Asi v polovici tohto roka aktualizácia firmvéru pre Microsoft Zariadenia Surface Pro 4 bol prepustený. Krátko nato začali prichádzať správy z displeja a problémy s perom okrem iného sa začalo objavovať aj ďalšie fiasko aktualizácie.
Aký bol pôvodný problém
Stalo sa to, že spoločnosť Microsoft vydala v júli 2018 aktualizáciu firmvéru, ktorá mala Surface Pro 4 poskytnúť veľa nových vylepšení. Bohužiaľ pre Microsoft, čo údajne táto aktualizácia urobila, bolo pokaziť veľa displejov bez možnosti riešenia.
Späť k číslu v ruke
Microsoft zrejme začal pomerne rýchlo vymieňať niektoré jednotky (tak ako tak pre technologickú spoločnosť). Teraz sa podľa nových správ Microsoft rozhodol tento proces urýchliť.
Samozrejme, budete sa musieť obrátiť na podporu, aby sa lopta rozbehla, ale budeme predpokladať, že ak sa vás táto aktualizácia dotkla, už ste to urobili. Natiahnite teda oporu (opäť) a rozviňte loptu na nový povrch.
Možno však budete musieť byť rýchli. Pri skúmaní tohto článku som narazil na jednu webovú stránku, ktorá poukazovala na niečo, na čo som nemal bavlnu. Pretože spoločnosť Microsoft už nevyrába Surface Pro 4, všetky náhrady musia pochádzať z existujúcich skladových zásob. Zaujímalo by ma, koľko majú Surface Pro 4s?
- SÚVISIACE: Nemôžete upraviť jas obrazovky na Surface Pro 4? Máme opravu
Čo kto hovorí?
Jedným z miest, ktoré odporúčam vyskúšať, je stránka Microsoft Answers, ktorá obsahuje pôvodná sťažnosť a potom všetky obvyklé veci. Je to veľmi zábavné. Najmä kúsky, kde ľudia, ktorí pracujú pre Microsoft, zvonia s „pomocou“. No zábavné, ak nemáte Microsoft Surface Pro 4. Nepríjemné pre ľudí, ktorí to robia.
Okrem vhadzovania svojich moderátorov vlkom je Microsoft rovnako zhovorčivý ako kedykoľvek predtým (keď sa niečo pokazí). Pri veľkých pokazeniach je obvyklou taktikou spoločnosti Microsoft povedať všetkým a ostatným, že problém „vyšetruje“, čo je presne to, čo tu urobila.
Čo spôsobilo problém?
Kto vie? Zdá sa, že Microsoft stále vôbec netuší, čo tento problém spôsobilo. To je nielen veľmi trápne, ale vyvoláva sa aj otázka použitia programu zasvätených osôb. Ak si dobre pamätám, rýchle aj pomalé krúžky boli pri aktualizácii Windows 10 1809 preskočené a to sa skončilo dosť zle, aj keď podľa môjho vedomia nebolo treba vymeniť žiadne stroje.
Je spravodlivé predpokladať, že aktualizácia firmvéru pre Microsoft Surface Pro 4 musela preskočiť rovnako aj interný program, inak by sa nemohla vybrať táto veľká (a mimoriadne nákladná) chyba hore?
Všetko to zabalím
To, čo spoločnosť Microsoft zatiaľ neriešila, je skutočnosť, že už zhruba päť mesiacov vedú jej zákazníci staré veselé riešenie. Nerád by som naznačoval, že by sa pravdepodobne malo dať právnemu oddeleniu spoločnosti Microsoft príležitosť zistiť, či sú sa mohli dostať z výmeny zariadení, ktoré už neboli v záruke, alebo ešte lepšie, dostať sa z ničoho vôbec. To by bolo hrozné navrhnúť. Zdá sa, že veľkí šéfovia práve dostali zlé správy a je čas sa vykašľať.
Ovplyvnil tento najnovší debakel váš Microsoft Surface Pro 4? Ak je to tak, dajte nám vedieť, ako postupujete pri riešení problému alebo získaní náhradného dielu. Boli by sme radi, keby ste tu boli.
NEDÁVNE NOVINKY ČLÁNKY, KTORÉ BY STE SI MALI POZORIŤ
- Čo robiť, keď obrazovka Surface Pro 4 vibruje
- Microsoft nezhromažďuje údaje nelegálne, viní ich nesprávny výber mena
- Nový koncept režimu Windows 10 Tablet ukazuje, čo mohlo byť
