Vyskytol sa problém so získaním osobného certifikátu Skype [FIX]

Niektorí používatelia systému Windows 10 hlásili problém pri pokuse o prihlásenie pomocou Skype for Business (Office 365). Chybové hlásenie Pri získavaní osobného certifikátu požadovaného na prihlásenie sa vyskytol problém. Ak problém pretrváva, kontaktujte tím podpory vyskakovacie okná blokujúce prístup k ich účtom Skype for Business.

Tu je návod, ako jeden používateľ opisuje tento problém:

Pracoval som s používateľom na probléme so skype pre podnikanie online už dosť dlho a nemôžem na to prísť. […]

instagram story viewer

Prípad: Používateľ sa nemôže prihlásiť na skype pre firmy s nasledujúcou chybovou správou: „Vyskytol sa problém so získaním osobného certifikátu požadovaného na prihlásenie. Ak problém pretrváva, kontaktujte tím podpory. “

Tento problém môže byť spôsobený konfliktmi softvéru alebo certifikátu.

S cieľom vyriešiť tento problém s prihlásením sa nám podarilo prísť s radom opráv.

Riešenia na opravu problémov s prihlasovacím certifikátom Skype

1. Odstráňte prihlasovacie údaje

1. V prihlasovacom okne Skype for Business kliknite na Odstrániť moje prihlasovacie údaje
2. Týmto sa vymaže vaše uložené heslo, certifikáty a nastavenia spojenia
3. Ďalej musíte zadať informácie o účte a zistiť, či sa môžete prihlásiť.

---

2. Vypláchnite vyrovnávaciu pamäť DNS

1. Otvorte príkazový riadok (Spustiť ako správca)> zadajte nasledujúci príkaz a stlačte kláves Enter:
   ipconfig /flushdns
2. Počkajte, kým sa proces nedokončí, a potom zatvorte CMD.

---

Brána firewall systému Windows 10 môže blokovať aj Skype. Tu sa dozviete, ako to odblokovať.

---

3. Vykonajte zmeny prostredníctvom editora databázy Registry

1. Stlačte kláves s logom Windows + R na klávesnici> napíšte regedit a stlačením klávesu Enter otvorte editor databázy Registry
2. Nájdite nasledujúcu cestu k registru: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyMachineGuid
3. Dvakrát kliknite na MachineGuid > ak hodnota obsahuje zoznam čísel a písmen v zátvorkách - napr. {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - vymaž to
4. Zatvorte Editor databázy Registry> reštartujte Lync a skúste sa prihlásiť do Skype pre firmy.

4. Vykonajte niektoré kroky na riešenie problémov pre Lync 2010 a Lync 2013

Ak stále používate Lync, tento problém môžete vyriešiť takto:

1. Vyhľadajte dátový priečinok aplikácie: % LOCALAPPDATA% MicrosoftCommunicator
2. Odstráňte priečinok obsahujúci informácie spojené s vašou e-mailovou adresou
3. Reštartujte Lync a pokúste sa prihlásiť pomocou Skype for Business

Ak používate Lync 2010, vymažte osobný certifikát podľa týchto pokynov:

1. Stlačte kláves s logom Windows + R na klávesnici> napíšte certmgr.msc a stlačte kláves Enter
2. V Správcovi certifikátov kliknutím rozbaľte Osobné > Osvedčenia
3. Kliknutím zoradíte podľa Vydal stĺpec> vyhľadajte problémy s certifikátom serverom Communications Server
4. Skontrolujte, či certifikát existuje a či jeho platnosť nevypršala
5. Odstráňte certifikát> skúste sa prihlásiť do Skype pre firmy.

Ak sa zdá, že nič nepomáha, skúste navštíviť Centrum podpory na oficiálnej webovej stránke spoločnosti Microsoft a informujte ich o probléme.

Ak ste tento článok považovali za užitočný a vedeli ste opraviť Vyskytol sa problém so získaním osobného certifikátu Skype, dajte nám vedieť v sekcii komentárov.

PREČÍTAJTE SI TIEŽ:

• Nemôžete sa pripojiť k schôdzke Skype? Tu sú 4 opravy, ktoré skutočne fungujú
• Nesprávne meno, ktoré sa zobrazuje v Skype for Business [QUICK FIX]
• Ako opraviť, že hlasová schránka Skype nefunguje? 4 opravy, ktoré skutočne fungujú
• Ako vyriešiť Niečo sa pokazilo Chyba Skype