Otvorte prehliadač a spustite službu Google Hangouts na novej karte
2. V hornej časti okna videohovoru vyberte nastavenie 
3. Uistite sa, že je pre každé nastavenie vybraté správne zariadenie.
   • Môžete to zmeniť pomocou Šípka nadol
     • fotoaparát
       • Ak vaša kamera funguje, vaše video sa zobrazí vpravo hore
     • Mikrofón
       • Ak chcete vyskúšať svoj mikrofón, povedzte nahlas a opýtajte sa, či vás druhá osoba môže počuť
     • Reproduktory
       • Ak chcete vyskúšať reproduktory, kliknite na ikonu Test

---

3. Vykonajte reštart počítača alebo jednoducho reštartujte hovor

1. Ukončiť aktuálny videohovor
2. Zatvorte prehliadač
3. Znova spustite prehliadač
4. Vráťte sa do okna Google Hangouts a skúste dotyčnej osobe znova zavolať
5. Ak to nefunguje, jednoducho reštartujte počítač

---

Dôvodom problémov v službe Hangouts môže byť aj váš prehliadač. Vyskúšajte niektoré z týchto alternatív!

---

4. Uistite sa, že druhá osoba nie je osoba, ktorá má problémy s videom

Ak ste vyskúšali všetky vyššie uvedené metódy, možno problém nie je vo vašom vnútri, ale v osobe, s ktorou sa snažíte hovoriť.

To je povedané, jednoducho ich požiadajte, aby postupovali podľa rovnakých krokov na riešenie problémov, ktoré sú uvedené vyššie, a potom s nimi skúste uskutočniť videohovor.

Ak problémy pretrvávajú, navštívte fórum Hangouts, kde získate pomoc od skúsených ľudí, ktorí používajú Hangouts.

---

Ak žiadny z vyššie uvedených krokov neprinesie žiadne výsledky, bolo by dobré problém nahlásiť.

1. V hornej časti okna videohovoru kliknite na ikonu Viac
2. Vyberte Spätná väzba
3. Vľavo vyberte, či chcete zahrnúť snímku obrazovky.
   • To môže výrazne pomôcť s technickými problémami.
   • Môžete zvýrazniť alebo zatemnenie ľubovoľné oblasti fotografie.
4. Popíšte svoj problém a snažte sa byť čo najkonkrétnejší a konkrétnejší
5. Kliknite Pošli

---