OPRAVA: Odtlačok prsta nefunguje v systéme Windows 10 [Windows Hello]

Windows 10 prinieslo vylepšené zabezpečenie a jednou z týchto funkcií, ktoré zlepšujú zabezpečenie vášho počítača, je skenovanie odtlačkov prstov.

A odtlačok prsta skenovanie znie úžasne, ak máte v počítači dôverné údaje a nechcete, aby k nim mal niekto prístup. Zdá sa však, že odtlačok prsta skenovanie nefunguje pre niektorých používateľov systému Windows 10.

V správe sa uvádza, že Nemohli sme nájsť snímač odtlačkov prstov kompatibilný s odtlačkom prsta Windows Hello Pozrime sa teda, ako môžeme tento problém vyriešiť.

To, že nemôžete používať odtlačok prsta, môže byť a bezpečnosť rizika a v tomto článku sa zameriame na nasledujúce problémy:

• Windows 10 je zablokovaný - Čítačka odtlačkov prstov úplne nereaguje, bez ohľadu na to, aké kroky môžete podniknúť
• Čítačka odtlačkov prstov Windows 10 nefunguje HP, Dell, Lenovo - Podľa používateľov, čítačka odtlačkov prstov nefunguje on nesúvisí iba s týmito značkami a môže sa zobraziť takmer na akomkoľvek počítači
• Nastavenie odtlačku prsta systému Windows Hello nefunguje - Môže to byť problém, pretože prihlasovacie údaje pre odtlačky prstov nebudete môcť vôbec použiť
• Skener odtlačkov prstov, čítačka nefunguje v systéme Windows 10 - Tento problém sa týka vstavaných aj USB čítačiek odtlačkov prstov
• Odtlačok Windows 10 bez PIN, Dobrý deň - Nie je možné použiť skenovanie odtlačkov prstov bez nastavenia PIN alebo pomocou Windows Hello
• Odtlačok prsta systému Windows 10 bol sivý - Možnosť odtlačkov prstov môže byť sivá, dá sa opraviť preinštalovaním ovládačov čítačky odtlačkov prstov
• Windows Hello nie je na tomto zariadení k dispozícii - Táto správa sa zvyčajne zobrazuje, ak nemáte čítačku odtlačkov prstov alebo nefunguje správne
• Prihlásenie pomocou odtlačku prsta pre Windows 10 nefunguje, nie je k dispozícii, chýba – Jaf Funkcia odtlačkov prstov nefunguje alebo ak chýba, vyskúšajte niektoré z našich riešení
• Odtlačok systému Windows 10 prestal fungovať - Skenovanie odtlačkov prstov prestalo náhle fungovať, dá sa to vyriešiť resetovaním odtlačkov prstov
• Fingerprint systému Windows 10 a kód PIN nefungujú - Nemožno použiť prihlásenie pomocou odtlačku prsta alebo PIN, dá sa opraviť opätovným vytvorením kódu PIN a odtlačku prsta

---

Čo môžem urobiť, ak v systéme Windows 10 nefunguje odtlačok prsta?

1. Aktualizujte svoje ovládače
2. Vrátiť späť ovládače / použiť predvolené ovládače
3. Použite inú čítačku odtlačkov prstov
4. Prepnite na miestny účet / vytvorte nový účet
5. Zabráňte tomu, aby počítač vypínal zariadenia USB
6. Aktualizujte aplikáciu HP Support Assistant
7. Odinštalujte softvér odtlačkov prstov
8. Odstráňte skenovanie odtlačkov prstov a aktualizujte ovládač odtlačkov prstov
9. Odstráňte a znova vytvorte svoj PIN
10. Aktualizujte si BIOS

1. Aktualizujte svoje ovládače

Často je lepšie používať najnovšie vodič optimalizované pre Windows 10, nezabudnite preto navštíviť výrobcu skenera odtlačkov prstov a skontrolovať najnovšie ovládače pre Windows 10.

Ak neexistujú ovládače pre Windows 10, môžete si namiesto toho stiahnuť najnovšie ovládače.

Za zmienku stojí tiež to, že v určitých prípadoch môžu staršie ovládače skutočne fungovať lepšie ako tie najnovšie, takže môžete vyskúšať aj niektoré staršie ovládače.

Manuálna aktualizácia ovládačov je riskantná, preto vám odporúčame stiahnuť si a nainštalovať vyhradený softvér, ktorý to urobí automaticky.

