Ako vyriešiť problém oneskorenia videa v Microsoft Teams

Microsoft Teams bol predstavený v roku 2017, no získal väčšiu popularitu po pandémii Covod-19 v roku 2020, keď v dôsledku blokovania vzrástla práca z domu. Aplikácia Teams je perfektný spôsob spolupráce s tímami a organizovanie stretnutí online prostredníctvom videokonferencie. Aplikácia je populárna pre svoje možnosti videokonferencie a ponúka niektoré ďalšie užitočné funkcie, vďaka ktorým je celá schôdza hladká a produktívna.

Rovnako ako každá iná aplikácia, aj aplikácia Teams je však náchylná na niektoré problémy, napríklad video môže meškať alebo spomaliť, keď ste uprostred videohovoru so svojím tímom. Zatiaľ čo pomalé internetové pripojenie môže byť niekedy možným dôvodom oneskorenia videa v Microsoft Teams môžu to byť aj iné dôvody, napríklad obmedzené systémové zdroje, chyba v aplikácii, čakajúca aktualizácia atď na.

REKLAMA

V tomto príspevku sme uviedli niektoré možné riešenia, ktoré vám môžu pomôcť vyriešiť problém oneskorenia videa v tímoch Microsoft na vašom počítači so systémom Windows 11. Pozrime sa, ako:

Metóda 1: Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Skôr ako budete pokračovať, uistite sa, že vaše internetové pripojenie je v prevádzke, pretože to je jeden z dôvodov, prečo môžete čeliť problémom s výkonom videa v Teams. Aj keď môžete spustiť test rýchlosti, aby ste skontrolovali, či beží pri dobrej rýchlosti, môžete tiež skontrolovať, či je Aplikácia Microsoft Team funguje na iných zariadeniach, napríklad na smartfóne alebo tablete s rovnakým internetom spojenie. Ak to funguje, vyskytol sa problém s počítačovou aplikáciou Teams, a preto by sa mal zodpovedajúcim spôsobom vyriešiť, ak však problém pretrváva, je problém s vaším internetovým pripojením.

Môžete tiež pozastaviť alebo zastaviť streamovanie videa alebo sa vyhnúť sťahovaniu úloh počas stretnutia, aby ste skontrolovali, či to pomôže vyriešiť problém. Okrem toho sa uistite, že váš systém spĺňa minimálne požiadavky na spustenie tímu Microsoft. Ak to nepomôže, môžete pokračovať nižšie uvedenými metódami.

Metóda 2: Monitorujte hovor a schôdzu pomocou stavu hovoru

Aplikácia Microsoft Teams sa dodáva so vstavaným nástrojom – Call Health View, ktorý pomáha monitorovať stav vašich hovorov a stretnutí. To vám pomôže odhaliť akékoľvek problémy s oneskorením videa v reálnom čase tým, že vám umožní kontrolovať aktivity zdieľania údajov, zvuku a obrazovky. Tu je postup, ako získať prístup k nástroju zdravia hovorov z aplikácie Teams:

Krok 1: Spustite Tímy kliknite na pozvánku na schôdzu na paneli a kliknite na Pripojte sa napravo.

Krok 2: Dostanete sa na obrazovku videohovoru.

V strede obrazovky kliknite na Pridať sa teraz.

Krok 3: Teraz, keď ste sa pripojili k videohovoru, kliknite na tri bodky (Viac akcií) a vyberte Volajte zdravie.

Krok 4: Otvorí sa nový panel na pravej strane, kde môžete vidieť štatistiky hovorov s podrobnosťami týkajúcimi sa rôznych funkcií, ako je sieť, zdieľanie obrazovky, zvuk, video atď.

*Poznámka - Funkcia zobrazenia stavu hovoru je dostupná iba na Microsoft Teams Práca/Škola iba verzie.

Pri pohľade na údaje o hovoroch môžete pochopiť, prečo ste narazili na problém oneskorenia videa.

Metóda 3: Vyhľadajte aktualizáciu Microsoft Teams

Niekedy môžu byť určité problémy súvisiace s Microsoft Teams spôsobené tým, že ste zmeškali aktualizáciu aplikácie. Čakajúce aktualizácie môžu niekedy spôsobiť problém s oneskorením videa v aplikácii Teams. Tu je postup, ako skontrolovať aktualizácie pomocou aplikácie:

Krok 1: Otvor Tímy aplikáciu a prejdite do pravej hornej časti okna.

Kliknite na tri rovnobežné bodky (Nastavenia a ďalšie) a vyberte Skontroluj aktualizácie z menu.

The Tímy aplikácia teraz začne hľadať nové aktualizácie a ak sú k dispozícii, automaticky ich nainštaluje.

Po nainštalovaní aktualizácií reštartujte aplikáciu a problém oneskorenia videa by sa mal vyriešiť.

Metóda 4: Nainštalujte čakajúce aktualizácie systému Windows 11

Video vo vašej aplikácii Teams môže niekedy meškať v dôsledku čakajúcej inštalácie aktualizácií systému Windows. Aby systém a všetky jeho aplikácie a služby fungovali správne, musíte v pravidelných intervaloch kontrolovať všetky čakajúce aktualizácie systému Windows a nainštalovať ich, ak sú k dispozícii. Pozrime sa, ako:

Krok 1: Na otvorenie nastavenie aplikáciu, stlačte tlačidlo Win + I klávesové skratky súčasne.

Krok 2: V nastavenie prejdite na ľavú stranu panela a kliknite na aktualizácia systému Windows.

Krok 3: Teraz presuňte kurzor na pravú stranu a kliknite na Skontroluj aktualizácie tlačidlo v modrej farbe.

Windows 11 teraz začne vyhľadávať všetky čakajúce aktualizácie a ak sú k dispozícii, všetky ich uvedie nižšie.

Krok 4: Teraz uvidíte Stiahnuť a nainštalovať tlačidlo.

Kliknutím naň nainštalujete aktualizácie.

Krok 5: Ďalej sa zobrazí výzva na reštartovanie počítača.

Môžete si vybrať Reštartuj teraz alebo inokedy. Môžete preplánovať reštart.

Po reštartovaní počítača sa dokončí inštalácia aktualizácií a potom môžete skontrolovať, či sa problém oneskorenia videa v Teams stále vyskytuje.

Metóda 5: Aktualizujte ovládače grafiky Intel

Problém oneskorenia videa vo vašej aplikácii Teams môže byť tiež spôsobený zastaranými grafickými ovládačmi Intel. Podľa pokynov nižšie aktualizujte ovládač grafiky a skontrolujte, či to pomôže vyriešiť problém s videom:

Krok 1: Stlačte klávesové skratky - Win + R súčasne na klávesnici.

Tým sa otvorí Spustiť príkaz vyhľadávací panel.

Krok 2: Typ devmgmt.msc v Spustiť príkaz vyhľadávacie pole a stlačte tlačidlo Zadajte kľúč a otvorí sa Správa zariadenia okno.

Krok 3: V Správca zariadení okno, prejdite na Zobrazovacie adaptéry a kliknutím na šípku nadol vedľa nej ju rozbaľte.

Tu kliknite pravým tlačidlom myši Grafika Intel ovládač a vyberte Aktualizujte ovládač.

Krok 4: Teraz ďalšie okno - Aktualizujte ovládače otvorí.

Kliknite na možnosť, ktorá hovorí „Automaticky vyhľadať ovládače“.

Teraz systém Windows začne hľadať najnovšie ovládače a ak sú k dispozícii, automaticky nainštaluje aktualizáciu.

Po dokončení reštartujte počítač a teraz skontrolujte, či video v aplikácii Teams stále mešká.

Metóda 6: Spustite nástroj Microsoft Teams Network Assessment Tool

Je pravdepodobné, že problém oneskorenia videa vo vašej aplikácii Microsoft Teams má niečo spoločné s internetové pripojenie polohy používateľa a relé Microsoft, ktoré nemožno zistiť povrchne. Preto v takýchto prípadoch môžete skúsiť spustiť nástroj Microsoft Teams Network Assessment Tool ponúkaný spoločnosťou Microsoft, ktorý pomáha identifikovať akékoľvek problémy súvisiace so sieťou s aplikáciou Teams vašej organizácie. Tu je návod, ako spustiť nástroj:

Krok 1: Kliknutím na nižšie uvedený odkaz stiahnete súbor Nástroj na hodnotenie siete Microsoft Teams z jeho oficiálnej stránky:

Navštívte stránku nástroja Microsoft Teams Network Assessment Tool

Krok 2: Nastavený súbor sa začne sťahovať automaticky.

ALEBO

Môžete kliknúť na Stiahnuť ▼ červené tlačidlo na spustenie sťahovania.

Krok 3: Raz .exe súbor sa stiahne, kliknutím naň otvorte inštalačný program.

Teraz dokončite inštaláciu nástroja podľa pokynov na obrazovke.

Krok 4: Teraz, keď ste úspešne nainštalovali nástroj, stlačte tlačidlo Win + R klávesové skratky na spustenie Spustiť príkaz.

*Poznámka - Po stiahnutí Nástroj na hodnotenie siete Microsoft Teams, nezobrazí sa v zozname aplikácií, ako to zvyčajne vidíte v GUI pre iné aplikácie. Namiesto toho sa musí otvoriť pomocou Prieskumník systému Windows cesta v Spustiť príkaz.

Krok 5: Do vyhľadávacieho panela zadajte nižšie uvedenú cestu a stlačte OK otvoriť cestu v Prieskumník súborov:

%ProgramFiles (x86)%\Microsoft Teams Network Assessment Tool

Krok 6: Cesta sa teraz otvorí v Prieskumník súborov okno.

Tu hľadajte NetworkAssessmentTool.exe súbor.

Dvakrát naň kliknite a otvorí sa Príkazový riadok.

Nástroj teraz spustí niekoľko testov, aby skontroloval výkon internetového pripojenia a či správne komunikuje s prenosovými servermi cez UDP a port aplikácie.

Metóda 7: Preinštalujte Microsoft Teams

Problém oneskorenia videa v Microsoft Teams môže nastať aj v dôsledku poškodených súborov a podobných iných problémov. V takýchto prípadoch môžete odinštalovať a znova nainštalovať aplikáciu Teams a uvidíte, že vám pomôže vyriešiť problém. Pozrime sa, ako:

Krok 1: Ísť do Štart (Ikona systému Windows je zapnutá Panel úloh) a kliknutím naň pravým tlačidlom myši otvorte kontextovú ponuku.

Vyberte nastavenie z menu.

Krok 2: V nastavenie aplikáciu, ktorá sa otvorí, kliknite na aplikácie možnosť na ľavej strane tably.

Krok 3: Teraz budete presmerovaní na aplikácie okno nastavení.

Prejdite na pravú stranu a kliknite na Aplikácie a funkcie.

Krok 4: Ďalej v Aplikácie a funkcie okno, prejdite na pravú stranu, prejdite nadol a pod Zoznam aplikácií, hľadajte Microsoft Teams aplikácie.

Kliknite na tri zvislé bodky vedľa nej a kliknite na Odinštalovať.

Krok 5: V malom vyskakovacom okne potvrďte a pokračujte v odinštalovaní.

Po odinštalovaní aplikácie zatvorte nastavenie aplikáciu a reštartujte počítač.

Teraz otvorte Tímy a skontrolujte, či sa video prehráva správne.

Metóda 8: Počas videohovorov nepoužívajte obrázok na pozadí

Aplikácia Microsoft Teams vám umožňuje používať vlastné obrázky na pozadí, aby ste zakryli stav vašej miestnosti a dodali jej svieži vzhľad počas videohovoru. Môžete si vybrať rozmazanie pozadia alebo si vybrať z ponuky tapiet a potom prispôsobiť pozadie podľa svojho želania. Vďaka tomu môže váš systém využívať prostriedky na úpravu vzhľadu vašich živých hovorov a dosiahnuť, aby vyzerali prirodzenejšie, a to môže niekedy spôsobiť poruchu a spomaliť vaše videá počas hovoru.

Preto, keď nepotrebujete pozadia používať, nezabudnite ich počas videokonferencie vypnúť a to automaticky ušetrí systémové prostriedky, čo vám umožní uskutočňovať videohovory bez akýchkoľvek zaostáva.

Metóda 9: Nižšie rozlíšenie displeja

Tí, ktorí používajú externý PC monitor s vyšším rozlíšením, napríklad tí, ktorí majú možnosti 4K, sa môžu zmeniť na rozlíšenie Full HD. Pomôže to znížiť využitie šírky pásma aplikáciou Teams. Externý monitor môžete pripojiť aj priamo k video portu prenosného počítača. Tu je postup, ako znížiť rozlíšenie displeja, aby ste mohli vyriešiť problém oneskorenia videa v tímoch Microsoft:

Krok 1: Podržte Win + I klávesy na klávesnici a uvoľnením otvorte nastavenie aplikácie.

Krok 2: Ako nastavenie otvorí sa okno, kliknite na systém možnosť vľavo.

Krok 3: Potom presuňte kurzor na pravú stranu a kliknite na Displej.

Krok 4: Teraz budete presmerovaní na Nastavenia displeja stránku.

Tu na pravej strane prejdite nadol a prejdite na Mierka a rozloženie oddiele.

Teraz, pod Rozlíšenie displeja kliknutím na rozbaľovaciu ponuku rozbaľte zoznam.

Vyberte nižšie rozlíšenie zo zoznamu.

Po dokončení zatvorte okno Nastavenia a reštartujte počítač so systémom Windows 11.

Teraz spustite aplikáciu Teams a skontrolujte, či problém s oneskorením videa stále pretrváva.

Metóda 10: Zatvorte aplikácie na pozadí

Príliš veľa aplikácií otvorených na pozadí je jedným z hlavných dôvodov, prečo sa môžete stretnúť s problémami s mnohými aplikáciami a funkciami vo vašom systéme a problém oneskorenia videa v aplikácii Teams je ďalším bežným problémom. O aplikáciách ako prehliadač Chrome alebo Skype je známe, že spotrebúvajú najvyššie systémové zdroje, ako je RAM, čím spomaľujú ostatné aplikácie v dôsledku menšej dostupnej pamäte RAM. V takom prípade môžete zavrieť aplikácie na pozadí a zistiť, či to pomôže vyriešiť problém:

Krok 1: Prejdite na ikonu Windows (štyri modré štvorce) na vašom počítači Panel úloh, tiež nazývaný Štart kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte Správca úloh z kontextového menu.

Krok 2: V Správca úloh okno, zostaň v Procesy tab.

Teraz prejdite nadol na Procesy na pozadí a vyhľadajte aplikácie, ktoré chcete zatvoriť.

Kliknite pravým tlačidlom myši na aplikáciu a vyberte Ukončiť úlohu.

Opakujte tento krok pre všetky aplikácie na pozadí, ktoré si všimnete, že využívajú maximum systémových prostriedkov a chcete ich vypnúť.

Po dokončení zatvorte požadované aplikácie na pozadí, zatvorte okno Správca úloh a otvorte Microsoft Teams. Teraz sa môžete pripojiť k videokonferencii a už by nemali byť žiadne oneskorenia videa.

Okrem toho, ak chcete uskutočňovať videohovory v dobrej kvalite, musíte mať vysokorýchlostné internetové pripojenie a aplikácia Teams vyžaduje vysokorýchlostné pripojenie. Ak teda súčasne používate príliš veľa podobných prípadov, ako je sťahovanie mediálnych súborov alebo veľkých súborov, streamovanie videa alebo hudby v rovnakom čase, musíte zvážiť pozastavenie procesu sťahovania alebo streamovania dočasne. Môže vám to pomôcť pokračovať vo videohovore v aplikácii Teams na chvíľu bez akýchkoľvek problémov.

Niekedy však niektoré funkcie systému Windows môžu prerušiť výkon videohovoru, napríklad mikrofón a preto môžete skúsiť vypnúť mikrofón, ak sa momentálne nepoužíva, čo môže pomôcť vyriešiť problém momentálne. Prípadne môžete tiež skúsiť vypnúť video, ak to nie je naliehavé, a vyhnúť sa problémom s oneskorením videa.