V mesiaci júl spoločnosť Microsoft vydala zoznam aktualizácií pre Surface Pro 4. Tieto aktualizácie boli v skutočnosti hlavným zameraním na problémy so stabilitou. Tiež sa zdá, akoby to bolo skôr nevýhodou pre niektorých majiteľov Surface Pro 4.
Mnoho príspevkov na fóre Microsoft Answers odhalil v júli dlhý zoznam problémov s aktualizáciou firmvéru. Problémy s tlačidlom napájania a dotykovou obrazovkou Surface Pro 4 zaznamenal používateľ ElixirHunter. Doteraz viac ako 180 používateľov systému Windows uviedlo, že majú rovnaké problémy. Následné odpovede na príspevky vo fóre tiež ukazujú, že problém je rozšírený.
Tu je zoznam problémov, ktoré používateľ, ElixirHunter a mnoho ďalších zrejme majú:
- „Začína to úplne čiernou obrazovkou na asi 20 sekúnd bez známok zapnutia, potom sa zobrazí obrazovka Surface, objaví sa krúžok a nakoniec uzamknutá obrazovka.
- Všetky funkcie klávesnice fungujú vrátane funkcií priblíženia a posúvania, ale chýba odozva na dotyk alebo pero (vopred vybrané programy sa stále otvárajú kliknutím pera, ako by mali).
- Po vypnutí Pro 4 sa spustí iba s dlhým podržaním vypínača.
- Reštartovanie trvá na rozdiel od minulosti dlhšie.
- Častejšie využíva systémový ventilátor.
- Správca firmvéru v zariadení má na Surface ME výkričník, ktorý hovorí: Toto zariadenie sa nedá spustiť. (Kód 10) - Pokúsili sa zmeniť atribúty v pamäti, ktoré neboli spáchané.
- Zistené nástrojom na riešenie problémov, ale nedá sa vyriešiť.
- V časti s perom / atramentom pre povrchové aplikácie sa hovorí: na povolenie tejto funkcie vyžaduje aplikácia Surface komponent Windows Update. “
Niekoľko používateľov systému Windows však odpovedalo na vlákno z 28. júla, ale nebolo poskytnuté žiadne rozlíšenie. Pôvodný používateľ prezradil, že o súčasných problémoch volal spoločnosti Microsoft a pokúsil sa odvolať ovládače, ale nebol úspešný.
Na druhej strane zástupca spoločnosti Microsoft na vlákno odpovedal, zanechal nasledujúcu všeobecnú odpoveď.
"Ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Rozumieme vášmu znepokojeniu a momentálne vyšetrujeme." Po zverejnení opravy sa táto odpoveď aktualizuje. Neustále kontrolujte dostupnosť aktualizácií Surface a Windows, aby ste zistili, či má vaše zariadenie najnovší dostupný firmvér a softvér. Otázky a sťažnosti spätnej väzby označujeme ako „Zodpovedané“, aby sme ich zatiaľ zviditeľnili. “
Napriek tomu mali majitelia Surface Pro 4 predtým problémy so zariadením, niektorí používatelia nechali systém v mrazničke, aby odstránili problém s blikaním obrazovky. The náhradný program bol nakoniec spustený spoločnosťou Microsoft pre používateľov ovplyvnených týmto problémom. Dúfame, že sa spoločnosť Microsoft čoskoro bude venovať aj týmto najnovším problémom, a až potom, Windows Report vás bude priebežne informovať.
Medzitým uvádzame niekoľko sprievodcov riešením problémov, ktoré vám, dúfajme, pomôžu vyriešiť niektoré z týchto problémov:
- Úplná oprava: Surface Pro 4 sa neprebúdza z režimu spánku
- Ako opraviť chyby Surface Pro 4 Black Screen of Death
- Oprava: Nie je možné zapnúť Surface Pro 4
- Oprava: Problém so stmievaním obrazovky Surface Pro 4