Stiahnutím a inštaláciou nesprávnych verzií ovládačov teda zabránite poškodeniu systému.

2. Vrátiť zmeny ovládačov / použiť predvolené ovládače

2.1 Vrátiť späť ovládač skenera odtlačkov prstov

1. Pravým tlačidlom myši kliknite na ikonu Štart tlačidlo a vyberte Správca zariadení zo zoznamu.
   
2. Vyhľadajte ovládač odtlačkov prstov a dvojitým kliknutím naň otvorte jeho vlastnosti.
3. Kliknite na ikonu Vrátiť vodič späť tlačidlo.
   

Poznámka: Ak ste si istí, že problémom je najnovší ovládač a dokážete ho vrátiť späť, skontrolujte ho, aby ste sa vyhli budúcim problémom von tohto podrobného sprievodcu ktorý vám pomôže zablokovať Windows 10 v automatickej aktualizácii určitých ovládačov.

2.2 Použite predvolený ovládač systému Windows

1. Otvorené Správca zariadení.
2. Nájdite ovládač skenera odtlačkov prstov.
3. Kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť Odinštalujte zariadenie.
   
4. Skontrolujte Odstráňte softvér ovládača pre toto zariadenie a kliknite Odinštalovať.
   

---

Systém Windows nemôže automaticky sťahovať nové ovládače? Nebojte sa, máme vás kryté

---

3. Použite inú čítačku odtlačkov prstov

• 360 ° čitateľnosť s ochranou proti falšovaniu
• Certifikácia FIDO a U2F
• Kompatibilné s webovými servermi Dashlane, LastPass (Premium), Keeper (Premium) a Roboform

• Je to veľmi malé a ľahko sa stratí

Skontrolujte cenu

Ak problém pretrváva, môžete skúsiť použiť iný čítačka odtlačkov prstov. V zriedkavých prípadoch nemusí byť snímač odtlačkov prstov kompatibilný s hardvérovou konfiguráciou alebo operačným systémom vášho počítača.

Pred zakúpením novej čítačky odtlačkov prstov sa preto uistite, či je zariadenie kompatibilné s vaším prístrojom.

Odporúčame zaobstarať si kľúč Fingerprint Key Kensington VeriMark, malú čítačku odtlačkov prstov, ktorá je plne kompatibilná s Windows.

---

4. Prepnite na miestny účet / vytvorte nový účet

1. Otvorené nastavenie a kliknite na ikonu Účet ikona.
2. Vo svojom účte kliknite na ikonu Prihláste sa radšej pomocou miestneho účtu.
   
3. Vyplňte svoje heslo a kliknite na Ďalšie.
   
4. Nastavte svoje užívateľské meno, heslo pre svoj miestny účet a kliknite na Ďalšie.
   
5. Kliknite na Odhláste sa a dokončite.

Poznámka: Môžete skúsiť vytvoriť nový účet a nastaviť preň snímač odtlačkov prstov. Potom stačí nový účet odstrániť a prepnúť späť na starý.

Ak vám Windows neumožnia pridať nový účet, toto odborný sprievodca pomôže vám problém vyriešiť.

---

5. Zabráňte tomu, aby počítač vypínal zariadenia USB

1. Otvorené Správca zariadení.
2. Ísť do Universal Serial Busradiče a dvakrát kliknite na Root Hub USB.
   
3. Prejdite na ikonu Správa napájania kartu a zrušte začiarknutie Umožnite počítaču vypnúť toto zariadenie, aby sa šetrila energia. Kliknite na Ok na uloženie zmien.
   
4. Zopakujte tieto kroky pre všetky Root Hub USB zariadení, ktoré máte v počítači.

---

6. Aktualizujte aplikáciu HP Support Assistant

Ak čítačka odtlačkov prstov nefunguje v systéme Windows 10, problém môže byť v HP Support Assistant žiadosť. Ak máte túto aplikáciu vo svojom počítači, nezabudnite ju aktualizovať na najnovšiu verziu.

Môžete to urobiť jednoducho spustením aplikácie a výberom možnosti aktualizácie, alebo si môžete najnovšiu verziu stiahnuť z webovej stránky spoločnosti HP.

Po aktualizácii aplikácie reštartujte počítač a čítačka odtlačkov prstov začne znova fungovať.

Nezabudnite, že toto riešenie funguje, iba ak používate zariadenie HP. Ak máte počítač inej značky a nemáte vo svojom počítači pomocníka HP Support Assistant, toto riešenie sa vás netýka.

