Chyba Teams na zariadeniach s Androidom vám zabráni zavolať na číslo 911

Nemusíme zdôrazňovať, aké dôležité je včasné zasiahnutie záchrannej služby a ako môže pár sekúnd skutočne znamenať rozdiel medzi životom a smrťou.

Nová chyba Microsoft Teams, ktorá ovplyvňuje zariadenia s Androidom, však môže brániť telefónom vo vytáčaní čísla 911.

Tento hlavný problém bol prvýkrát nahlásený prostredníctvom Reddit, znepokojeným užívateľom, ktorý sa ocitol v situácii, keď potreboval zavolať núdzové odoslanie, no nepodarilo sa mu to.

Google potvrdil tento problém a zistil, čo sa zdá byť príčinou tohto abnormálneho správania.

Zvážte odinštalovanie aplikácie Teams, kým nebude zverejnená aktualizácia opravy

Vyhlásenie spoločnosti Google bolo v skutočnosti odpoveďou na komentár k skutočnému príspevku Reddit, ktorý sme spomenuli vyššie, v ktorom spoločnosť uviedla, že tento problém má veľkú prioritu.

Ako si viete predstaviť, takýto problém, ktorý sa nevyrieši včas, môže mať strašné následky a nie je to niečo, čo by ste mali brať na ľahkú váhu, najmä ak sú v stávke ľudské životy.

Chystáme sa vám ukázať celú odpoveď Google, aby ste to mohli posúdiť sami a vyvodiť potrebné závery:

---

Na základe nášho vyšetrovania sa nám podarilo problém zopakovať za obmedzených okolností. Domnievame sa, že problém sa vyskytuje iba na malom počte zariadení s nainštalovanou aplikáciou Microsoft Teams používateľ nie je prihlásený a v súčasnosti vieme iba o jednom hlásení používateľa súvisiaceho s týmto výskytom chyba. Zistili sme, že problém bol spôsobený neúmyselnou interakciou medzi aplikáciou Microsoft Teams a základným operačným systémom Android. Keďže tento problém ovplyvňuje tiesňové volania, Google aj Microsoft tento problém výrazne uprednostňujú a očakávame tím Microsoft Teams aktualizácia aplikácie bude čoskoro spustená – ako vždy odporúčame používateľom sledovať aktualizácie aplikácií, aby sa uistili, že používajú najnovšie verzia. 4. januára tiež poskytneme aktualizáciu platformy Android pre ekosystém Android.

Z veľkej opatrnosti medzitým používateľom s nainštalovanými aplikáciami Microsoft Teams na akomkoľvek zariadení so systémom Android so systémom Android 10 a novším odporúčame vykonať nasledujúce kroky:

• Ak si nie ste istí, akú verziu systému Android používate, podľa pokynov potvrďte, že používate systém Android 10 alebo novší tu. Ak nepoužívate Android 10 alebo novší, tento problém sa vás netýka.
• Ak máte stiahnutú aplikáciu Microsoft Teams, skontrolujte, či ste prihlásení. Ak ste sa prihlásili, tento problém sa vás netýka a odporúčame, aby ste zostali prihlásení, kým nedostanete aktualizáciu aplikácie Microsoft Teams.
• Ak máte stiahnutú aplikáciu Microsoft Teams, ale nie ste prihlásení, odinštalujte ju a znova nainštalujte. Aj keď sa tým problém dočasne vyrieši, na úplné vyriešenie problému je stále potrebná aktualizácia aplikácie Microsoft Teams.
• Odporúčame používateľom, aby sledovali aktualizáciu aplikácie Microsoft Teams a zabezpečili, aby bola aplikovaná hneď, ako bude k dispozícii. Tento príspevok aktualizujeme, keď bude nová verzia Microsoft Teams dostupná pre 100 % používateľov.

Takéto problémy berieme mimoriadne vážne a chceme sa im poďakovať u/KitchenPicture5849 za to, že sme na to upozornili.

---

Je samozrejmé, že by ste mali odinštalovať Teams, kým nebude k dispozícii aktualizácia, ak sa neplánujete prihlásiť do aplikácie.

Ak ste sa však doň v určitom bode prihlásili, ale nepoužívate ho často, mali by ste tiež pokračovať a skontrolovať, či ste stále prihlásení.

Majte tiež na pamäti, že aj keď bola chyba nahlásená na subreddite Pixel, Google odporúča že by ste mali dávať pozor na aktualizáciu Teams, ak máte akékoľvek zariadenie s Androidom so systémom Android 10 alebo hore.

Pravdou je, že je trochu znepokojujúce, že akákoľvek aplikácia vám môže skutočne zabrániť v kontaktovaní tiesňových služieb.

Google uviedol, že o vydaní opravy dá všetkým vedieť prostredníctvom Redditu.

Stretli ste sa aj vy s týmto problémom pri pokuse o vytočenie čísla 911? Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie.