- V rámci svojho strategického poslania sa Microsoft a ServiceNow zameriavajú na integráciu funkcií pracovného toku.
- Služba ServiceNow spustila aplikáciu Teams pre svoje centrum zamestnancov.
- Rozhranie Teams pomáha zamestnancom zlepšiť zákaznícku skúsenosť.
Microsoft a ServiceNow sa spojili, aby integrovali funkcie pracovného toku, ako sú HR, zariadenia, IT a obstarávanie. Očakáva sa, že vloženie Teams do ServiceNow vytvorí jednotný portál, ktorý môžu zamestnanci využívať ako zdroj informácií.
Komponenty aplikácie ServiceNow App
- Integrácia schôdze – všetky komunikačné úlohy súvisiace so schôdzou sa zdieľajú priamo s tímami, aby bola spolupráca rýchla.
- Chatbots – predstavenie virtuálneho agenta, ktorý prevezme HR, IT a ďalšie oddelenia.
- Akčné upozornenia – zamestnanci môžu podniknúť kroky na upozornenia v rámci aplikácie bez toho, aby museli opustiť schôdzu.
Úspora času
Zamestnanecké centrum ServiceNow je vytvorené na zlepšenie spôsobu práce zamestnancov a interakcie s informáciami. Čím rýchlejšie dokážu nájsť informácie a včas na základe nich konať, tým ľahšie budú úlohy a viac času je k dispozícii na plnenie iných povinností. To tiež pomáha zamestnancom stať sa produktívnejšími, keď môžu ľahko vykonávať všedné úlohy a vyhnúť sa vyhoreniu.
Aplikácie na spoluprácu
Toto je len jedna z mnohých aplikácií na spoluprácu, ktoré spoločnosť Microsoft zaviedla, a mnohé z nich ešte len prídu. Spoločnosť najprv oznámila svoje plány na použitie kolaboratívne aplikácie v máji 2021. Spoločnosť využíva kolaboratívne aplikácie a dopĺňa ich o komunikačné možnosti.
Z predchádzajúcej spätnej väzby sa od implementácie integrácie zlepšila skúsenosť organizácií so službami zákazníkom. Okrem toho budú mať z akýchkoľvek aktualizácií Microsoft Teams prospech aj ServiceNow. Nedávno Microsoft Teams spustil funkcia hlasovania v cloude zamerať väčšiu angažovanosť. Spolupráca je obojstranne výhodná.
Ostatné spoločnosti, ktoré chcú integrovať svoje platformy, môžu nasledovať príklad, pretože miera úspešnosti je evidentná a zabezpečí stabilný rast akejkoľvek organizácie. Tradičná pracovná kultúra sa nevracia, takže je potrebné, aby zamestnávatelia poskytovali nástroje spolupráce na zvýšenie produktivity.
Myslíte si, že aplikácie na spoluprácu od spoločnosti Microsoft majú nejaké dôsledky na podniky? Zanechajte komentár nižšie.