---

7. Odinštalujte softvér odtlačkov prstov

1. Otvor nastavenie aplikáciu pomocou Windows Key + I skratka.
2. Klikni na Aplikácie oddiel.
   
3. V zozname vyhľadajte softvér na čítanie odtlačkov prstov, vyberte ho a kliknite na ikonu Odinštalovať tlačidlo.
   
4. Podľa pokynov na obrazovke dokončite proces odinštalovania.

Poznámka: Po odstránení softvéru pre odtlačky prstov musíte z počítača odstrániť ovládač odtlačkov prstov, ako je to znázornené na obrázku Riešenie 2.

Ďalej reštartujte počítač. Windows 10 nainštaluje predvolený ovládač a problém by mal byť vyriešený.

---

Problémy s otvorením aplikácie Nastavenia? Na vyriešenie problému sa pozrite na tento článok

---

8. Odstráňte skenovanie odtlačkov prstov a aktualizujte ovládač odtlačkov prstov

8.1 Odstráňte možnosť skenovania odtlačkov prstov

1. Otvor nastavenie aplikáciu a kliknite na ikonu Účty oddiel.
   
2. Vyberte Možnosti prihlásenia z ponuky vľavo.
3. Na pravej table choďte na Windows Dobrý deň a kliknite na ikonu Odstrániť tlačidlo pod Odtlačok prsta.
4. Odstráňte ovládač odtlačkov prstov, ako je vysvetlené v časti Riešenie 2.
5. Stiahnite a nainštalujte najnovší ovládač pre čítačku odtlačkov prstov, ako je to znázornené na obrázku Riešenie 1.

8.2 Zaregistrujte nové odtlačky prstov

1. Otvor nastavenie aplikáciu, kliknite naÚčty, potom Možnosti prihlásenia.
2. Uistite sa, že máte nastavený PIN. Ak nie, teraz si nastavte PIN.
3. Choďte do Windows Dobrý deň v pravej časti okna a kliknite na ikonu Nastaviť tlačidlo.
4. Podľa pokynov na obrazovke nastavte odtlačok prsta.
5. Choďte do Windows Dobrý deň časť a kliknite na Pridaj ďalší tlačidlo.
6. Podľa pokynov na obrazovke pridajte ďalší odtlačok prsta.

Poznámka: Stále nefunguje? Tu je ďalší komplexný sprievodca ktoré by vám mohli pomôcť vyriešiť problém raz a navždy.

---

9. Odstráňte a znova vytvorte svoj PIN

9.1 Odstráňte PIN

1. Otvor nastavenie aplikáciu a choďte na Účty, potom kliknite na ikonu Možnosti prihlásenia.
2. V PIN v časti kliknite na ikonu Odstrániť tlačidlo.
   
3. Kliknite na ikonu Odstrániť znova potvrďte.
4. Zadajte heslo svojho účtu Microsoft a kliknite na Ok.
   

9.2 Znova zadajte svoj PIN

1. Choďte do Prihlásiť sa možnosti a kliknite na ikonu Pridať tlačidlo v PIN oddiel.
   
2. Zadajte svoje heslo a kliknite na ikonu Prihlásiť sa tlačidlo.
   
3. Do dvoch vstupných polí zadajte požadovaný PIN a kliknite na Ok.
   

Poznámka: Ak kód PIN nefunguje v systéme Windows 10, tu je vynikajúci sprievodca ktoré vám pomôžu tento problém okamžite vyriešiť.

---

10. Aktualizujte si BIOS

Ak odtlačok prsta nefunguje v systéme Windows 10, problémom môže byť váš systém BIOS. Ak má vaše zariadenie zabudovanú čítačku odtlačkov prstov, tento problém môžete vyriešiť aktualizáciou systému BIOS.

Aktualizácia systému BIOS je pokročilý postup. Ak si nedáte pozor, môžete svoj počítač nenávratne poškodiť. Napísali sme a krátky sprievodca, ako aktualizovať systém BIOS, tak to určite skontrolujte.

Mnoho používateľov navyše odporúča aktualizovať aj vaše ovládače čipovej sady, takže to tiež vyskúšajte. Svoje ovládače môžete aktualizovať pomocou našich prvých dvoch riešení z tejto príručky.

---

Dúfame, že sa vám pomocou našich riešení podarilo opraviť skenovanie odtlačkov prstov vášho zariadenia so systémom Windows 10. Ďalšie návrhy alebo otázky nájdete v sekcii komentárov nižšie.